說(shuō)出來(lái)遂铡,客戶才有興趣聽(tīng)下去肮疗。
這樣的賣點(diǎn)包含很多:產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝忧便、銷售政策族吻、市場(chǎng)管理、宣傳推廣等等珠增。如果銷售員首先介紹的是對(duì)客戶利益無(wú)關(guān)痛癢的話語(yǔ)超歌,生意忙碌的客戶可能沒(méi)有興趣繼續(xù)聽(tīng)下去,也許會(huì)禮貌地借故推辭蒂教,“對(duì)不起巍举,我現(xiàn)在很忙,你找一下別家吧”凝垛。但很多經(jīng)商客戶懊悯,往往一句話送你出門(mén),“這類產(chǎn)品市場(chǎng)太多了梦皮,不做”炭分。生意不成還受一肚子氣。
以退為進(jìn)剑肯,銷售員先奉承客戶再過(guò)渡到上門(mén)目的
銷售員在拜訪陌生客戶時(shí)捧毛,可能并不知道誰(shuí)是老板,這就必須先觀察店內(nèi)情況(大公司往往都在寫(xiě)字樓)來(lái)發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡让网,諸如銷售的產(chǎn)品品牌呀忧、店面陳列、員工面貌溃睹、貨物堆積數(shù)量而账、店面大小等等,找出誰(shuí)在指揮干活因篇,這個(gè)誰(shuí)估計(jì)不是老板也起碼是經(jīng)理泞辐。
這里面銷售員就不要犯一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤笔横,如果碰到的是經(jīng)理,你也應(yīng)該奉承他為老板或老總铛碑,也就是我們平常所說(shuō)PMP(拍馬屁)狠裹,因?yàn)橹袊?guó)許多人都有一個(gè)共同的劣根性,喜歡別人捧汽烦。但銷售員不可經(jīng)理談得太久涛菠,因?yàn)闆Q策的人畢竟是老板,同經(jīng)理談過(guò)來(lái)談過(guò)去撇吞,可能都不會(huì)有結(jié)果俗冻,因?yàn)榻?jīng)理也不知道老板對(duì)產(chǎn)品的底線到底在那里。
讓客戶先說(shuō)話牍颈,順著客戶思路順藤摸瓜迄薄,達(dá)到商業(yè)合作目的。
大凡生意做得比較成功的客戶煮岁,一般都很忙碌讥蔽。銷售員上門(mén)之后,不要打斷客戶的生意画机,一定要靜下心來(lái)等候冶伞。在客戶忙碌時(shí),銷售員也盡可能地充當(dāng)幫手步氏,客戶才會(huì)注意响禽,會(huì)主動(dòng)問(wèn)銷售員是干什么的猫妙,銷售員就有機(jī)會(huì)介紹自己及產(chǎn)品挤茄。
注意的是匹颤,介紹時(shí)不要面面舉到暴区,銷售員在介紹一個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)后,就要觀察客戶的反應(yīng)萍倡,讓客戶提問(wèn)膝昆,然后再對(duì)他提出的問(wèn)題進(jìn)行剖析和解答以清,而且把答案盡量往自己的產(chǎn)品靠攏泡躯,達(dá)到推介成功的目的贮竟。
經(jīng)驗(yàn)不足的銷售員,有可能會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤精续,為客戶解答時(shí)會(huì)偏移話題坝锰,海闊天空粹懒,把自己真正的目的不知忘到那兒去了重付。
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