很多產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師都知道在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時進(jìn)行用戶研究是一件好事撤奸，并會帶來一些真正的好處吠昭。但他們往往受限于以下原因無法實(shí)際去實(shí)施研究。
原因一
自己不懂用戶研究的方法胧瓜，公司也沒有用戶研究人員
這是最普遍的原因矢棚，國內(nèi)很多中小型公司沒有專門的用戶研究人員，而產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的用研知識短缺府喳，在遇到一些不明確的問題時蒲肋，只能局限在自己的思維里做決策，結(jié)果可能導(dǎo)致產(chǎn)品與用戶想法脫節(jié)钝满。
原因二
公司有用戶研究人員兜粘，但項(xiàng)目節(jié)奏快，周期短弯蚜，沒有充分的時間與用研同事溝通孔轴，更沒時間等待用研報告
實(shí)際工作中，項(xiàng)目時間總是緊張熟吏，往往要求方案盡快敲定距糖，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師當(dāng)遇到需求和用戶方面的問題時，首先需要把問題與用研人員充分溝通牵寺，這就需要耗費(fèi)一定時間悍引。而等待用研人員理解完需求，實(shí)施研究帽氓，得出報告趣斤，又要一段時間。最后由于沒參與研究過程黎休，產(chǎn)品和設(shè)計(jì)師又要花時間和成本理解用研結(jié)果浓领。
Talebook?是一款可以供不懂用戶研究方法產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師快速上手開展用戶研究玉凯，在產(chǎn)品構(gòu)建初期了解用戶想法的工具。
官方網(wǎng)站：https://talebook.io/
下面介紹一下Talebook的使用流程和其提供的幾種研究方法
Part 1 使用流程
Talebook覆蓋了產(chǎn)品初期構(gòu)思到設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證的整個流程联贩，提供了以下七個研究方法：
利益相關(guān)者訪談（Stakeholder Interview）
用戶訪談(User Interview)
競品分析(Competitors Analysis)
問題評估(Problem Valuation)
解決方案評估(Solution Valuation)
用戶畫像(Personas)
用戶流程(User Flows)
網(wǎng)站針對每個方法做了簡單介紹漫仆，并給出特定的研究模板，按照指引就可以快速形成你的研究方案并實(shí)施了泪幌。
Step 1
項(xiàng)目創(chuàng)建盲厌，選擇一個模板
就小編看來，目前暫未發(fā)現(xiàn)三個模板有明顯的區(qū)別祸泪。我們先選擇一個模板吗浩，之后就可以看到網(wǎng)站預(yù)置的一些研究方法。
Step 2
編輯研究步驟
不同的項(xiàng)目情況不同没隘，實(shí)施的研究步驟也不同懂扼，你可以結(jié)合自己的項(xiàng)目決定進(jìn)行哪些研究，對步驟進(jìn)行管理右蒲。點(diǎn)擊右上角的Edit可以進(jìn)入編輯模式阀湿。點(diǎn)擊方法右側(cè)的垃圾桶圖標(biāo)可以刪除，你也可以從右側(cè)拖動方法至左側(cè)品嚣。
Step 3
確定研究問題
每種方法中都有一些預(yù)置的問題炕倘，比如針對利益相關(guān)者訪談提供的問題：“您個人認(rèn)為如何定義這個項(xiàng)目的成功”；“這個產(chǎn)品能解決用戶的什么問題”翰撑。
你可以從中選擇使用罩旋，也可以自己設(shè)計(jì)一些問題。在獲得用戶相應(yīng)的答案后將信息填寫至下方眶诈。
自定義研究問題
添加模板問題
在每種方法右側(cè)都存在分享按鈕涨醋，你都可以做出不同權(quán)限的分享，包括僅供瀏覽的分享逝撬，邀請作答的鏈接分享（這是一個很好的方式浴骂，讓你通過網(wǎng)絡(luò)收集用戶的意見），邀請團(tuán)隊(duì)成員編輯和瀏覽宪潮。這些分享方式既可以幫助你更好的調(diào)研用戶溯警，也可以讓你更好的與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
每個模塊右上角都有Help選項(xiàng)狡相，點(diǎn)擊后可查看官方指導(dǎo)片梯轻。
完成項(xiàng)目創(chuàng)建-編輯研究步驟-確定研究問題?這三步后，你就可以依照你的研究模板一步步尽棕，一個問題一個問題喳挑，收集信息了。最終通過瀏覽你收集到的信息，在一定程度上你對產(chǎn)品的疑問就會有答案了伊诵。
Talebook的中文名為“故事匯”单绑，也正寓意著你可以借助它，通過了解用戶的故事做產(chǎn)品曹宴。
Part 2 研究方法簡介
利益相關(guān)者訪談（Stakeholder Interview）
企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者包括企業(yè)的老板搂橙，投資者，員工浙炼，上游供應(yīng)商份氧，在創(chuàng)建一個產(chǎn)品時需要了解他們對于這個產(chǎn)品的定位和期待。比如弯屈，老板對我們?nèi)四樧R別解鎖的期待是過程的無感知性。由于這部分人群對產(chǎn)品有較高的話語權(quán)恋拷，訪談他們對了解產(chǎn)品的定位是至關(guān)重要的资厉。
用戶訪談（User Interview）
針對產(chǎn)品的概念，在產(chǎn)品初期了解目標(biāo)用戶的想法和態(tài)度蔬顾，以及他們的痛點(diǎn)和需求宴偿。
競品分析（Competitors Analysis）
競品分析可以說是產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師很熟悉的一個研究方法了。通過了解競爭對手或市場相關(guān)產(chǎn)品诀豁，得出競品和自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢窄刘。由此發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的機(jī)會點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)，幫助更好的研發(fā)自己的產(chǎn)品舷胜。
問題評估（Problem Valuation）
對在前期訪談和分析的過程中發(fā)現(xiàn)的與產(chǎn)品相關(guān)的問題進(jìn)行評估分類娩践，評估問題的重要性程度，如最重要的烹骨，重要的翻伺，普通的。以便后續(xù)有重點(diǎn)的解決問題沮焕。
解決方案評估（Solution Valuation）
針對在問題評估階段整理的重要性程度最高的問題提出盡可能多種類的解決方案吨岭。后續(xù)可以在解決方案中選擇出最優(yōu)的方案。
用戶畫像（Personas）
用戶畫像是在前期調(diào)研和資料收集的基礎(chǔ)上峦树，抽象出的虛擬用戶形象辣辫。這些用戶形象可以勾畫目標(biāo)用戶，體現(xiàn)用戶訴求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向魁巩。一個產(chǎn)品會有多個用戶畫像急灭，結(jié)合用戶畫像可以使產(chǎn)品更加專注聚焦，解決核心問題歪赢。
用戶流程（User Flows）
用戶在解決你的產(chǎn)品所預(yù)解決的問題時化戳，所需要經(jīng)歷的流程。比如，用戶如果使用一個APP進(jìn)行自動存款点楼，需要先選擇自動存款扫尖，選擇存款的頻率，選擇每次存款的金額掠廓。清晰的梳理用戶解決問題的流程换怖，對于產(chǎn)品的框架和流程的建立至關(guān)重要。
寫在最后：
Talebook網(wǎng)站為用戶提供了豐富的用戶研究的方法蟀瞧，當(dāng)然沉颂，作為非專職的用研人員，你沒有時間進(jìn)行一個完整的研究悦污，而且你也不需要面面俱到铸屉，但是只要你進(jìn)行了哪怕一丁點(diǎn)和用戶交流的過程，都會對你的產(chǎn)品有不同程度的幫助切端。這就是用戶研究的價值彻坛。
