男友畢業(yè)之后通過校招直接進(jìn)了私企，工作的一年里等浊，他發(fā)現(xiàn)公司常常會(huì)有一些故意找茬的人腮郊，這讓他常常招架不住，他心平氣和的跟對方講道理筹燕，反而遭受更多的投訴和批評轧飞。他給領(lǐng)導(dǎo)背鍋，被客戶指著鼻子罵撒踪，全勤卻被扣掉績效和獎(jiǎng)金过咬，那些油嘴滑舌的人反而步步高升。他說：“你知道嗎糠涛？我整天上班就是處理這些破事援奢，工作里最累的不是工作本身，而是與這些爛人相處”忍捡。
我用了接近一周的時(shí)間看完了美國作家羅納德?B?阿德勒的《溝通的藝術(shù)——看入人里集漾，看出人外》。這本書中涵蓋很多專業(yè)的傳播學(xué)知識點(diǎn)砸脊，但讓我意外的是具篇，作者用通俗的語言，將日常生活中最普遍的生活現(xiàn)象抽象概括凌埂，并且將晦澀難懂的專業(yè)知識驱显，轉(zhuǎn)化成通俗易懂的故事和口語化的表述。
全書包括四大板塊瞳抓，前言是人際溝通入門埃疫。正文第一部分看入人里從溝通主體出發(fā)，從媒介孩哑、自我認(rèn)同栓霜、知覺和情緒四部分展開。第二部分看出人外從語言横蜒、非語言胳蛮、傾聽三部分展開。第三部分看人之間從溝通與關(guān)系丛晌、親密關(guān)系仅炊、氣氛、人際沖突四部分進(jìn)行敘述澎蛛。
我們究竟會(huì)不會(huì)說話抚垄？在不同場合面對不同的人究竟如何表達(dá)才最合適？為什么女朋友喜歡哄人的謊言，而不是聽現(xiàn)實(shí)督勺？為什么讀書多的人更容易會(huì)PUA操控渠羞？工作期間如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通斤贰？如何談戀愛智哀？如何處理婆媳關(guān)系？如何通過說話獲得陌生人的尊重荧恍？怎么做才能讓話聽起來更好聽瓷叫？我們究竟如何才能好好說話？
這些問題都可以在這本書里找到答案送巡。
1親密關(guān)系：沒有什么比愛更重要
大學(xué)時(shí)候我遇到了在外打工的堂姐摹菠，她高中畢業(yè)之后就走南闖北，有五六年都沒有回過家骗爆。那天跨年次氨，我們兩個(gè)坐在大排檔吃火鍋喝啤酒，她紅著眼睛說：“從我記事起摘投，我爸媽一天一小吵煮寡，三天一大吵，吵完之后怨氣就會(huì)撒我們身上犀呼，我姐還好點(diǎn)幸撕，最慘的是我，我媽總會(huì)惡狠狠的說：要不是因?yàn)樯四阃獗郏以鐜憬憬汶x開這個(gè)家了坐儿。她不知道這種話就像刀子一樣扎進(jìn)我的胸口，很冷很疼宋光。在我心里貌矿，外面比家里暖和太多太多∽锛眩”
家庭是我們溝通的起點(diǎn)逛漫，與父母、兄弟姐妹的溝通是否通暢決定了我們的溝通方式和心理安全感菇民。我們每天都在與父母和兄弟姐妹相處尽楔，卻沒有人告訴我們什么才是健康的相處模式，怎樣才能建立好的親密關(guān)系第练。在家庭關(guān)系里感受不到溫暖的人身體在漂泊阔馋，心也在流浪。
研究者問那些在收容所或醫(yī)院里即將死亡的人們娇掏，什么是他們生命中最重要的呕寝。達(dá)到90%的絕癥患者把親密關(guān)系列在了清單的第一個(gè)。一個(gè)有三個(gè)孩子50歲母親因癌癥面臨死亡時(shí)說：“你不必等到變成我這種狀況時(shí)婴梧，才知道生命中沒有任何事物比愛更加重要下梢】吞＃”
2異地戀：距離只是借口
我和男友分手了，相戀一年孽江，就好像前幾天剛過完周年讶坯，互道彼此接下來的日子要更加相愛后，第二天就因?yàn)樾∈路四樃谄痢Ｋ陔娫捓锖鹬f：“你想干嘛干嘛辆琅！你愛怎么做就怎么做！我遇見的都是些什么東西......”掛完電話我一個(gè)人坐在操場这刷，紅歌比賽的聲音閃耀的舞臺燈好像都變得安靜婉烟，我以為自己會(huì)大哭，但那天晚上我只是心里很難過暇屋∷圃回去的路上，我試圖給他打一個(gè)電話咐刨，像往常一樣報(bào)個(gè)平安昙衅，還沒響鈴就被他掛了電話。那一刻所宰，我忽然不愛了绒尊。
可能會(huì)有人覺得矯情，只有我自己知道仔粥，決定不愛的這一刻并不是突然發(fā)生婴谱，是情緒積聚的必然結(jié)果。因?yàn)槲乙娺^他愛我的樣子躯泰，所以我知道谭羔，他現(xiàn)在不愛我。
就像羅納德?B?阿德勒在書里說的“異地關(guān)系可以與在地理上相近的關(guān)系一樣穩(wěn)定麦向，甚至更穩(wěn)定瘟裸。距離不是問題，真正關(guān)鍵的是對維持關(guān)系的承諾诵竭』案妫”每一對決定分手的異地戀情侶，當(dāng)他們分手的時(shí)候卵慰，距離往往都不是原因沙郭。因?yàn)椋瑢θ魏萎惖貞賮碚f裳朋，也許關(guān)懷與溫暖鞭長莫及病线，但是冷漠與疏離卻可以翻山越嶺。
