越來越喜歡看肯布蘭佳的書萝勤，作為北美地區(qū)最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問，他的成就不僅在咨詢和管理界享譽(yù)盛名垮耳，更是暢銷書作者，甚至也榮獲多項(xiàng)美國演講類大獎(jiǎng)遂黍。當(dāng)然我也發(fā)現(xiàn)终佛，北美地區(qū)多位領(lǐng)導(dǎo)力大師，同時(shí)也是著名的演講家雾家，包括蘭西奧尼先生在內(nèi)铃彰。本書的合著者叫辛西婭.奧姆斯特德，也是北美地區(qū)有名的組織變革發(fā)展咨詢顧問芯咧。
當(dāng)初之所以買這本書牙捉，是為自己講授FDT內(nèi)容做補(bǔ)充，畢竟敬飒，團(tuán)隊(duì)信任是組織具備競爭力和領(lǐng)導(dǎo)力的根基邪铲。閱讀之后發(fā)現(xiàn)，除了一以貫之的寓言故事之外无拗，本書的核心觀點(diǎn)：ABCD信任模型带到，重點(diǎn)基于彼此雙方的信任打造，而非FDT課程中的團(tuán)隊(duì)信任英染。所以這一提法具有更廣泛的受眾基礎(chǔ)揽惹。
接下來就聊聊本書的內(nèi)容和帶給我的思考與啟發(fā)。
這本書將近一半的內(nèi)容講了一個(gè)故事四康，說主人家飼養(yǎng)了鸚鵡搪搏、金魚、貓和狗等動(dòng)物闪金，其中矛盾最大的就是貓和狗（畢竟是天生的仇家）疯溺，為此主人不堪其擾，發(fā)誓如果他們再如此爭斗下去毕泌，就把動(dòng)物們送人喝检。考驗(yàn)貓狗關(guān)系的時(shí)候到了撼泛，在鸚鵡的主持下，貓和狗開始建立信任的過程澡谭，最終愿题，它們挽救了主人家的小主人损俭，達(dá)成了信任。
書籍的后半部分總結(jié)和闡述了ABCD信任模型以及應(yīng)用場景潘酗。我重點(diǎn)講講信任模型杆兵。
ABCD信任模型分成四個(gè)部分：有能力——展現(xiàn)能力和技藝；可信賴——為人正直仔夺；善溝通——在乎他人琐脏；靠得住——信守不渝。每個(gè)模型之間還有更加細(xì)致的分解缸兔。
有能力——展現(xiàn)能力和技藝
1日裙、努力高質(zhì)量完成任務(wù)。想讓別人相信你的工作能力惰蜜，首要前提是能夠高質(zhì)量昂拂、持續(xù)性的完成任務(wù)，這樣才能獲取別人的信心抛猖。平心而論格侯，這點(diǎn)我做的還是可以的。
2财著、努力解決問題联四。在我看來，盡可能的使用各種資源撑教，去解決問題朝墩，正如《教父》所說，能夠解決越來越多的問題驮履，就能獲取他人的信任鱼辙。
3、努力做到精通玫镐。不但解決問題倒戏，還能夠做出優(yōu)異成績，這是能力展現(xiàn)的最強(qiáng)面恐似，這樣不但會(huì)被表揚(yáng)杜跷，更會(huì)讓更多人認(rèn)識(shí)到你的能力。
4矫夷、努力獲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：新手不代表就是一定是菜鳥葛闷，只有多實(shí)踐、多去積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)双藕，才能夠盡快的成為行業(yè)專家淑趾，并被信任。
5忧陪、盡己所長扣泊，協(xié)助他人：個(gè)人認(rèn)為這一點(diǎn)做的也不錯(cuò)近范，始終有好的發(fā)心去幫助他人，讓他們知道我是在乎他們的延蟹。
6评矩、努力完善技能：如果在解決問題的時(shí)候能夠貢獻(xiàn)出所有的技能，就意味著更容易獲取他人信任阱飘。
7斥杜、精益求精：盡善盡美，這一點(diǎn)我可能還需要繼續(xù)加強(qiáng)沥匈，想成就完美何其難也蔗喂。
可信賴——為人正直
1、保守秘密：好難咐熙，努力做到吧弱恒。
2、知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)：這個(gè)點(diǎn)我突然想到了昊昊棋恼，好像對(duì)她來說返弹，認(rèn)錯(cuò)是一個(gè)特別有挑戰(zhàn)的事情。
3爪飘、誠實(shí)待人：對(duì)人誠實(shí)往往意味著在坦誠的前提下比較率直义起。很多時(shí)候，受組織環(huán)境的影響师崎，這一點(diǎn)很難做到默终，我需要堅(jiān)持下去并且注重方法。
4犁罩、避免背后議論他人：基本能夠做到齐蔽，不是問題。
5床估、真誠待人：這一點(diǎn)和第三點(diǎn)看似比較像含滴，其實(shí)有所區(qū)別，真誠的真是核心關(guān)鍵丐巫，如何發(fā)自內(nèi)心的對(duì)待他人谈况，不忘初心，才會(huì)得到好的歸宿递胧。
