洛洛實習(xí)期間她的表現(xiàn)還可以,被公司留了下來玖绿,大家對她的印象就是聽話敛瓷、負責(zé)。
布置會議室斑匪、影印文件呐籽、端茶倒水之類的雜事,洛洛沒有不細心做好的蚀瘸。
入職后狡蝶,除了原來的雜事,上司還安排了一位師兄帶她熟悉業(yè)務(wù)贮勃。
師兄很嚴厲贪惹,洛洛覺得自己彷佛回到中學(xué)時代,只得對師兄言聽計從寂嘉。
中午師兄看報表不吃飯奏瞬,洛洛不敢一個人吃飯枫绅。五點下班時間到,師兄不走硼端,她也不敢走并淋。
師兄要洛洛這周做出一個新的報表,下周跟客戶報告珍昨。
洛洛對報表不熟悉县耽,問了師兄幾次,又問了其他同事曼尊,發(fā)覺自己實在沒辦法按照進度完成任務(wù)酬诀。
而且這周五要陪父親去醫(yī)院看病,她想跟師兄商量看看骆撇,能否找個人幫幫她瞒御,或是給予一點寬限期,卻偏偏不知道該怎么跟師兄提出這項要求神郊。
§ 搞懂什么是「好」要求
提要求是職場上的重要課題肴裙。對內(nèi),我們對自己的情況最了解涌乳,合理的要求能讓我們在職場中更為自在蜻懦。
對外,面對客戶或合作方夕晓,提出要求的內(nèi)容與方式宛乃,有助雙方在商務(wù)溝通更為順暢,甚至可以作為評估彼此實力的參考蒸辆。
提要求有點類似提問征炼,但提要求可以采取提問的方式,也可以采取命令式的口吻躬贡,關(guān)鍵在于「如何說服對方谆奥,讓對方實現(xiàn)我們的要求》鞑#」
具體而言酸些,一個容易被接納的要求有以下特點:
1. 要求的內(nèi)容要具體:幾月幾號要出報表。
2. 要求背后的立場要清楚:提出越權(quán)的要求檐蚜,基本不可能被采納魄懂。
3. 要求談的是事務(wù),不是可能性:提要求不是提問闯第,要針對雙方都能認知的課題逢渔。
4. 要求指向特定結(jié)果:方便對方評估利害,做出決定乡括。
好比今天一個員工要向老板提出加薪的意見肃廓,首先加薪這件事是一個具體的想法智厌,來自員工本身的主觀意志。
當(dāng)員工提問前后盲赊,他就已經(jīng)有一個想象铣鹏,「老板可能答應(yīng)或不答應(yīng)」。
還有對薪水的價碼哀蘑,心底有一個接受或不接受的標(biāo)準(zhǔn)诚卸,甚至還有促使老板答應(yīng)的后續(xù)策略。
§ 讓對方更愿意答應(yīng)的提要求法
要讓對方接受我們绘迁,要回到「人」的角度合溺,通過了解人心與人性的方式,達成我們的目的缀台。且能清楚認知想要的是什么棠赛,以此整理出一個讓人聽著覺得能夠接受的要求。
如法學(xué)家和心理學(xué)家合著的《學(xué)會提問》(Asking The Right Questions:A Guide to Critical Thinking)一書中膛腐,作者揭示什么是清晰的提問睛约。
通過這些提問,我們便能推導(dǎo)出有效提要求的方式:
1. 我提出這個要求的背后動機是什么
如果我們不知道自己要什么哲身,那么所有的要求都無法真正達成我們的目的辩涝。
譬如今天我們想要跟老板爭取假期,但我們根本不知道放假要干什么勘天,得到假期反而無所事事怔揩,若因此少領(lǐng)幾天薪水,貌似得不償失脯丝。
2. 這個要求之于我的最大利益沧踏,和他人的利益會不會起沖突
多數(shù)的工作環(huán)境,利益與「資源」密不可分巾钉,但資源總是有限的。
你休假秘案,別人可能就得加班砰苍;你想要進入理想的團隊,元團隊的成員可能就需要踢掉一個人阱高。
因此在提出要求時赚导,我們要事先做好評估,向能夠滿足要求的人清晰說明赤惊,盡管這個要求會有代價吼旧。
除了滿足個人的需要,還能提升團隊多數(shù)人未舟,尤其是關(guān)鍵成員的利益圈暗。
3. 我要用什么論據(jù)爭持我的立場
受到媒體名嘴效應(yīng)的影響掂为,容易讓人高估「話術(shù)」的影響力,實際上最有影響力的要求员串,來自充分的「論據(jù)」勇哗。
希望自己的企劃被采納,提出具體的數(shù)據(jù)和專家寸齐、權(quán)威的資料欲诺,具體對公司成本與效益的數(shù)字,遠比漂亮的PPT渺鹦、名言錦句連篇的演說更有用扰法。
4. 找出對方拒絕要求的理由
若對方拒絕了我們的要求,我們可以試著「傾聽」對方的想法毅厚。
有時長官正在處理其他的事情塞颁,她很忙沒仔細聽;有時對方并不是全盤否定我們的要求卧斟,我們只需要了解哪部分需要修改殴边,就能過關(guān)。
5. 用個人表現(xiàn)贏得要求
經(jīng)常我們難以啟齒珍语,在于我們對自己平常的表現(xiàn)沒有信心锤岸,以至于我們認為自己的要求「過分了」。
相反地板乙,表現(xiàn)優(yōu)異的員工能讓公司迎合他的要求是偷。提與不提,只是跑個過場募逞。
§ 結(jié)語
要求要合情蛋铆、合理,更重要的是我們不要忘了能滿足我們的放接,都是某個活生生的人刺啦。
如果拋去人際交往的基本尊重與禮儀,實現(xiàn)要求的機會便已隨著關(guān)系破裂而死去纠脾。