原文1

選自《思考的要訣》

良好的溝通中弥喉，最忌諱的就是嫉妒他人郁竟。

無論是嫉妒或是被嫉妒，都只有害處由境，最好是能夠敬而遠之棚亩。對于遭人嫉妒，你完全不需要一一回應并說：“這個人有偏見吧虏杰，凈說些令人討厭的話讥蟆。”

避免嫉妒的最好做法纺阔，是對任何人都抱持著感謝之意瘸彤。為了盡可能避免遭人嫉妒，當自己越是順心如意的時候笛钝，就越要為大家付出质况，這一點很重要愕宋。

遺憾的是，即使這么做了结榄，有時仍然無法避開所有的嫉妒中贝。在了解這件事之后，我有一個經常提醒自己的溝通秘訣臼朗，也可以說是成功的秘訣邻寿，那就是“目標八勝七敗”。

不論在哪個領域视哑，贏得全勝绣否，都是非常危險的。想要全勝挡毅，必須做好心理準備蒜撮，將自己的一切投身于工作，同時也需要投入時間和專注力慷嗜。如此一來淀弹，自然而然便會逞強，讓自己的身心都變得滿目瘡痍庆械。而且，總是贏了就跑的人菌赖，人際關系會漸漸崩塌缭乘。當你達成全勝目標時，相對于工作上的成功琉用，你將失去許多東西堕绩。

I(用自己的話理解原文知識點)

在溝通中，嫉妒和被嫉妒都是沒有一點好處邑时，那么避免嫉妒其中一個比較好的方法就是無論處于什么樣的狀態(tài)奴紧，時刻抱著一顆感恩的心，總想著為大家付出晶丘。另一個方法是“目標八勝七敗”法黍氮，就是做任何事不要做的太滿，給人留有余地浅浮，實在是想勝利那就稍微高出對方一點點就行

A1(以往經驗)

我喜歡旅行沫浆。我用了去年一年的時間去旅行，當我回來后以前的小伙伴得知后滚秩，多數都是對我表示羨慕专执、欽佩之情，我做了她們一直想實現的理想郁油。也有個別的小伙伴嘀咕：你這樣跑來跑去本股，怎么找男票呀攀痊？女孩子家不要玩心太重了。我知道她或許是好心拄显，我一般都這樣回應：是呀蚕苇，你看，我這幾年都在外邊瞎晃蕩了凿叠，就不如你在家這樣的涩笤，老公也有了，孩子有也有了盒件，生活多好呀蹬碧。

A2(行動改變)

說話多以謙虛語氣，別人占理就讓她先占著炒刁，其實也沒什么大不了的恩沽。看多了就知道你只是做了她們想做不敢做的理想翔始。你實現了她們的夢想罗心，她們既覺得羨慕嫉妒，又覺得你很厲害要打壓你一下而已啦城瞎。

原文2

選自《非暴力溝通》

R?閱讀原文

非暴力溝通的第四個要素是請求渤闷。我們告訴人們，為了改善生活脖镀，我們希望他們做什么飒箭。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述蜒灰，來提出請求弦蹂。?在發(fā)言時，我們將自己想要的回應講得越清楚强窖，就越有可能得到理想的回應凸椿。由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時翅溺，我們需要請求他人的反饋脑漫。特別是在集體討論中發(fā)言時，我們需要清楚地表明自己的期待未巫。否則窿撬，討論可能只是在浪費大家的時間。

I(用自己的話理解原文知識點)

當要發(fā)言有關“我們希望對方做什么”的內容時叙凡，語言的內容劈伴、用詞應當是越具體越好。語句中清晰的表達、良好的邏輯思維溝通方式跛璧，有利于對方聽清楚我們說的是什么严里。這樣對方在給予我們回饋的時候也會簡單，溝通高效追城。

A1(以往經驗)

前天下午刹碾，我在和客戶打電話告知對方需要付評估費用的時候說話較為啰嗦，當時我在電話中是這樣給客戶說的：“xx老師您好座柱，和房管局那邊越好端午節(jié)后第二個工作日去辦理抵押迷帜，到時候需要帶上您的正評報告去房管局，請您把評估費用交一下色洞∠非拢”客戶的反應是“你們先出報告，去房管局當天給你們轉賬”火诸，我一聽這話急了锦针，就啰里八嗦的說了一大堆，意思就是先交費才會出報告的置蜀。電話掛斷之后奈搜，旁邊的同事告訴我：你就說一句，不交費不出報告盯荤。

是呀馋吗，其實很簡單的一句話就能說明白的話，我講了三四分鐘廷雅，浪費時間不說耗美，還會給客戶不專業(yè)的感覺。

A2(行動改變)

以后與人講話時航缀，尤其是希望對方做什么動作／事情的，先自己想好話怎么說堰怨，整理好邏輯芥玉，把其中的具體希望對方做的時候必要的話寫出來，盡量用具體的動作詞匯备图，這樣可以避免無效溝通灿巧。

原文3

片段十二選自《你為什么總焦慮》

【R】控制情緒_“收情緒”1.轉移自己的注意力，把情緒的焦點吸引到那些愉快和積極的事情上去揽涮。2.分散現有的壞情緒抠藕，把各個煩惱之間可能的聯系統統打斷，切斷它們的聯系蒋困，然后針對性地引入到愉快的情緒之中盾似。這意味著當我們有了壞情緒時，要及時地消滅它雪标，不要把它積累起來零院，不然這只會讓自己變得情緒失控溉跃。3.減弱那些“非原則”的刺激。當壞情緒來臨的時候告抄，需要控制好自我心靈的窗口撰茎，嚴防死守，只要這件事不關乎原則的問題打洼，那就好辦了龄糊，對它置之不理，讓它從身邊流走募疮，不聽不看也不想炫惩，就能躲開它的刺激。

