皺眉思快遞:豐能釀蜜久锥,亦能蜇人

曲創(chuàng)(原創(chuàng))競(jìng)爭(zhēng)者的壟斷夢(mèng)

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我們的幸福生活說到底是快遞小哥給的家淤。

經(jīng)歷了幾個(gè)月的疫情之后,出現(xiàn)了報(bào)復(fù)性的離婚瑟由、崩潰的父母絮重,可是我們對(duì)快遞小哥的感情,卻更加深厚了。

沒有他們绿鸣,我們的疫情時(shí)光一定會(huì)更加艱難疚沐。

順豐和京東,快遞界的兩股清流潮模,以神速亮蛔、靠譜、服務(wù)好深受剁手黨的喜愛擎厢。

好東西從來都不便宜究流,好東西就不應(yīng)該便宜,何況是天天給你跑上跑下送貨上門的小哥們呢动遭!

剁手黨們心甘情愿地地為他們倆付更高的快遞費(fèi)芬探。

花錢不是問題,問題是錢花得有道理厘惦,看得見買了什么偷仿。

“好感”可以傳遞,我們對(duì)于“京東”的好感宵蕉,很大程度上來自于京東小哥酝静。

這種傳遞有時(shí)候沒道理,但就是存在羡玛,例如我們把對(duì)“京東自營(yíng)”的好感别智,傳遞給了京東上的“第三方商家”。

可是別忘了稼稿,“壞感”同樣也可以傳遞薄榛。

“豐巢”給消費(fèi)者挖坑埋雷的雞賊做法,也會(huì)壞了順豐小哥的高大親切形象让歼。

這個(gè)損失敞恋,應(yīng)該比5毛錢大得多。


快遞柜:又一本被念歪了的好經(jīng)

快遞柜是個(gè)很有創(chuàng)意是越,又很接地氣的發(fā)明耳舅。

在家里坐等快遞小哥把好吃好喝的送到手,美啊~~

可是……

小王倚评,因?yàn)樯唐焚|(zhì)量和賣家有了糾紛浦徊,賣家給她寄了一坨不可描述之物。

小王很害怕天梧,從此網(wǎng)購(gòu)時(shí)不想再留自己的真實(shí)地址盔性。

小李,剛畢業(yè)一個(gè)人來到這個(gè)城市謀生呢岗,人生地不熟冕香,每次聽到有人敲門都很糾結(jié)開不開蛹尝。

小李也很害怕,擔(dān)心開門后外面站著的不是快遞小哥悉尾。

小張突那,工作時(shí)間是XY7,上下班時(shí)間完全隨機(jī)构眯,在辦公室里熬通宵連軸轉(zhuǎn)是常事愕难。老板在創(chuàng)業(yè),員工得玩命惫霸。

小張倒是很想在家里等快遞小哥上門猫缭,可是和快遞小哥總是時(shí)空隔離,湊不到一起壹店。

快遞柜解決了他們的問題猜丹。

這不是挺好的一件事么?

好經(jīng)硅卢,下面開始念歪射窒。

快遞小哥很快就發(fā)現(xiàn),把一車快遞一股腦兒地塞進(jìn)柜子里老赤,比挨家挨戶送上門省事多了轮洋。

省力氣是次要的制市,關(guān)鍵是省時(shí)間抬旺。

快遞小哥的時(shí)間就是實(shí)打?qū)嵉慕疱X,送一單掙不到一塊錢祥楣,能活下來靠的是量大开财。所以盡管小哥使用快遞柜要自己掏錢,但算總賬還是劃算的误褪。

快遞柜節(jié)省了小哥的時(shí)間责鳍,提高了小哥的收入。

那兽间,消費(fèi)者呢历葛?

小王小李小張沒感覺,可是其他消費(fèi)者就不樂意了嘀略。

“送貨上門”是快遞服務(wù)應(yīng)有的內(nèi)容恤溶,這是監(jiān)管部門早就明確的,不存在爭(zhēng)議帜羊。

監(jiān)管部門反復(fù)強(qiáng)調(diào)咒程,“未經(jīng)收件人本人同意,不得將快遞放入快遞柜中”讼育。

智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法

(中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2019年第16號(hào))

第二十二條智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件帐姻,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意稠集;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)饥瓷。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外剥纷。

除了小王小李小張之外的消費(fèi)者,本來就對(duì)見不到快遞小哥有怨言呢铆,現(xiàn)在“豐巢”突然告訴你筷畦,取件還要收費(fèi)。

消費(fèi)者怒氣爆發(fā)刺洒,不應(yīng)該么鳖宾?

5毛錢不多,可是事情卻鬧得很大逆航,“豐巢”卻把自己搞得狼狽鼎文。

這樣劃算么?

很多事情都是這樣因俐,不是在乎那5毛錢拇惋,但是不能忍的是被欺負(fù)。

花錢不是問題抹剩,但如果這錢是被迫花的撑帖,那不成了敲詐勒索了?

小張注意了澳眷!你的快遞在我們手上胡嘿!你必須交出5毛錢贖金,否則我們就……”

聽聽钳踊,多嚇人爸缘小!

可是不就是這么個(gè)道理么拓瞪?

快遞小哥和“豐巢”合起伙來綁架了我的快遞缴罗,把她關(guān)進(jìn)柜子里,再讓我花錢去贖……

你們到底是送快遞的祭埂,還是劫道的綁匪面氓?


快遞公司的困境:小哥跟著外賣的跑啦~

為什么快遞公司對(duì)“綁架快遞”的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼呢?