6碑韵、不指指點(diǎn)點(diǎn)：這一點(diǎn)我做的也不太好，特別喜歡品頭論足缎脾、教書育人帶來的負(fù)作用就是特別喜歡教育他人祝闻，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，生命需要尊重遗菠。
7治筒、尊重他人：能夠認(rèn)同不一致的價(jià)值觀屉栓，能夠去包容和理解他人舷蒲，無論是教育耸袜、認(rèn)知還是社會(huì)地位有差異，都應(yīng)該尊重他人牲平、公正堤框、不懷偏見。
善溝通——在乎他人
1纵柿、好好傾聽：學(xué)會(huì)更多的使用3F傾聽蜈抓，起碼要聽完他人所言，不打斷昂儒、不妄自評(píng)論沟使。
2、贊賞他人：毫無疑問渊跋，這是我做的最差的一個(gè)點(diǎn)腊嗡。批評(píng)，永遠(yuǎn)需要單獨(dú)說拾酝，贊賞燕少，一定要當(dāng)眾說。我最需要做的就是捕捉他人優(yōu)點(diǎn)蒿囤。
3客们、對(duì)他人感興趣：不要把關(guān)注點(diǎn)放在自己的身上，更多的放在他人身上材诽，意識(shí)到自己不是世界中心底挫，注意他人的顧慮和感受，就能夠更多獲取信任脸侥。
4建邓、聊聊自己：跟他人多說說自己的愛好、興趣湿痢、旅行涝缝、讀書等，只有讓對(duì)方更了解你譬重，才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生更多的認(rèn)同與信任拒逮。
5讯檐、友好共事：贊賞同事工三，認(rèn)同他們的觀點(diǎn)妙真，能夠在做事之前先聽聽別人是怎么說挖息，并且認(rèn)真考慮栖袋、參考采納。
6谍失、有同理心：本書中有同理心不僅僅是理解對(duì)方的感受琼了，更講到應(yīng)該加強(qiáng)鼓勵(lì)，給予對(duì)方力量恩袱。在我團(tuán)隊(duì)中這一點(diǎn)也尤為重要泣棋。
7、虛心請(qǐng)教：清朝滅亡最重要的原因毫無疑問就是閉關(guān)鎖國畔塔，所以能夠去請(qǐng)教周圍人的意見潭辈，能夠廣開言路，特別是不同的聲音澈吨，就會(huì)獲取更多的信任把敢。
靠得住——信守不渝
1、說到做到：都說君無戲言谅辣，一言出口駟馬難追修赞。這就要求我們在做出承諾的時(shí)候需要三思而后行，考慮清楚桑阶，答應(yīng)下來柏副，就必須要去踐行。
2联逻、守時(shí)：靠譜的人一定守時(shí)搓扯，沒有時(shí)間概念的人往往都被認(rèn)為不靠譜。這一點(diǎn)值得驕傲包归，我做的還比較好锨推。
3、有求必應(yīng)：不是說每個(gè)請(qǐng)求都回應(yīng)公壤，這就變成了爛好人换可。而是要盡力而為，量力而行厦幅，積極回應(yīng)沾鳄，而不是明明可以做到卻不答應(yīng)。
4确憨、有條理：條理清晰译荞，有流程有邏輯，做事有因有果休弃，不僅僅在工作吞歼，更在生活中養(yǎng)成相應(yīng)的習(xí)慣。信任就會(huì)逐漸產(chǎn)生塔猾。
5篙骡、勇?lián)?zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)，如果能夠?yàn)樽约贺?fù)責(zé)，甚至更進(jìn)一步糯俗，不僅僅為自己負(fù)責(zé)尿褪，還能夠?yàn)樗恕閳F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)得湘，就會(huì)讓別人更信賴你杖玲。
6、持之以恒：小學(xué)三年級(jí)學(xué)習(xí)書法的時(shí)候第一次接觸到這個(gè)成語忽刽，就記住了天揖，千萬不能半途而廢，行百里者半九十跪帝，我必須堅(jiān)持到底。
7些阅、始終如一：不做一個(gè)善變的人伞剑，而是堅(jiān)持表里如一、始終如一市埋，讓別人明白自己的行事風(fēng)格黎泣，就更容易被信任。
以上總共四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)缤谎，28個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)抒倚，全部寫完之后，發(fā)現(xiàn)不僅僅是獲取信任的模型坷澡，更是樹立崇高道德標(biāo)準(zhǔn)的基本點(diǎn)托呕。信任并非一蹴而就，需要長期的堅(jiān)持频敛，簡單來說项郊，這是作為一個(gè)靠譜的人的基本準(zhǔn)則。希望這些點(diǎn)能夠幫助團(tuán)隊(duì)的伙伴也能夠持續(xù)的去實(shí)踐斟赚，最終成為一個(gè)可以被信賴的着降、靠譜的人。
