第五章? ? 一個運營的職業(yè)發(fā)展與成長

5.2? 工作三五年后劝赔，一個互聯(lián)網(wǎng)的未來該在哪里

建議一：關(guān)于如何讓自己擁有更多機會和選擇

身為著名的創(chuàng)業(yè)者+投資人散劫，LinkedIN和PayPal的聯(lián)合創(chuàng)始人Reid Hoffman有一個令我印象深刻的ABZ理論涨缚，他認為惠况，你在任何時刻琐谤，手中都需要有三個計劃：A計劃进苍、B計劃和Z計劃。

A計劃熊楼，是一個當下你覺得值得你去持續(xù)投入霹娄，并獲得部分產(chǎn)出和安全感的計劃，好比一份你現(xiàn)在正在投入和從事著孙蒙，且還算滿意的工作项棠。

B計劃悲雳，則是一個A計劃以外挎峦，你給自己培育的某些機會。簡單來說合瓢，因為無所不在的變化坦胶，你雖然有了A計劃，但卻絕不能僅滿足于此晴楔，只考慮A計劃一件事顿苇，否則很可能有一天你會被其他人或機器所替代。因而在A計劃之外税弃，你還需要廣泛給自己培育某些B計劃纪岁。B計劃是那些當下看起來還不足以成為你的職業(yè)，但你對其存有興趣或長遠看好则果，值得去長期投入和關(guān)注的事情幔翰。它們在經(jīng)過你長期的沉淀和積累后，很可能會在某一天讓你以之為生西壮。

培育B計劃的方式有很多遗增，例如業(yè)余時間做一些自己喜歡和感興趣的事，去學習和嘗試實踐一些自己感興趣的技能款青，甚至是去主動參與到一些朋友的創(chuàng)業(yè)項目中免費為其做義工等做修。

如果有一天你的B機會被培育成熟，甚至已經(jīng)勝過了A計劃抡草。你可以隨時把你的B轉(zhuǎn)換為A饰及，然后再另外去培育新的B機會。

Z計劃是一個用來應對最糟糕狀況的備用計劃康震，即：假如有一天旋炒，你倒霉透頂，你的A計劃和B計劃都失敗或失效了签杈，你應該有一個可以保證自己生存底線的計劃瘫镇。z計劃的意義就是用來應對你的職業(yè)生涯中的各種不確定性和風險鼎兽。對我而言，假如我當前的A計劃和B計劃都失效铣除，我也失業(yè)了谚咬，那么靠著銀行賬戶上之前儲備過得少量積蓄在家先捱上半年八個月的就是我得Z計劃。

在你的生涯里尚粘，我也需要不斷去儲備和鞏固你的Z計劃择卦，在危急時刻，它能幫助你順利重啟郎嫁，重裝上陣秉继。

無論你是在打工還是在創(chuàng)業(yè)，HOFFMAN的ABZ理論蒂尼都會極其有價值泽铛，我認為這是一個值得所有互聯(lián)網(wǎng)人參考和深思的東西尚辑。如果你真的能夠長久去實踐它，你的職業(yè)生涯一定會游刃有余盔腔，至少你手中一定不會缺少機會和選擇的余地杠茬。

建議二：關(guān)于如何完成個人能力的提升和進階

你有兩條需要去提升的能力曲線，第一條曲線向外弛随，可以稱之為行業(yè)技能曲線瓢喉，但凡新人入行，總得需要在第一條曲線上獲得持續(xù)提升舀透，好比做產(chǎn)品栓票，你要熟知各種產(chǎn)品形態(tài)、各種常見的交互方式以及各種產(chǎn)品架構(gòu)與底層邏輯愕够；做運營走贪，你則需要熟知各種常見的推廣手段、渠道和用戶維護方式链烈，需要熟知內(nèi)容厉斟、用戶、活動等各個運營模塊强衡，諸如此類擦秽。