原因有二:首先是次要原因蛆橡,可能監(jiān)管部門對(duì)此的處罰只是撓癢癢舌界,沒起到“震懾”的作用。

然后是主要原因:快遞小哥現(xiàn)在惹不起了航罗。

送一單快遞禀横,小哥掙不到一塊錢,如果換成送一單外賣粥血,卻能掙7柏锄、8塊錢酿箭。

請(qǐng)問這得多大的數(shù)量,才能抵消10倍的單價(jià)差距趾娃?

送外賣和送快遞兩個(gè)職業(yè)完全互通缭嫡,小哥換身衣服就成了。

快遞公司萬萬沒想到抬闷,如今最頭疼的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手妇蛀,居然是外賣平臺(tái)。

恐怖片里笤成,最可怕的怪物都是永遠(yuǎn)不露面的评架。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也一樣。

那么炕泳,快遞公司給小哥漲錢行否纵诞?

那就得漲快遞費(fèi),這個(gè)似乎更難培遵。

這么多年浙芙,“通達(dá)系”一直在和順豐、京東錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)籽腕,主打低價(jià)格嗡呼。

市場(chǎng)也形成了“趕時(shí)間重要的東西花錢用順豐京東”、“不著急不怕摔的圖便宜用通達(dá)”的細(xì)分格局皇耗。

現(xiàn)在如果“通達(dá)系”漲價(jià)南窗,那為什么不直接用順豐京東呢?

價(jià)格戰(zhàn)是最沒有技術(shù)含量的競(jìng)爭(zhēng)方式廊宪,順豐京東的靠譜背后矾瘾,是多年的基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部平臺(tái)的建設(shè)投入箭启。

這個(gè)差距,一時(shí)半會(huì)趕不上蛉迹。

漲價(jià)吧傅寡,面對(duì)順豐京東沒底氣。

不漲價(jià)北救,面對(duì)快遞小哥沒脾氣荐操。

“通達(dá)系”很郁悶。


最后100米的稀缺空間:先占為王

“豐巢”從成立到現(xiàn)在一直在砸錢珍策,一直在虧損托启。

圖個(gè)啥呢?現(xiàn)在已經(jīng)能看出來了攘宙。

城市居民小區(qū)里的公共空間都不會(huì)太舒展屯耸,是高度稀缺的資源拐迁,適合放置快遞柜的地方(人流經(jīng)過、有電源)更是少之又少疗绣。

盈利不重要线召,稀缺資源先占下來最重要。

“豐巢”的柜子立起來多矮,其他的快遞柜就沒法再立了缓淹。

2020年5月5日,“5毛錢風(fēng)波”發(fā)生后沒幾天塔逃,“豐巢”收購(gòu)了最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中郵速遞易讯壶,兩家合并后在快遞柜市場(chǎng)上的份額是69%,具備市場(chǎng)支配地位妥妥的湾盗。(話說鹏溯,這宗收購(gòu)事前申報(bào)了么?)

然后呢淹仑?就可以濫用了丙挽。

小哥不再上門派送,“豐巢”賺錢匀借,快遞小哥也賺錢颜阐,唯一有損失的只是消費(fèi)者。

“豐巢”在乎的不是那5毛吓肋,而是那5元的會(huì)員費(fèi)凳怨。“豐巢”現(xiàn)在每天完成的快件數(shù)量大約是1200萬是鬼,直接可達(dá)的消費(fèi)者數(shù)量超過2億肤舞。

就算一半的人被迫開了會(huì)員,那一個(gè)月就是5億的收入呢均蜜!

就問你誘不誘人李剖?想不想要?

“壟斷”很可怕囤耳。

“5毛錢風(fēng)波”后篙顺,“豐巢”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“菜鳥驛站”適時(shí)地表示,驛站無限期免費(fèi)存放充择。

呵呵德玫。

同一個(gè)小區(qū)里會(huì)既有“豐巢”又有“驛站”么?

我估計(jì)很少椎麦,我希望很多宰僧。

“豐巢”想做的事,“驛站”就未必不想观挎。

“驛站”這個(gè)好經(jīng)琴儿,也已經(jīng)開始被念歪了段化。

有的驛站主動(dòng)去和幾大快遞公司談,凡是本小區(qū)的快遞一概送到驛站凤类,驛站甚至可以自己去配送站點(diǎn)取件穗泵,連快遞小哥都省了。

小哥連小區(qū)都不用進(jìn)了谜疤,“送貨上門”當(dāng)然是不可能的佃延,消費(fèi)者只能自己到驛站去取。

和“豐巢”的做法殊途同歸夷磕,受傷的還是只有消費(fèi)者履肃。

這事怎么破?

快遞柜和驛站都有其存在的價(jià)值坐桩,這是確定的尺棋。

因此,是送到家還是放到快遞柜绵跷,決定的權(quán)利在消費(fèi)者膘螟。

快遞公司可以針對(duì)這兩種派送方式制定不同的價(jià)格,也可以事先就聲明只送到快遞柜碾局,但不能讓消費(fèi)者花了送貨上門的錢荆残,卻還要自己在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去快遞柜取。

既不合情净当,也不合理内斯。

既不合規(guī),也不厚道像啼。

本來可以靠踏實(shí)的服務(wù)掙錢俘闯,現(xiàn)在卻落個(gè)雞賊、壟斷忽冻、不厚道的名聲真朗。

值得么?

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曲創(chuàng)(原創(chuàng))競(jìng)爭(zhēng)者的壟斷夢(mèng)

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