I?用自己的語言重述知識

如何應對壞情緒呢酝锅？

1诡必，轉移注意力，可以把情緒轉移到喜歡的事物上搔扁。

2爸舒，切斷壞情緒之間的關聯，可以從一個個小點各個擊破稿蹲。

3扭勉，遇到“非原則”問題的壞情緒時，選擇置之不理苛聘，不聞不問不看涂炎，盡量躲開情緒的源頭。

A1?過去的相關經驗

記得去年在旅行途中遇到一個極其討厭的人设哗，還記得討厭的原因是唱捣，這個人總是喋喋不休地說個不停，這也罷了网梢，說的內容總是讓人很是反感震缭，比如說某某地方不好啦，他最好战虏；遇到的人不好啦拣宰，他最好；他最能干烦感，他最會省錢巡社，他去的地方最多。手趣。晌该。等等類似以貶低別人抬高他自己的話。那天因為要同去一個景點，那真真是聽他嘮叨了一天呀气笙。

最開始的兩個小時吧次企，我真是備受折磨，不想回應吧潜圃，畢竟通行缸棵。回應吧谭期，我真是啥也不想說堵第。 兩個小時后我就放棄了，我干脆選擇專業(yè)話題隧出，比如走到一處景區(qū)踏志，我在他開口之前搶著說，你看這里多漂亮呀胀瞪。针余。。他就會順著說凄诞，嗯圆雁，是還不錯。帆谍。伪朽。

A2?將來如何應用

通過這個事情我意識到，遇到討厭的人汛蝙，轉移自己的注意力和對方的話題是比較好的處理方式烈涮，這樣既不會讓對方不喜歡你，自己的情緒也會避免陷入誤區(qū)窖剑。

原文4

片段十三選自《非暴力溝通》P41～42

R·閱讀原文

在非暴力溝通中坚洽，我們注意區(qū)分感受和想法。A.想法西土。

我覺得我吉他彈得不錯酪术。

在這個句子中，我評價自己的吉他彈得好不好翠储，而沒有表達感受。

B.感受橡疼。

作為吉他手 我有些失落援所、郁悶煩透了。如果認為自己吉他彈得不好欣除，我可能會失落住拭、郁悶或煩悶。

當我們在說“我覺得”的時候，我們常常并不是在表達感受滔岳，而是在表達看法杠娱。例如，有時我們會說“我覺得這不公平谱煤√螅”在這句話中，“我覺得”換成“我認為”也許更恰當刘离。以下是更多的例子:

我覺得你應該懂得更多室叉。

我覺得自己很無能。

我覺得老板很卑鄙硫惕。

我覺得他很不負責任茧痕。

I(用自己的話理解原文知識點)

在非暴力溝通時，注意感受和想法的區(qū)別恼除。

1踪旷，感受扔罪，

我覺得我最近的工作不錯型宙。

覺得 一詞是想法磨镶，如果把它換做 “我認為”會不會更好呢嗅义？

我認為我最近的工作很好续扔。

2悬包，想法：

想法就是那些很多覺得铭若，比如：

我覺得我今天狀態(tài)很好枫匾。

我覺得我為人很好灰追。

我覺得堵幽。。弹澎。朴下。

A1(以往經驗)

以前上班，有時候情緒不好了會發(fā)脾氣苦蒿，后來脾氣好了殴胧，就被同事告狀說我以前脾氣怎么怎么不好啦，行徑多么多么惡劣啦等等佩迟。后來我想了想团滥，大概以前我可能說話就是那樣子的：你看你，這點小事都做不好报强。咋那么笨哩～ ?這些都是想法啊灸姊，不是感受啦，可以這樣說：我看到這個地方你做錯了秉溉，是覺得不會嗎力惯？需要我的幫助嗎碗誉？

A2(行動改變)

在情緒表達的時候，盡量還是只說感受不要說想法更好些父晶∠保“我認為”比“我覺得”更有個人威信意義。

原文5

片段十四選自《力量》

R·閱讀原文

每天早晨醒來時甲喝，你都站在一個臨界點尝苇，一邊讓你過著充滿美好事物的一天，往一邊走俺猿，你那一天則會遇到許多問題茎匠，而你是那個決定你當天好不好過的人——通過你的感覺！你感受到什么就會釋放出什么押袍，而那正是你當天必須接收到的诵冒，它會如影隨形地跟著你。

I(用自己的話理解原文知識點)

你選擇什么樣的心情谊惭，就過什么樣的人生汽馋。

A1(以往經驗)

以前上班總是遲到，遲到的那個十分鐘了那個心情真是備受煎熬圈盔。既想自己能再快點到達公司豹芯，又祈禱千萬不要扣工資啊。然后就是各種后悔驱敲，后悔昨晚沒早睡铁蹈，今天沒早起，明明可以提前十分鐘起的众眨，為什么當時沒有起呢握牧。

后來轉變心態(tài)的時候，反正已經遲到了娩梨，后悔和祈禱和焦慮都沒有用沿腰，就逐漸放下了，反而能安然自得的享受那美好的十分鐘狈定。

A2(行動改變)

心隨所動颂龙，心石為開。既然已經遲到了纽什，何必執(zhí)著那十分鐘措嵌，而錯過了路邊的風景和周圍可愛的人。