一篇文章告訴你雏掠，互聯(lián)網(wǎng)運營到底是做什么的
rt 1 ? ?運營是什么斩祭？
按張亮在《從零開始做運營》里講的，按照運營的工作內(nèi)容乡话，可將運營劃分成內(nèi)容運營摧玫、活動運營和用戶運營，不同的產(chǎn)品绑青，由于其產(chǎn)品模式诬像、所處階段、盈利方式不同闸婴，公司內(nèi)對這三種運營的側(cè)重會有所區(qū)別坏挠，但毋庸置疑的是，這三種運營雖然有所區(qū)別邪乍，但都是相互貫通的降狠，一個好運營在這三方面都應當有所建樹。運營的共同目的都是為了拉新庇楞、促活榜配、留存，使產(chǎn)品保持持續(xù)的生命力吕晌。
1蛋褥、內(nèi)容運營
常見的以內(nèi)容驅(qū)動的典型產(chǎn)品有網(wǎng)站、公眾號睛驳、社區(qū)烙心、BBS等，內(nèi)容包含UGC和PGC乏沸。所謂UGC淫茵，即User generated content，是用戶自發(fā)產(chǎn)生的內(nèi)容屎蜓，知乎痘昌、豆瓣、微博乃至早些年很火的博客都屬于UGC的范疇炬转。而PGC辆苔，即Professionally generated content，是官方產(chǎn)生的內(nèi)容扼劈，相對UGC來說驻啤，內(nèi)容質(zhì)量普遍更高，專業(yè)性更強荐吵，如各大企業(yè)媒體的官方公眾號骑冗、行業(yè)檢測分析網(wǎng)站等。
內(nèi)容運營在產(chǎn)品中承擔的責任包括優(yōu)質(zhì)內(nèi)容篩選先煎、內(nèi)容分類打標簽贼涩、內(nèi)容選材編撰，等等薯蝎。對內(nèi)容運營考核的的KPI指標包括了文章的閱讀數(shù)遥倦、轉(zhuǎn)發(fā)率、原創(chuàng)文章數(shù)量占锯、單月文章加精打標簽數(shù)量等等袒哥。一個好的內(nèi)容運營要有鑒選和撰寫好文章的能力，要能夠把握用戶的閱讀心理消略，善于挖掘用戶感興趣的話題堡称，對UGC產(chǎn)品來說還要能夠引導用戶產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
2艺演、活動運營
嚴格上來說却紧，并沒有固定哪類產(chǎn)品是內(nèi)容驅(qū)動的，大部分的產(chǎn)品運營過程都包含了許多活動的策劃和執(zhí)行胎撤，常見的活動有營銷活動（包括熱點事件營銷晓殊、節(jié)假日營銷、話題活動）哩照、線上線下講座沙龍等挺物。活動往往是為產(chǎn)品或品牌宣傳造勢的一個有力途徑飘弧，一場好的活動能為產(chǎn)品帶來大范圍的曝光和大量的新用戶识藤。
活動運營承擔的工作內(nèi)容包括了活動方案的策劃、執(zhí)行次伶，要有良好的文案功底和對用戶心理的認知痴昧，要知道怎樣的活動形式能夠有效吸引到怎樣的用戶群體，能通過哪些渠道推廣自己的活動冠王，如何評估和控制預算赶撰，有可能出現(xiàn)怎樣的問題，該如何規(guī)避風險，等等豪娜，將活動效果最大化餐胀。KPI包含UV、參與人數(shù)瘤载、轉(zhuǎn)化率等否灾。
3嗽仪、用戶運營
電商者铜、O2O、社區(qū)算是用戶運營占比較重最典型的幾種產(chǎn)品類型糊探。包括電商跟O2O中常見的push（包括短信挎狸、郵件扣汪、APP內(nèi)消息中心等）、社區(qū)常見的用戶成長體系制定及KOL（Key? Opinion? Leader,關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）的打造等锨匆。KPI包括消息觸達率崭别、各階段留存、轉(zhuǎn)化率统刮、KOL任務完成指標等紊遵。
4、其他運營
其他常見的運營類型還有數(shù)據(jù)運營（主要為產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持侥蒙，包括各種數(shù)據(jù)的監(jiān)控暗膜、分析，需掌握的工具和語言從excel到R語言鞭衩、SPSS学搜、Python，對技術(shù)要求較高）论衍、SEO（搜索引擎優(yōu)化瑞佩，常見于網(wǎng)站和電商，用以提高網(wǎng)站或商品的搜索排名）坯台、ASO（Appstore搜索引擎優(yōu)化炬丸，提高搜索關(guān)鍵詞的覆蓋率及APP的搜索排名，進而提高產(chǎn)品的曝光度和下載量）蜒蕾，等等稠炬。并非所有公司都會單獨設(shè)置這些運營崗位。
Part ?2 ? ?產(chǎn)品與運營的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)有這么個段子——“產(chǎn)品是生孩子咪啡，而運營就是養(yǎng)孩子”首启。
產(chǎn)品經(jīng)理更側(cè)重于對需求、功能甚至產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局的把控撤摸，而運營更多的是為產(chǎn)品的生命力背書毅桃，包括提升產(chǎn)品的注冊量褒纲、使用量、活躍用戶數(shù)钥飞、留存用戶數(shù)等莺掠。在現(xiàn)實工作中，運營會比產(chǎn)品經(jīng)理更多地接觸到產(chǎn)品的用戶代承，所以有些時候汁蝶，一個好的運營可能對用戶需求和用戶心理的把握更優(yōu)于產(chǎn)品經(jīng)理渐扮，這也是為什么很多運營可以轉(zhuǎn)行去做產(chǎn)品的原因论悴。
產(chǎn)品每推出一個新的功能，就需要運營通過一定手段去刺激用戶發(fā)現(xiàn)和使用這個新功能墓律，當然膀估，這個新功能是否真的滿足了用戶的需求，需要根據(jù)運營效果的反饋進行優(yōu)化和調(diào)整耻讽。
一個糟糕的產(chǎn)品不可能妄圖通過好的運營獲得強大的生命力察纯，而同樣的，再好的產(chǎn)品针肥，也需要持續(xù)的運營才能保持長久的活力饼记。
當然了，運營的工作會比產(chǎn)品繁雜瑣碎得多慰枕，初級運營的薪資也會比產(chǎn)品略低具则，當然啦，對一名優(yōu)秀的運營來說具帮，這些都不是什么問題博肋。
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