我總是對人腦的工作方式感到著迷。同時我也相信對于設(shè)計師來說,熟悉認(rèn)知科學(xué)也是非常必要的技能。為了提高我的專業(yè)技能仗阅,或者幫助其他人學(xué)習(xí)一些新東西,所以我決定寫一些我感興趣的話題国夜。
我們通過(視覺减噪,觸覺,聽覺)感覺設(shè)計车吹,然后迅速地被大腦處理筹裕。但作為設(shè)計師,我們必須了解如何創(chuàng)造與人類大腦相關(guān)的設(shè)計經(jīng)驗窄驹。作為設(shè)計師朝卒,我們必須明白如何創(chuàng)造體驗,并且知道大腦如何處理這些信息的乐埠。作為一個設(shè)計師抗斤,你必須有這個能力在產(chǎn)品交互過程中控制人類的思想,甚至在用戶結(jié)束與產(chǎn)品的交互后仍能控制丈咐。
在文章中瑞眼,我把重點放在我們大腦的注意力如何工作上,并通過這個方法影響設(shè)計
注意力=工作記憶
任何我們看到的扯罐、聽到的负拟、觸摸到的烦衣,聞到的都是通過我們的大腦處理歹河、并形成印象。
這個印象的組成包括:
瞬間記憶
短期記憶
長期記憶
瞬間記憶包含那些我們注意力關(guān)注的(側(cè)重)信息花吟,由于我們的瞬間記憶容量非常薪掌纭(研究表明對于不同的主題大概會記住5~7組信息),所以我們的注意力都是有選擇性的衅澈。
我們的大腦是非常簡單的沒有能力在同一時間去處理發(fā)生在我們周圍的所有事情键菱。大腦會將信息的焦點放到最有意義/關(guān)聯(lián)的部分,而這個關(guān)聯(lián)性是由我們的目標(biāo)決定的今布。
我們的大腦每秒都會接受到1100萬的數(shù)據(jù)经备,但是我們每秒僅僅只能處理50個的數(shù)據(jù)
如果目標(biāo)轉(zhuǎn)移了拭抬,瞬間記憶的內(nèi)容非常容易被遺忘。我們中的很多人一定遇到過這種狀況:
在你數(shù)數(shù)的途中侵蒙,如果有人突然打斷你造虎。之后你必須重新開始,因為你不記得你離開的確切位置了纷闺。 你走進一個房間算凿,突然之間你發(fā)現(xiàn)你忘記進來這里的原因。
瞬間記憶與設(shè)計連接
模式
在設(shè)計中使用模式的概念有很多好處犁功。它允許我們在切換上下文的時候氓轰,有更多的行為(方法)用更少的動作/權(quán)限。例如浸卦,在sketch里(一個設(shè)計軟件)署鸡,你發(fā)現(xiàn)自己在處于選擇模式。這意味著镐躲,在拖動期間储玫,你可以選擇屏幕上的對象。如果你進入繪圖模式萤皂,這意味著現(xiàn)在你拖動的同時撒穷,還能繪制一個長方形。
同時瞬間記憶是非常不穩(wěn)定的裆熙,假設(shè)用戶在沒有任何反饋的時候端礼,沒辦法記住自己在哪個模式下。所以當(dāng)用戶使用模式時入录,強調(diào)用戶所在的當(dāng)前的模式是非常重要的蛤奥。Sketch通過為每種模式設(shè)置不同的光標(biāo)來區(qū)分。
搜索
在用戶使用網(wǎng)頁搜索功能的時候僚稿,用戶輸入關(guān)鍵詞—>查看結(jié)果凡桥。注意力由輸入轉(zhuǎn)移到查看搜索結(jié)果。這意味著蚀同,用戶會忘記他們最開始輸入的內(nèi)容缅刽。
具有搜索功能的站點,哪怕在展示搜索結(jié)果的時候蠢络,都應(yīng)該顯著的顯示用戶輸入的關(guān)鍵詞衰猛。
說明
假如用戶需要通過5步以上的操作完成他的目標(biāo),就要保證他們有清晰的說明刹孔,告訴他們怎么做到這步的啡省。毫無疑問,大部分的用戶沒有能力去記住每次增加的步驟。
應(yīng)該給用戶一個簡單的回顧卦睹,讓用戶檢查自己的路徑
導(dǎo)航
如果你的設(shè)計需求是一個復(fù)雜多層的導(dǎo)航畦戒,那么它需要給用戶反饋,他現(xiàn)在在哪里结序,以及如何到達(dá)的兢交。去記住到達(dá)這個頁面之前經(jīng)過的所有步驟,對用戶來說是一個挑戰(zhàn)笼痹。