婚戀關(guān)系健康與否決定了我們后半生的幸福感強(qiáng)度，就像異地戀問題送挑，我們只有認(rèn)清感情雙方的本質(zhì)問題绑莺，才可以找到解決問題的出路。
3語言就像下水道：只有在出現(xiàn)問題的時(shí)候我們才會(huì)去注意它
不會(huì)說話有一個(gè)非常經(jīng)典的寓言故事說惕耕，有個(gè)人請客纺裁，看看時(shí)間過了，還有一大半的客人沒來赡突。主人心里很焦急对扶，便說：“怎么搞的区赵，該來的客人還不來惭缰？”一些客人聽到了，心想：“該來的沒來笼才，那我們是不該來的啰漱受？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人骡送，越發(fā)著急了昂羡，便說：“怎么這些不該走的客人，反倒走了呢摔踱？”剩下的客人一聽虐先，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了派敷！”于是又都走了蛹批。
最后只剩下一個(gè)跟主人較親近的朋友，看了這種尷尬的場面篮愉，就勸他說：“你說話前應(yīng)該先考慮一下腐芍，否則說錯(cuò)了，就不容易收回來了试躏≈碛拢”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我并不是叫他們走哇颠蕴！”朋友聽了大為光火泣刹，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了犀被∫文”說完，頭也不回地離開了弱判。
不會(huì)溝通會(huì)成為種子襟沮，埋藏在你的一言一行的土壤中，為明天的不順利埋下伏筆，它往往會(huì)轉(zhuǎn)化成合同不成功开伏、戀愛沒談成膀跌、家庭不和睦。當(dāng)這些問題接踵而來的時(shí)候固灵，你才發(fā)現(xiàn)“不會(huì)溝通”成了生活里最大的絆腳石捅伤，如果不及時(shí)解決，它會(huì)拖垮你巫玻，甚至摧毀你丛忆。
4對自己的感覺負(fù)責(zé)
《滾石》雜志曾經(jīng)寫過關(guān)于著名單口相聲演員拉里·戴維的文章，講的是某天晚上他去洋基體育場看一場棒球比賽仍秤。他的照片出現(xiàn)在了球場大屏幕上熄诡，同時(shí)《消消氣》的主題曲通過喇叭響遍整個(gè)球場。全場的球迷都站了起來诗力，這本來是一個(gè)定義人生的關(guān)鍵時(shí)刻凰浮，應(yīng)該像傳記電影里主人公力挽狂瀾的最后鏡頭，但事實(shí)卻不像這樣苇本。
就在戴維離開體育場的時(shí)候袜茧，一個(gè)家伙走過來喊道:“拉里，你很爛!”對此瓣窄，伯格(戴維的朋友)說:“毫不夸張地說笛厦，這大概是他當(dāng)晚聽到的全部“诚Γ”
從布朗克斯回來的路上裳凸，戴維一直執(zhí)著于那個(gè)時(shí)刻，在他的腦海里一遍又一遍地重復(fù)回放啥么。就好像另外愛他的5萬人都不存在一樣登舞。“那個(gè)家伙是誰?那算什么?”他問道悬荣，“誰會(huì)那樣做?他為什么要那樣說?
這就是批評者算式菠秒。一條侮辱能夠抹殺整個(gè)體育館的歡呼。超過5萬人的支持在那一點(diǎn)點(diǎn)痛苦面前瞬間就消失了氯迂。
我們只知道自己是情感動(dòng)物践叠，卻從未真正了解過情緒的產(chǎn)生和變化。事實(shí)上嚼蚀，我們需要的是對自己的感覺負(fù)責(zé)禁灼。別人并沒有讓我們喜歡或者討厭他們，一味認(rèn)定別人是造成我們喜歡或者不喜歡的原因轿曙，也就否認(rèn)了我們每個(gè)人要為自己的情緒所負(fù)的責(zé)任弄捕。
無論是與父母相處的親密關(guān)系僻孝、伴侶相處的婚戀關(guān)系、上司同事之間的同事關(guān)系守谓、同學(xué)老師之間的師生關(guān)系穿铆、以及我們與自己之間的自我關(guān)系。滲透在我們生活的方方面面斋荞，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮作用的溝通卻被我們長時(shí)間的忽略荞雏。
補(bǔ)過數(shù)學(xué)英語物理化學(xué)和生物，上過各種才藝培訓(xùn)班的我們平酿，卻沒有上過一門系統(tǒng)的教我們?nèi)绾芜M(jìn)行溝通凤优，怎樣與人說話的人際溝通課。而當(dāng)我們脫離校園進(jìn)入社會(huì)蜈彼，遇到挫折跌打才開始反思筑辨，這個(gè)無法代替，無法速成柳刮，每分每秒都在考試的人際溝通才是人生的必修課挖垛，而這本《溝通的藝術(shù)》就是最好的教科書。
