《圣經(jīng)》中有個(gè)故事继控，在很久以前侦高，所有人類講的都是是同一種語言嫉柴，他們?yōu)榱艘欢锰焯玫恼嫒荩瑳Q定建一座直通天堂的高塔奉呛，這座塔被命名為通天塔计螺。
開始的時(shí)候一切都很順利，沒過多久通天塔就已經(jīng)初具雛形瞧壮。此時(shí)登馒，上帝也看到了通天塔，他馬上發(fā)現(xiàn)了人類的計(jì)劃咆槽，不過人類想直通天堂的想法在上帝看來是對(duì)他的褻瀆陈轿。
為了阻止人類，上帝讓人類擁有了不同的語言秦忿，剎那間麦射，還在施工的人類馬上陷入了一片“雞同鴨講”的困局中，本來井然有序的現(xiàn)場變得一片混亂小渊。
因?yàn)檎Z言不通法褥，人類喪失了溝通能力，通天塔的建設(shè)也只得就此作罷酬屉。
幾乎在所有的人類活動(dòng)中半等，高效溝通是實(shí)現(xiàn)雙贏、提高效率的基礎(chǔ)呐萨。
可是人腦不是機(jī)器杀饵，人類的溝通不是從一條電腦輸出一條指令，傳輸谬擦，在另一臺(tái)輸入指令這樣的簡單活動(dòng)切距，我們溝通時(shí)總會(huì)因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)歷而產(chǎn)生截然不同的效果。
怎樣才能提高溝通的效率呢惨远？《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》提出谜悟，只有從傾聽和表達(dá)兩方面同時(shí)入手，做到知彼和解己北秽，才能實(shí)現(xiàn)高效溝通葡幸。
01? 帶著同理心傾聽典蜕，才能真正做到知彼
有一個(gè)父親覺得自己不了解兒子舀奶，他的理由是“他不愿意聽我說話≈嘟耄”
很顯然，想要了解一個(gè)人蔑水，最需要的是聽他說話邢锯，而不是“讓他聽我說話”。
很不幸搀别，很多人都和這個(gè)爸爸一樣丹擎，想要通過讓別人聽自己說話來了解對(duì)方。
即使在傾聽時(shí)领曼，也總有太多的傾聽者帶著自己的想法去聆聽鸥鹉，他們從來沒有試著去理解別人，更多的是帶著價(jià)值判斷庶骄、追根究底毁渗、好為人師和自以為是的態(tài)度，站在自己的角度去聽单刁。
最高層次的傾聽是同理心傾聽灸异，這種傾聽方式要求聽者站在說話者的角度去理解他們。聽者可以不同意說話者的觀點(diǎn)羔飞，可是必須“要在情感和理智上充分而深入地理解對(duì)方肺樟。”
同理心傾聽包括四個(gè)階段逻淌，第一階段是復(fù)述說話者的觀點(diǎn)么伯；第二個(gè)階段是加入自己的解釋，檢驗(yàn)是否明白說話者的意思卡儒；第三階段是加入個(gè)人感受田柔，試著體會(huì)對(duì)方的心情；第四階段是帶有感情地對(duì)狀況加以解釋骨望。
通過這四個(gè)階段硬爆，不僅能準(zhǔn)確理解對(duì)方的想法，也能讓對(duì)方更加了解自己擎鸠。
不過缀磕，要做到同理心傾聽很難，我們需要時(shí)不時(shí)提醒自己劣光，以便更頻繁地在溝通時(shí)使用這個(gè)方法去傾聽袜蚕。
02 有技巧的表達(dá)，才能高效“解己”
古人一向強(qiáng)調(diào)做人不僅要知人绢涡，更要自知牲剃，《道德經(jīng)》說，“知人者智垂寥，自知者明”，《孫子兵法》也強(qiáng)調(diào)“知己知彼百戰(zhàn)不怠”。
在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中滞项，作者認(rèn)為人際交往最重要的是知彼狭归、解己。
與知己知彼略有不同文判，知彼解己強(qiáng)調(diào)的是了解他人过椎，同時(shí)也要努力讓別人了解自己。
不可否認(rèn)戏仓，了解他人和了解自己確實(shí)都很重要疚宇，可是在人際交往中，我們除了了解他人和自己赏殃，也有義務(wù)讓別人了解我們敷待，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)雙向溝通仁热。
如何獲得他人的理解呢榜揖？書中認(rèn)為有技巧的表達(dá)可以實(shí)現(xiàn)這一目的。
以下的案例可以很清楚的解釋什么是有技巧的表達(dá)抗蠢。
一名大學(xué)教授举哟，申請(qǐng)研究基金不順利，因?yàn)樗难芯坎皇菍W(xué)院的主要方向迅矛。
針對(duì)他的狀況妨猩，史蒂芬·柯維建議他按照品德、感情秽褒、理性的順序重新申報(bào)一次壶硅。
在新的申報(bào)中，他首先表達(dá)已經(jīng)了解對(duì)方的目標(biāo)以及關(guān)于這項(xiàng)研究的擔(dān)憂震嫉，提出自己的建議森瘪。
當(dāng)介紹進(jìn)行到一半，他表達(dá)了自己清晰的思路票堵，并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)扼睬。
結(jié)果，他的基金申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)悴势。
這個(gè)過程種窗宇，教授依次從自身的品德、同他人的關(guān)系（感情）特纤、自己的能力（理性）三個(gè)方面有效表達(dá)了自己军俊，這也是獲得理解的三個(gè)重要技巧。
寫在最后
孔子說：“不患人之不己知捧存，患不知人也粪躬〉０埽”
當(dāng)今社會(huì)，了解他人很重要镰官，讓別人了解自己也同樣重要提前。
知彼解己，才是高效溝通的王道泳唠。
