作者：齊家網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO 鄧華金

得知穆峰要升級再版《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》一書靴拱，特別激動(dòng)垃喊，在傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈體系被打亂、市場正陷于混沌狀態(tài)之際袜炕，整個(gè)行業(yè)太需要像穆峰這樣兢兢業(yè)業(yè)研究和分析行業(yè)發(fā)展方向的有識(shí)之士了本谜。

穆峰的研究成果充滿前瞻性，從傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)分析偎窘，到互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐探討乌助，無不體現(xiàn)了穆峰對行業(yè)的深入觀察和透徹理解，這些理論知識(shí)和實(shí)踐指導(dǎo)將給產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展帶來巨大的幫助陌知。隨著行業(yè)日新月異地發(fā)生變化他托，穆峰也在不斷地更新和豐富其研究成果，這份堅(jiān)持難能可貴仆葡。

傳統(tǒng)的家裝產(chǎn)業(yè)積弊重重赏参，各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)之間互相割裂，呈現(xiàn)混亂沿盅、不透明的狀態(tài)把篓，產(chǎn)業(yè)效率低下、利潤空間小腰涧，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈各角色為了保障生存而不得不將資源損耗的代價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者韧掩，最終導(dǎo)致增項(xiàng)漏項(xiàng)、材料造假等情況頻發(fā)窖铡，消費(fèi)體驗(yàn)極差疗锐，整個(gè)產(chǎn)業(yè)惡名在外郎楼。

在消費(fèi)升級浪潮下，以上問題的解決迫在眉睫窒悔。而要解決上述問題，需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑家裝產(chǎn)業(yè)鏈體系敌买，也就是家裝互聯(lián)網(wǎng)化简珠。既然是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重塑，必然需要產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)角色的通力合作虹钮，發(fā)揮各自的優(yōu)勢團(tuán)結(jié)在一起聋庵，努力提升行業(yè)的效率、透明度芙粱、體驗(yàn)感祭玉，做到家裝標(biāo)準(zhǔn)化，而不是啟動(dòng)新一輪的惡性競爭春畔。

那么脱货，在這個(gè)過程中，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)可以做什么呢律姨？我認(rèn)為振峻，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)擔(dān)任的是一個(gè)賦能者、聯(lián)結(jié)者择份、引導(dǎo)者的角色扣孟。業(yè)內(nèi)人士也指出，由于行業(yè)特有的“大行業(yè)荣赶，小企業(yè)”的特點(diǎn)凤价，構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)、搭建產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)對單一的家裝企業(yè)而言幾乎是不可能的拔创，未來行業(yè)的發(fā)展必然是平臺(tái)化的發(fā)展利诺，通過平臺(tái)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來解決產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的問題。這也是齊家網(wǎng)一直在做的事情剩燥。

作為一個(gè)賦能者立轧，齊家網(wǎng)一直致力于提升平臺(tái)商戶的數(shù)字化服務(wù)能力和經(jīng)營管理能力，幫助平臺(tái)商戶降本增效躏吊，提升用戶體驗(yàn)氛改，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的在線化發(fā)展。通過數(shù)字營銷系統(tǒng)比伏、EPR（網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系）管理系統(tǒng)胜卤、云設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)赁项、施工管理系統(tǒng)等數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建葛躏，齊家網(wǎng)幫助平臺(tái)商戶培育了線上服務(wù)能力澈段，基本上做到了從營銷、客戶管理舰攒、設(shè)計(jì)败富、建材、施工的全鏈路的數(shù)字化摩窃，極大地提升了服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)兽叮。眾多商戶在加入齊家網(wǎng)后年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)成倍的增長，成為具有區(qū)域影響力的品牌猾愿。

家裝數(shù)字化的效益在2020年疫情期間得到了淋漓盡致的體現(xiàn)鹦聪，當(dāng)線下渠道被阻斷，那些擁有線上獲客和服務(wù)能力的裝企具有更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)性蒂秘，不僅沒倒在壓力之下泽本，反而進(jìn)一步提升了競爭力。順應(yīng)市場需求變化姻僧，齊家網(wǎng)也在不斷創(chuàng)新和迭代家裝數(shù)字技術(shù)规丽，在疫情期間投資創(chuàng)辦了家裝直播平臺(tái)“住唄”，加入平臺(tái)的很多裝修公司撇贺、建材品牌商都積極嘗試家裝直播模式嘁捷，其收效都超過預(yù)期，用戶反饋很好显熏，而且收到了很多的線上訂單雄嚣，比如東鵬瓷磚通過“住唄”直播活動(dòng)，頁面總瀏覽數(shù)達(dá)到180萬+喘蟆，直播累計(jì)在線人數(shù)達(dá)到150萬+缓升，共產(chǎn)生訂單36881單……新的數(shù)字技術(shù)總能給產(chǎn)業(yè)帶來驚喜，齊家網(wǎng)會(huì)一直在數(shù)字化的方向上努力蕴轨。

