銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手丰捷。
溝通的目的有時(shí)是交流感情坯墨，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點(diǎn)瓢阴，是認(rèn)同畅蹂、是接納、是成交荣恐，銷售的過程即是說服的過程液斜。
1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程叠穆；聊對(duì)方的心愿少漆、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿硼被、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂示损。
2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng)嚷硫，沒有買方?jīng)]有賣方检访。
3始鱼、真正的銷售是合一地為對(duì)方解決問題。
4脆贵、真正的銷售不需要說服對(duì)方医清。
5、真正的銷售彼此沒有壓力卖氨。
6会烙、真正的銷售是我們說的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的筒捺。
7柏腻、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。
8系吭、真正的銷售五嫂，事成之后對(duì)方會(huì)說謝謝。
其實(shí)村斟，銷售簡單地說贫导，就是你在為對(duì)方解決問題。
真正的銷售只有兩個(gè)步驟：
第一：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂蟆盹。
第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿闺金，拿走對(duì)方的擔(dān)憂逾滥。
銷售最大的收獲
不是提成多少，不是晉升败匹，不是增加了炫耀的資本寨昙，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人掀亩！
銷售最大的敵人不是對(duì)手舔哪，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶槽棍，不是公司制度捉蚤，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨炼七。
一缆巧、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)豌拙，在客戶面前就可以很自信地說話陕悬。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后按傅，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的捉超、強(qiáng)勁的結(jié)束胧卤，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。
此時(shí)拼岳，此類語言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心灌侣。
二、重復(fù)說過的話裂问，加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話侧啼，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且堪簿，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡痊乾，很難如人所愿。因此椭更，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出哪审，從不同的角度加以說明。這樣虑瀑，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象湿滓。
切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容舌狗。
三叽奥、坦誠相待，感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識(shí)是不能說服所有客戶的痛侍。
“太會(huì)講話了朝氓。”
“這個(gè)銷售員能不能信任呢主届？”
“這種條件雖然很好赵哲，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？”
客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問和不安君丁。要消除不安和疑問枫夺，最重要的是將心比心，坦誠相待绘闷。因此橡庞，對(duì)公司、產(chǎn)品簸喂、方法及自己本身都必須充滿自信心毙死，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方喻鳄。
四扼倘、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾
在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾再菊，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備爪喘，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買纠拔，這樣的方法才是高明的銷售方法秉剑。
強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度稠诲，不要中途打斷對(duì)方的講話而自己侦鹏。
