? ? ? 2018年1月17日15:00，公司在管理中心十二樓會(huì)議室組織召開了此次省公路建設(shè)公司班長(zhǎng)手冊(cè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)刹孔。公司各管理處業(yè)務(wù)辦代表啡省、收費(fèi)站正、副站長(zhǎng)、監(jiān)控中心監(jiān)控員及其他收費(fèi)業(yè)務(wù)人員參加了此次會(huì)議卦睹。公司賴總出席并為此次培訓(xùn)發(fā)表動(dòng)員講話畦戒，為以后的收費(fèi)工作作出指導(dǎo)性意見(jiàn)，賴總在講話中強(qiáng)調(diào)：第一结序，要重視基層管理人員培訓(xùn)障斋，提高管理人員業(yè)務(wù)水平；第二徐鹤，要重視收費(fèi)業(yè)務(wù)及考核工作垃环；第三，落實(shí)好上級(jí)關(guān)于班組管理工作凳干。
? ? ? 公司已于2016年11月30日實(shí)行集中監(jiān)控晴裹，收費(fèi)管理權(quán)限大幅前置收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。隨著營(yíng)改增救赐、ETC全國(guó)聯(lián)網(wǎng)涧团、貨車全計(jì)重收費(fèi)、綠通規(guī)范化查驗(yàn)和非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法等工作的不斷深入開展经磅，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理日趨呈現(xiàn)多樣化泌绣、多變性和復(fù)雜性。
? ? ? 收費(fèi)管理部稽查組主任沈建華根據(jù)建設(shè)公司2017年11月下發(fā)了《廣東省公路建設(shè)有限公司收費(fèi)班長(zhǎng)工作手冊(cè)》预厌，結(jié)合公司實(shí)際情況阿迈，對(duì)《收費(fèi)業(yè)務(wù)事件處理指引》有關(guān)稽查方面工作，及相關(guān)案例進(jìn)行分析轧叽，同時(shí)對(duì)班長(zhǎng)崗們職責(zé)苗沧、業(yè)務(wù)（突發(fā)事件）處理、站場(chǎng)管理和班組管理方面進(jìn)一步規(guī)范炭晒、統(tǒng)一待逞。
? ? ? 收費(fèi)組副主任周運(yùn)生對(duì)公司收費(fèi)管理工作進(jìn)行了講解美旧，主要內(nèi)容包括各項(xiàng)收費(fèi)工作相關(guān)法律法規(guī)孽惰、班長(zhǎng)崗位職責(zé)、公司營(yíng)運(yùn)管理品牌理念的宣貫猴贰、文明服務(wù)震束、班組建設(shè)怜庸、安全生產(chǎn)等，進(jìn)一步統(tǒng)一全線的操作規(guī)范垢村，完善公司收費(fèi)管理工作割疾。
? ? ? 數(shù)據(jù)組主任曹峰對(duì)《收費(fèi)業(yè)務(wù)事件處理指引》內(nèi)容異常收費(fèi)事件處置具體操作部分進(jìn)行講解，結(jié)合集中監(jiān)控以來(lái)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)情況嘉栓，對(duì)二十項(xiàng)常見(jiàn)的收費(fèi)異常事件詳細(xì)講解宏榕，結(jié)合收費(fèi)站場(chǎng)特殊事件案例進(jìn)行分析驰凛，進(jìn)一步對(duì)收費(fèi)站的異常操作進(jìn)行規(guī)范。
監(jiān)控中心副主任李林鵬對(duì)收費(fèi)管理工作的考核事項(xiàng)重點(diǎn)担扑、勞動(dòng)紀(jì)律恰响、站場(chǎng)環(huán)境管理、廣場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置指引等內(nèi)容進(jìn)行講解涌献，并對(duì)具體案例進(jìn)行分析與溝通胚宦。
? ? ? 隨著二級(jí)監(jiān)控逐步撤銷，如何優(yōu)化收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理流程燕垃，提高收費(fèi)班長(zhǎng)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)是擺在我們面前刻不容緩的重大課題枢劝。此次的培訓(xùn)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)提供了指導(dǎo)性意見(jiàn)，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總卜壕，并對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整您旁。
? ? ? 收費(fèi)管理部經(jīng)理譚飛對(duì)收費(fèi)管理工作提出以下要求：希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、交流轴捎，并將培訓(xùn)內(nèi)容帶回站里鹤盒，進(jìn)一步培訓(xùn)全體班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)侦副，不斷加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理侦锯，提高收費(fèi)班長(zhǎng)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