作為一個(gè)聯(lián)結(jié)者港谊，齊家網(wǎng)致力于搭建一個(gè)生態(tài)圈，在這個(gè)圈里橙弱，裝修公司歧寺、設(shè)計(jì)師、建材品牌商棘脐、用戶等各個(gè)角色都是融合進(jìn)來斜筐，我們要做的就是去除一層層的中間環(huán)節(jié)，打破這些角色之間的分散狀態(tài)蛀缝，建立有效溝通顷链，從而用更高的效率整合更優(yōu)質(zhì)的資源。比如屈梁，搭建供應(yīng)鏈生態(tài)嗤练，直接和一線的優(yōu)質(zhì)品牌合作榛了，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫，再通過數(shù)字化的物流煞抬、倉儲(chǔ)體系霜大，把這些產(chǎn)品直接運(yùn)送給用戶，既減少了大量中間的經(jīng)銷環(huán)節(jié)革答、讓利用戶战坤，也發(fā)揮集采優(yōu)勢，讓裝修公司能夠?yàn)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的材料蝗碎、提升裝修公司的競爭力。比如旗扑，構(gòu)建云設(shè)計(jì)生態(tài)蹦骑，不僅幫助設(shè)計(jì)師和用戶之間實(shí)現(xiàn)高效直接的線上溝通，更與供應(yīng)鏈產(chǎn)品庫實(shí)現(xiàn)對接臀防，打通設(shè)計(jì)方案中的商品模型和實(shí)際SKU（存貨單位）眠菇，做到“所見即所得”。

此外袱衷，由于在資源和技術(shù)上更具有優(yōu)勢捎废，對市場變化和行業(yè)的發(fā)展方向有更敏銳的感知，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)需要扮演好引導(dǎo)者的角色致燥。正如穆峰一樣登疗，基于對行業(yè)和用戶的充分調(diào)查和研究，齊家網(wǎng)對行業(yè)的現(xiàn)狀及未來方向有深入的認(rèn)知嫌蚤，并不斷通過培訓(xùn)辐益、研討會(huì)、賦能等方式引導(dǎo)平臺(tái)商戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略脱吱、確定轉(zhuǎn)型升級的方向智政、提升競爭力。

新的家裝產(chǎn)業(yè)鏈正在重塑箱蝠，大家都意識(shí)到了傳統(tǒng)家裝存在的問題并積極尋求解決方案续捂，這是一個(gè)可喜的現(xiàn)象，但是宦搬，就目前來說牙瓢，尤其是疫情之后，隨著家裝消費(fèi)者對數(shù)字化间校、高效率家裝服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈一罩，家裝產(chǎn)業(yè)鏈的重塑必須要加快進(jìn)程，而這需要產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)角色加強(qiáng)融合互通撇簿、齊心協(xié)作聂渊，多去探索一些創(chuàng)新的跨界合作方式差购。

行業(yè)有穆峰這樣的有識(shí)之士，有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的家裝平臺(tái)汉嗽，有不斷革新技術(shù)的設(shè)計(jì)平臺(tái)欲逃，也有眾多積極求變的裝修公司和建材品牌商，我相信饼暑，家裝行業(yè)的未來充滿希望稳析！

說明：本文為《裝修新零售：家裝互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)踐論（精編版）》的推薦序之一，本書是家裝互聯(lián)網(wǎng)化第一書弓叛，也是家裝行業(yè)暢銷實(shí)戰(zhàn)筆記彰居，獲得了100+知名家裝家居公司創(chuàng)始人、高管及騰訊家居撰筷、網(wǎng)易家居陈惰、新浪家居和《今日家具》四大家居媒體聯(lián)袂推薦，已經(jīng)上市毕籽，各大電商平臺(tái)有售抬闯。