免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用
1. 用戶獲取
- 下載量：已下載應(yīng)用的用戶數(shù)量叶沛，以及應(yīng)用商店排名和評(píng)分。下載排名靠前且評(píng)分高有助于進(jìn)一步吸引用戶下載
- 安裝激活量：安裝并打開應(yīng)用的設(shè)備數(shù)
- 激活率：激活設(shè)備數(shù)/安裝設(shè)備數(shù)
- 新增用戶數(shù)：如果設(shè)備是首次激活應(yīng)用宰掉，那么這個(gè)設(shè)備就是新增。移動(dòng)應(yīng)用的用戶一般就是指一個(gè)唯一的設(shè)備赁濒，新增用戶數(shù)就是新增設(shè)備的數(shù)量轨奄。
- 用戶獲取成本：每獲取一個(gè)用戶所需要的費(fèi)用
2. 用戶活躍與參與
- 數(shù)量指標(biāo)
- 日活躍用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)：一段時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)內(nèi)應(yīng)用的設(shè)備數(shù)拒炎，表示用戶規(guī)模挪拟。日活躍用戶數(shù)能體現(xiàn)當(dāng)天的流量引入效果，但波動(dòng)較大击你；月活躍用戶數(shù)相對(duì)穩(wěn)定玉组，應(yīng)用的用戶規(guī)模一般用月活躍用戶數(shù)表示。
- 質(zhì)量指標(biāo)
- 活躍系數(shù)：日活躍用戶數(shù)/月活躍用戶數(shù)丁侄，0.2以上合格
- 平均使用時(shí)長(zhǎng)：平均每個(gè)用戶一天使用的應(yīng)用的時(shí)間
- 功能使用率：使用某功能的用戶數(shù)占活躍用戶的比例惯雳。使用率越高表明功能越受歡迎
3. 用戶留存
N日留存計(jì)算：統(tǒng)計(jì)日期新增的用戶或活躍用戶，在第N天又來使用的比例鸿摇，可以參考行業(yè)值來對(duì)標(biāo)自己應(yīng)用的留存是否健康石景。
- 次日留存率：較低說明用戶對(duì) app 不感興趣，或新手引導(dǎo)教程做得較差
- 7日留存率：用戶覺得內(nèi)容不耐玩拙吉、不好玩
- 30日留存率：版本迭代規(guī)劃做得不好潮孽，沒有及時(shí)給用戶新內(nèi)容
4. 用戶轉(zhuǎn)化
- 付費(fèi)用戶比例：付費(fèi)用戶占總用戶的比例，兩類用戶的行為差異較大筷黔，建議將付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶區(qū)別對(duì)待往史，單獨(dú)跟蹤付費(fèi)用戶的行為、流失率佛舱、營(yíng)收椎例。
- 首次付費(fèi)時(shí)間：用戶激活后多久才會(huì)開始付費(fèi)挨决，有助于把握轉(zhuǎn)化用戶的時(shí)間點(diǎn)
- 用戶平均每月營(yíng)收：月收入/月活
- 付費(fèi)用戶平均每月營(yíng)收：月收入/月付費(fèi)活躍用戶
5. 獲取收入
- 收入金額
- 付費(fèi)人數(shù)
案例：云音樂改版評(píng)估
改進(jìn)點(diǎn)：
- 頂部導(dǎo)航增加「排行榜」tab 頁(yè)
- 「推薦」tab 頁(yè)面增加個(gè)性化推薦、每日歌曲推薦
- 最新音樂作為獨(dú)立模塊取代舊版本的新碟上架模塊
- 底部「朋友」tab 頁(yè)面中將好友的三種方式集成到右上角的「關(guān)注」按鈕中
數(shù)據(jù)指標(biāo)：
同比：舊版本發(fā)布后14天
環(huán)比：新版本發(fā)布前14天
繼續(xù)使用率：代表功能的受歡迎程度粟矿；本周使用過功能A的用戶凰棉，在下周繼續(xù)使用的人數(shù)比例
核心功能使用率
用新用戶來衡量，避免老用戶比較優(yōu)質(zhì)帶來的偏差
還要關(guān)注 crash 率
移動(dòng)分析工具
- 國(guó)外
- flurry
- google analytics
- 國(guó)內(nèi)
- 友盟
- talkingData
- crash分析工具
- crashlytics
- bugly
電商類數(shù)據(jù)指標(biāo)
基本公式
銷售額 = UV * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià)
- 購(gòu)買客戶數(shù)：UV * 轉(zhuǎn)化率
- 訪問價(jià)值：轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià)
客單價(jià) = 人均購(gòu)買件數(shù) * 件單價(jià)
- 人均購(gòu)買件數(shù)：衡量關(guān)聯(lián)銷售效果
- 件單價(jià)：衡量商品價(jià)格高低
關(guān)鍵指標(biāo)
- 銷售額：網(wǎng)站收入
- 移動(dòng)端占比
- 購(gòu)買客戶數(shù)：
- 老客數(shù)：當(dāng)天之前購(gòu)買過陌粹，用戶黏性
- 新客數(shù)：當(dāng)天首次購(gòu)買撒犀，增長(zhǎng)速度
- 客單價(jià)：銷售額/購(gòu)買客戶數(shù)
- 老用戶客單價(jià)
- 新用戶客單價(jià)
- 人均購(gòu)買件數(shù)
- 件單價(jià)
- 購(gòu)買轉(zhuǎn)化率：購(gòu)買客戶數(shù)/訪客數(shù)
- 詳情頁(yè)到達(dá)率
- 商品詳情頁(yè)下單率
- 支付成功率
- UV：訪客數(shù)
- 跳出率
- 詳情頁(yè)UV（IPV_UV）
- 訂單數(shù)：關(guān)系到支付壓力和倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的任務(wù)數(shù)
- 每單金額
- 在線商品數(shù)
- 妥投及時(shí)率：妥投到客戶的訂單中，按照約定時(shí)間妥投的比例掏秩，關(guān)鍵的客戶體驗(yàn)指標(biāo)或舞，需要重點(diǎn)關(guān)注
- 重點(diǎn)商品缺貨率：爆款缺貨的比例，會(huì)影響回訪用戶的流失
用戶路徑
詳情頁(yè)來源：
- 直接落地
- 首頁(yè)
- 頻道頁(yè)
- 分類頁(yè)
- 品牌頁(yè)
- 關(guān)聯(lián)銷售