在第一條曲線上持續(xù)提升的常見有效方式，無非就是持續(xù)實踐+總結(jié)+找人討教交流

用互聯(lián)網(wǎng)的話說漩勤，這也是一種迭代思維

但感挥，行業(yè)技能的提升是有上限的，第一條曲線也總會走到盡頭越败。當?shù)谝粭l曲線接近尾端触幼，也往往正式第二條曲線的開始。第二條曲線的開始究飞。第二條曲線向內(nèi)置谦，可稱之為思維/認知模式曲線堂鲤。

行業(yè)里有句話似乎是這么講的：一個人，30歲以前往往跟其他人拼能力媒峡，而30歲以后則更應該跟其他人拼思維瘟栖。假如說行業(yè)技能這樣的東西就是硬碰硬的個體戰(zhàn)斗力，這里的“思維”就更應該是戰(zhàn)術(shù)甚至戰(zhàn)略層面的東西谅阿。

在第一條曲線上半哟，你的個體提升只是”點“或”線“的提升，而當你進入第二條曲線的區(qū)域內(nèi)時签餐，你的提升寓涨，必須要轉(zhuǎn)為”面“的提升。當進入第二條曲線的提升區(qū)間時氯檐，你需要做的第一件事戒良，就是要從過往的具體職能中跳出來，試著結(jié)合整個業(yè)務(wù)流程來考慮問題男摧。換個更通俗點的說法蔬墩，到了這里译打，你需要提升的是大局觀耗拓。

一個具備了大局觀、且行業(yè)技能還過硬的互聯(lián)網(wǎng)人奏司，無論是產(chǎn)品乔询、運營還是研發(fā)，在整個行業(yè)里都是價值極高的韵洋，不夸張地講竿刁，這類人正是那種傳說中“可以頂10個普通員工”的人

第二條曲線的提升走到一定程度，就會遇到另一個關(guān)鍵節(jié)點：對于商業(yè)和行業(yè)的理解搪缨。某種意義上食拜，是否能夠突破這一重認知上的障礙，將會直接決定一個互聯(lián)網(wǎng)人的天花板在哪里副编，假如過不了這一關(guān)负甸，你最多在一家公司里可以做到一個類似部門總監(jiān)這樣的位置，而一旦可以突破這一關(guān)痹届，則你的可能性將更為開放呻待，無論是成為一家公司的核心高管，還是自己創(chuàng)業(yè)队腐，又或是轉(zhuǎn)行去做創(chuàng)投蚕捉，對你而言都將成為可觸及的可能性中的一種。

所謂對商業(yè)和行業(yè)的理解柴淘，基本就是需要能夠徹底搞清楚如下這些問題：這個行業(yè)內(nèi)有哪幾類典型角色迫淹？它們之間的關(guān)系是怎樣的秘通？整個行業(yè)的核心利益點和矛盾點在哪里？你的業(yè)務(wù)在整個行業(yè)內(nèi)所處的位置是什么敛熬？行業(yè)內(nèi)有哪些玩家跟你之間存在著關(guān)聯(lián)充易？又有哪些人在從事著跟你類似的業(yè)務(wù)？整個行業(yè)的市場劃分和商業(yè)價值鏈條目前是怎樣的荸型？整個行業(yè)在資本市場得到的反饋有哪些盹靴？你預判整個行業(yè)的發(fā)展又會有哪些趨勢？等等瑞妇。

唯有在第二條曲線上走通到了這一步稿静，既清晰認知了自身的業(yè)務(wù)流程和邏輯，又清晰認知了整個行業(yè)的狀況辕狰，你才有能力對整個局面抽絲剝繭改备，找到一個最利于自己發(fā)揮的發(fā)力點去做大做強。無論對于整體戰(zhàn)略還是一次局部戰(zhàn)役蔓倍，皆是如此悬钳。

關(guān)于第二條曲線的提升如何可以變得更順暢，我覺得核心有二偶翅。

-一方面是要給自己創(chuàng)造機會盡力多跟行業(yè)高手們混在一起默勾，無論是行業(yè)大牛、創(chuàng)業(yè)者還是投資人聚谁，只要他們的段位夠高母剥，你跟他們廝混在一起的時間夠長，你自然會在耳濡目染之下得到提升形导。且环疼，很多時候，你會發(fā)現(xiàn)朵耕，你的行業(yè)人脈炫隶、資源等的積累跟你第二條曲線的提升，是相輔相成的阎曹。