設(shè)計師應(yīng)該盡最大的努力去避免讓用戶大腦過載配喳,導(dǎo)致他們忘記最初的目的。這就是為什么面包屑(通常是一個箭頭或者一個斜線代表頁面的層級)在許多產(chǎn)品中流行的原因凳干。
視覺-眼凹(eye fovea)
我們的大腦主要通過眼睛來獲取信息晴裹。我們的眼睛在感知設(shè)計中起到了重要的作用。人的眼睛結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜救赐,但是我們最重要的發(fā)現(xiàn)是眼睛中間有個部分被稱為“眼凹”涧团。它是一個很小的圓圈(1.5mm寬)同時它也是大腦獲取信息的重要部分。
這里有三個原因:
1经磅,這小小的地方比其他地方有更大的分辨率泌绣。
2,在這個凹槽的視網(wǎng)膜細(xì)胞接近1:1的神經(jīng)節(jié)神經(jīng)(傳遞信息到大腦)预厌,這就是為什么他們在傳輸數(shù)據(jù)到大腦時不做任何的數(shù)據(jù)簡化--用眼睛直接對不同信息做區(qū)分阿迈。
3,這種凹陷區(qū)域只占眼睛的百分之一轧叽,但是我們大腦的視覺皮層對此投入了50%的資源苗沧。
所有的這些導(dǎo)致人類的注意力非常狹隘。
另外一方面炭晒,我們的周邊視力比較差待逞。說實話,想想你現(xiàn)在讀這篇文章的方式网严。你僅僅只是集中在確切的文字上识樱,其他所有東西都被忽略了。這是整個設(shè)計中很小的一個部分震束。有趣的是怜庸,我們大腦通過我們的記憶和期望,試圖幫助我們的眼睛填補周邊視力丟失的細(xì)節(jié)驴一。
眼球的凹陷對界面設(shè)計的影響
這些發(fā)現(xiàn)非常容易適用于界面設(shè)計休雌。
用戶沒有能力一次性看到整個網(wǎng)站的架構(gòu)灶壶。他們只能瀏覽頁面肝断。這意味著他們的眼睛非常迅速的從一個部分瀏覽到另外一個部分。最吸引人的通常是具有強烈對比性的和運動中元素
重要的,具有關(guān)聯(lián)性的信息必須離得近一些胸懈,讓用戶能夠感知這些元素。利用格式塔原則:
彼此接近的對象或者形狀會成組
例如,錯誤提示必須在輸入的附近晾浴。
一個用戶集中在輸入密碼上星岗,如果錯誤提示在頁面的另外一個部分,用戶則可能會漏掉錯誤提示首有。
另外一個例子(下圖)是營銷拷貝燕垃,這個頁面中它應(yīng)該說服用戶去點擊按鈕。而標(biāo)題和按鈕的對比井联,讓這部分變成用戶最先注意到的焦點卜壕。
注意力盲區(qū)
人的注意力是以目標(biāo)為導(dǎo)向的。我們傾向于關(guān)注能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的事情上烙常。其他的一切都不相關(guān)轴捎,除非它以某種方式引起我們的注意,否則就一直停留在邊緣上蚕脏。這個心理現(xiàn)象被稱為視覺盲區(qū)侦副。
查看視頻,試著數(shù)數(shù)白衣服傳球的次數(shù)驼鞭。
我們的設(shè)計目標(biāo)應(yīng)該是與用戶的大腦建立聯(lián)系秦驯,例如使用格式塔原理。
如果不能挣棕,我們應(yīng)該通過活動的元素和強烈的視覺對比來抓住用戶的注意力汇竭。數(shù)據(jù)證明,只有遵守這些規(guī)則穴张,用戶才不會錯過重要的設(shè)計細(xì)節(jié)细燎。
這是我對人類注意力以及如何利用最近發(fā)現(xiàn)的認(rèn)知科學(xué)來影響我們設(shè)計的一些隨筆。在寫這篇文章時皂甘,我深受Jeff Johnson寫的《Designing with the Mind in Mind》的影響玻驻。