電商發(fā)展到今天裕寨,各種流程都已非常成熟。而在整個(gè)電商所有流程中派继,訂單流程是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)宾袜。恰好前段時(shí)間在做禮品兌換的項(xiàng)目的時(shí)候,稍關(guān)注了下訂單流程驾窟,特別是提交訂單后面的支付部分庆猫;
我們都知道,當(dāng)下電商平臺(tái)中绅络,有的平臺(tái)提供貨到付款月培,而有的平臺(tái)則不支持貨到付款,在這里恩急,我們討論下關(guān)于提交訂單之后的支付環(huán)節(jié)节视;
我們以下當(dāng)下幾大主流電商平臺(tái)作為載體,天貓系假栓、京東系、唯品會(huì)霍掺、亞馬遜匾荆,經(jīng)過(guò)體驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)拌蜘,京東、唯品會(huì)和亞馬遜在提交訂單時(shí)需要選擇支付方式牙丽,而淘寶天貓則是在提交訂單之后才需要選擇支付方式简卧。提交訂單之后,每種類型的訂單可支持的操作也就不一樣了烤芦。
首先我們來(lái)說(shuō)說(shuō)天貓系:
淘寶和天貓的提交訂單基本是一致的举娩,在提交訂單支持立即支付,也可以選擇不支付构罗;若提交訂單后不支付铜涉,還可以再對(duì)所提交的訂單進(jìn)行取消、付款或者找人代付等操作遂唧,并且這個(gè)狀態(tài)下的訂單支持賣家修改價(jià)格芙代,所以我們平時(shí)在和店家講價(jià)的時(shí)候,店主經(jīng)常會(huì)說(shuō)“先拍下寶貝我們這邊給你改價(jià)格”就是基于這么個(gè)流程來(lái)的盖彭。
在提交玩訂單之后纹烹,付款時(shí),買家可以自己選擇使用何種方式付款召边,如支付寶铺呵,銀行卡等等;
付款之后隧熙,訂單會(huì)經(jīng)歷待發(fā)貨片挂、已發(fā)貨、待收貨三個(gè)狀態(tài)贱鼻。在三個(gè)狀態(tài)中宴卖,買家都可以取消訂單。
未發(fā)貨的訂單買家可以直接取消邻悬。
已發(fā)貨的訂單需要雙方確認(rèn)之后才能完成取消症昏。
訂單未發(fā)貨時(shí),買家還可以催賣家發(fā)貨父丰。
訂單發(fā)貨后肝谭,買家可以查看物流狀態(tài)、確認(rèn)收貨蛾扇。
為了維護(hù)商家的利益攘烛,系統(tǒng)設(shè)置了交易時(shí)間為7天,發(fā)貨7天后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨镀首。同時(shí)為了確保買家不被虛假發(fā)貨坟漱,系統(tǒng)還提供了延長(zhǎng)收貨功能。
下面我們說(shuō)說(shuō)京東/唯品會(huì)系:
京東和唯品會(huì)的提交訂單最相似更哄,都是在確認(rèn)訂單頁(yè)面選擇貨到付款或在線支付芋齿,而在線支付的支付方式都是放在提交訂單之后做選擇腥寇;
當(dāng)選擇訂單的支付方式為貨到付款時(shí),提交訂單之后觅捆,用戶可以取消訂單赦役,也可以查物流;
當(dāng)選擇訂單的支付方式為在線支付時(shí)栅炒,提交訂單之后掂摔,可支持取消訂單和支付操作,支付成功后即可看到物流狀態(tài)赢赊,這一流程與淘寶天貓類似乙漓;
和淘寶天貓一樣,選擇“去支付”后域携,用戶再自己選擇使用何種支付工具完成支付簇秒;
最后我們說(shuō)說(shuō)電商的鼻祖亞馬遜:
亞馬遜與京東一樣,都是在提交訂單之前選擇支付方式秀鞭,不同的是趋观,亞馬遜提交訂單之前將所有的支付方式都列舉了出來(lái),包括銀行卡锋边、支付寶皱坛、貨到支付等等,一旦選擇了非貨到付款的支付方式豆巨,提交完訂單之后剩辟,會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到支付平臺(tái)的支付頁(yè)面;
關(guān)于訂單流程往扔,最具代表性的天貓系和京東系是目前國(guó)內(nèi)比較成熟的兩個(gè)電商系贩猎,兩者訂單支付流程的不同,雖然只有細(xì)微處不同萍膛,肯定有著其特定的原因吭服,或者是平臺(tái)的思慮所在,目前還沒(méi)有想到兩者流程的不同與各自平臺(tái)的具體關(guān)系為何蝗罗,后面會(huì)繼續(xù)研究艇棕;