-另一方面伪阶，則是找到一個合適的事情和環(huán)境牽引著你往前提升。

建議三：面臨各種不同選擇該如何抉擇

（1）改選小公司還是大公司芬膝？

一個人的進步和提升往往是受到環(huán)境牽引的望门，你在合適的時候被放到一個合適的環(huán)境或事件中去，自然會獲得巨大的提升和進步锰霜。

假如你還處在第一條曲線的提升早中期階段筹误，你的最佳選擇可能有兩種：去一個體系流程都相對健全的大公司耐心接受打磨，又或是在一個方向相對清晰的小公司找到一個靠譜癣缅、且愿意帶你的老板厨剪。

（2）該更看重現(xiàn)實收益還是看重未來哄酝？

假如你是以下幾類人，我會重點建議考慮自己創(chuàng)業(yè)：

-有巨大野心和執(zhí)著想要獲得創(chuàng)業(yè)成功的祷膳；

-創(chuàng)業(yè)就是一心為了尋求些新體驗陶衅，將之視為另一種成長路徑，完全可以坦然接受失敗的（尤其是那些二十六七歲上下的年輕人）

-對于某些事有極強的信念和執(zhí)著直晨，覺得這件事自己非做不可搀军，即便為此付出一切也值得的；

-自己多年隱忍積累攢了一手好牌勇皇，自覺已經(jīng)有了充裕的資源罩句、人脈和能力儲備的，做好準備要大干一場的敛摘。

但门烂，假如你暫時不屬于以上任何一種，卻又是一個對創(chuàng)業(yè)有點想法兄淫、自身能力也可以的人屯远，我倒是覺得換一種方式去體驗和參與創(chuàng)業(yè)會是更好的選擇，譬如以合伙人或類似身份加入一個靠譜的創(chuàng)業(yè)團隊中去捕虽。

5.3 運營人的“擇業(yè)”

（一）我適合哪類運營崗位

1.內(nèi)容生產(chǎn)慨丐、維護型的運營

這類崗位的核心能力是要對內(nèi)容敏感，對于什么樣的內(nèi)容容易引發(fā)點擊薯鳍、什么樣的內(nèi)容容易帶來傳播擁有八九不離十的判斷咖气，熟悉各種內(nèi)容發(fā)布&內(nèi)容傳播渠道挨措，并且自己至少具備可以做出70分以上內(nèi)容的能力挖滤。

具備這樣一些特征：喜歡看書，喜歡混跡各類內(nèi)容社區(qū)浅役，喜歡在各種社區(qū)上發(fā)表言論和內(nèi)容斩松，并能夠通過內(nèi)容引發(fā)與其他用戶間的較強互動，文字功底比較扎實觉既，喜歡各種思考琢磨惧盹，且一定要想得深，諸如人生人性這類問題最好沒少琢磨過瞪讼，琢磨過后還能把自己的思考清晰表達出來則最佳钧椰。

2.創(chuàng)意策劃、創(chuàng)意營銷型的運營

這類崗位符欠，主要會涉及的工作內(nèi)容可能是策劃一些活動嫡霞、事件、小游戲或H5的策劃執(zhí)行等希柿，但策劃的同時不僅要考慮需要讓用戶喜歡玩诊沪，往往還要能夠拉動實際的運營指標增長养筒。

具備如下特征：愛玩，腦洞大端姚，對于新鮮事物敏感晕粪，熟悉各種熱點事件，往往屬于那種有啥新東西出現(xiàn)一定不會錯過的人渐裸，大量混跡各種線上社區(qū)巫湘，組織張羅能力比較強，至少張羅過一兩次有點意思的活動昏鹃，至少有一兩項發(fā)燒級剩膘、能玩出點名堂來的興趣愛好，對于各種經(jīng)典的文案盆顾、營銷案例會下意識地去觀察和學習分析怠褐。

