致產(chǎn)品經(jīng)理:你的產(chǎn)品為什么會被用戶遺忘地技?

不知道你是否有過同樣的感觸谎碍,有些產(chǎn)品突然間就不用了党窜,而且這個過程非

常自然名斟。在我不使用的產(chǎn)品中犀呼,有些產(chǎn)品確實是因為沒有需求贮尖,但有些產(chǎn)品

最開始是有需求的呻待,只是一段時間后就不再用了打月。

如果我們把用戶不使用一款產(chǎn)品的原因一律概括為沒有需求,未免過于籠統(tǒng)带污。在?

沒有需求的背后我想分析一下更深層次的一些東西僵控。

拿人人網(wǎng)舉例,當(dāng)初我上大學(xué)的時候開始使用人人網(wǎng)鱼冀,偶爾在上面發(fā)點自己的感

想报破,經(jīng)常上去看看其他同學(xué)更新的狀態(tài)。但是畢業(yè)后就很少登錄了千绪,同學(xué)們的更

新頻率也很低充易,有一些從畢業(yè)后就沒更新過。

產(chǎn)品有其核心的功能荸型,也會主打某一個宣傳點盹靴。雖然這會吸引用戶,但是反過來

講也會給用戶創(chuàng)造一種氛圍瑞妇,固化產(chǎn)品在用戶心中的形象稿静。拿人人網(wǎng)來說,大家

認(rèn)為它是一個同學(xué)之間互動交友的平臺辕狰,所以當(dāng)用戶的身份轉(zhuǎn)變后改备,自然也就認(rèn)

為自己不適合那個平臺了,即便人人網(wǎng)的功能完全可以作為一個泛交友平臺存

在蔓倍,但用戶的想法并沒有改變悬钳。

年齡不同隨之帶來的是職業(yè)的不同,你做過醫(yī)生偶翅,可能在工作期間內(nèi)你就會使用

醫(yī)療類的產(chǎn)品默勾,而如果換了職業(yè)后或許也就不再使用醫(yī)療類產(chǎn)品了。

這種因為年齡和職業(yè)變化而引起的需求變化聚谁,放棄了原來的產(chǎn)品后恐怕就再也回

不去了母剥。

11年的時候團購很火,那時候我養(yǎng)成了每次出去消費、購物都先到團購網(wǎng)站上看

看的習(xí)慣媳搪。但是現(xiàn)在使用團購網(wǎng)站的頻率明顯降低了铭段,并不是因為自己的消費次

數(shù)降低了骤宣,而是由于自己收入提高了秦爆,有些消費已經(jīng)不愿意再使用團購了,何況

有些團購的折扣力度并不大憔披。

當(dāng)然我也不是徹底棄用團購等限,省錢自然是很多人都樂意做的一件事情。當(dāng)你購買

相同商品或者享受相同服務(wù)時團購確實是會獲得更低的價格芬膝,只是團購也總是會

有一些限制望门。如果是你拿著團購券的話,有時候會排很長時間的隊锰霜,耽誤自己的

時間筹误。

我有個異性朋友以前總是喜歡在聚美優(yōu)品上買化妝品,但是現(xiàn)在也不光顧聚美

了癣缅,最主要的原因也是收入的增長厨剪。聚美也多次被曝光有假貨的消息,不管真

假友存,這種消息對于網(wǎng)站的誠信確實是會有影響的祷膳。當(dāng)你的收入提高后,或許就不

會因為價格上的便宜而給自己造成另一方面的損失屡立,也不愿為省錢冒著買到假貨

的風(fēng)險直晨,可惜這些便利正是某些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值所在。

隨著收入和年齡的提高個人品味也會有所提高膨俐。拿一個人穿衣服來說勇皇,學(xué)生時期

或許你的衣服會是從一些服裝市場淘來的,會穿以純焚刺、森馬這些品牌敛摘。但是,等

到工作后你可能就會換成Gap檩坚、無印良品着撩,甚至是coach等一些更好的品牌。改變

你選擇的并不絕對是衣服的款式和質(zhì)量匾委,只是因為品牌所代表的意義不同拖叙。

用戶會在某一個階段內(nèi)使用一款產(chǎn)品,其中有兩個原因:

赂乐,我覺得如果是這種情況的話薯鳍,倒是最可以理解和接受

的,也符合產(chǎn)品的定位,例如你去旅游就會下那個目的地的攻略應(yīng)用挖滤,旅游之后

就會把那個產(chǎn)品卸載掉崩溪。某段時間內(nèi)你要找工作,使用招聘類產(chǎn)品的頻率就會很

高斩松。

伶唯,用戶會因為興趣而用一款產(chǎn)品,但是這種興趣可能

是階段性的惧盹,所以一段時間過后當(dāng)用戶沒興趣了乳幸,產(chǎn)品自然也會被舍棄。當(dāng)然也

不排除以后用戶再次使用那個產(chǎn)品的可能性钧椰。

上文講的都是從用戶角度考慮的因素粹断,除了用戶的角度外也有產(chǎn)品自身的原因。

有些是產(chǎn)品自身的體驗不好嫡霞,被別的產(chǎn)品取代了瓶埋。有些是因為公司出了一款產(chǎn)品

包含了另一款產(chǎn)品的功能,例如淘寶诊沪,其實就包含了天貓的功能养筒,對于喜歡在天

貓上購物的用戶來說,只要下載淘寶一個APP就夠了娄徊。產(chǎn)品方面的原因有很多闽颇,

大家應(yīng)該也都眾所周知,所以我在這里就不啰嗦了寄锐。

對于我自己而言兵多,因為本身是做產(chǎn)品工作的,所以平時會使用很多產(chǎn)品橄仆,一來是

要研究競品剩膘,第二是出于自己的好奇心,學(xué)習(xí)一下人家的產(chǎn)品盆顾。雖然有些產(chǎn)品我

使用的頻率也不低怠褐,但是這都不是自己的真實需求,所以一段時間內(nèi)就會把產(chǎn)品

卸載了您宪。不過奈懒,我這個原因不具有普適性,只適用于IT從業(yè)者和極客這些群體宪巨。

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