3.渠道推廣型的運營

該類崗位的核心能力是對于各種推廣渠道、推廣手段的熟悉度和關(guān)系親近程度您宪，以及極強的執(zhí)行力奈懒。

說到特質(zhì)，一個好的渠道推廣型運營往往是強結(jié)果導向型的宪巨，擁有極強的執(zhí)行力磷杏，能夠一個人泰然自若地應對n多瑣碎的事情，他也應該對于各類渠道推廣方式都有所了解和熟悉捏卓，即便不太了解的推廣方式极祸，也應該基本可以在2-3小時內(nèi)完成搞清楚其邏輯。另外這類運營也往往需要擅長與人打交道怠晴，能夠短時間內(nèi)混入一類渠道的推廣圈中遥金，當自己缺乏資源時，能夠主動尋找蒜田，求人介紹推薦等各種方式找到匹配的資源稿械。

4.用戶互動&維系型的運營

該類崗位的基礎(chǔ)能力是比較優(yōu)秀的溝通能力，善于在線上把事情講清楚冲粤，能說服別人及贏得別人的信任美莫，而核心能力則可能是一種”能夠很快在線上讓別人喜歡你“的能力，再外加上一些比較強的組織張羅能力梯捕。

一個優(yōu)秀的用戶互動&維系型的運營厢呵，往往自己泡網(wǎng)的時間很長，熟悉各種線上社區(qū)和最新熱點事件傀顾，且在各種群組襟铭、社區(qū)、論壇中的存在感往往不弱，具備能夠成為一個小圈子中心人物的特質(zhì)蝌矛。此外道批，這類運營往往不能太死板，應該很擅長“調(diào)戲”與”被調(diào)戲“的入撒。

5.銷售型的運營

這類運營隆豹，往往涉及的工作就是某些特定用戶與合作方的拓展了（典型的如各類O2O公司的線下商家拓展）。

優(yōu)秀的銷售型運營茅逮，毫無疑問也是強結(jié)果導向的璃赡，擅長迅速建立關(guān)系并取得信任，并熟悉各種商務(wù)合作談判要點和流程献雅。到了后期碉考，這種核心能力可能還會進一步演變發(fā)展為資源整合（俗稱“做局”）的能力，即是否可以通過一系列設(shè)計卷入更多的優(yōu)質(zhì)合作資源一起完成某個時事件或項目挺身，并最終令所有人受益侯谁。

6.強執(zhí)行、項目推動型的運營

這類運營章钾，往往涉及的工作內(nèi)容可能是一些常規(guī)性墙贱、推動執(zhí)行類的工作（比如站內(nèi)內(nèi)容的審核、打標簽贱傀，站內(nèi)課程文案的批量更新惨撇，某個產(chǎn)品模塊如問答的上限推動等）。

優(yōu)秀的執(zhí)行類運營一定是執(zhí)行力超強府寒、且工作非常有條理的人魁衙，他們往往有著雷厲風行的行動力，同時也往往善于使用就看株搔， 各類表格剖淀、工具等來輔助管理自己的各項事物，你可能經(jīng)常會在他們的機器上看到各種精細超牛的工作表格邪狞。

7.策略型的運營

策略性運營的主要工作往往是根據(jù)產(chǎn)品當前所處的階段和面臨的問題祷蝌，去有針對性地指定某些策略（比如滴滴出行在某個地理區(qū)域內(nèi)的派單策略），并推動落地后持續(xù)監(jiān)測數(shù)據(jù)帆卓，實現(xiàn)用戶價值最大化。

該類運營的核心能力米丘，基本就是數(shù)據(jù)分析&挖掘能力剑令，以及超強的邏輯思維+大局觀。

優(yōu)秀的策略型運營一定有著清晰拄查、強大的邏輯吁津，說話和表達都有十分清晰的條理，并且他們也往往對數(shù)據(jù)非常敏感，你可能經(jīng)常會在他們的電腦上看到各類數(shù)據(jù)分析與對比碍脏。

一個人的進步和提升往往是受到環(huán)境牽引的梭依，你在合適的時候被放到一個合適的環(huán)境或事件中去，自然會獲得巨大的提升和進步典尾。

成語：

迥然相異：卓然超絕役拴，與眾不同。

不言而喻：用不著解釋就可以明白钾埂。