我曾一直以為自己很擅長(zhǎng)感知與溝通钧汹，畢竟從實(shí)習(xí)時(shí)候開(kāi)始周?chē)娜顺Ｕf(shuō)：小吳，你很能搞定病人啊录择。
我甚至認(rèn)為那是自己的天賦拔莱，在特定的環(huán)境下，我很容易把握到對(duì)方的訴求糊肠，甚至久了之后我心中都建立起了各種對(duì)話模版辨宠，我甚至曾經(jīng)琢磨過(guò)一些時(shí)候說(shuō)話的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。畢竟货裹， “To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”是我們這些學(xué)醫(yī)的苦哈哈經(jīng)常掛在嘴邊的話嗤形。
一直到兩年前，那時(shí)候剛剛規(guī)培輪轉(zhuǎn)第三個(gè)月弧圆，在總院消化科赋兵。
我到現(xiàn)在還記得當(dāng)時(shí)的一幕幕，11月份搔预，那段時(shí)間上海連著暴雨霹期。醫(yī)院里每個(gè)人的臉色都如天氣一般差勁，畢竟一整天潮濕的鞋襪讓繁忙的人一點(diǎn)也開(kāi)心不起來(lái)拯田。那天值班历造，晚上五點(diǎn)多的時(shí)候接到通知要從急診轉(zhuǎn)上來(lái)個(gè)病人——無(wú)明顯誘因下意識(shí)障礙后摔倒，然后黑便船庇。
黑便是消化道出血的一個(gè)很明顯的指針吭产，患者在解決顱外傷且排除頭顱受損情況后很自然地轉(zhuǎn)上來(lái)，作為值班醫(yī)生鸭轮，需要收治臣淤，很平常的一件事∏砸看上去……
總院因?yàn)闅v史原因邑蒋，很小姓蜂，急診就更小，從就診體驗(yàn)而言医吊，非常不好钱慢。畢竟螺絲殼里做道場(chǎng)的感覺(jué)。
六點(diǎn)多病人轉(zhuǎn)上來(lái)了卿堂，他要住的床滩字，前一個(gè)化療病人剛走，還要消毒御吞。床位還沒(méi)清理，邊上桌子也堆著前一個(gè)病人留下的雜物漓藕√罩椋患者表示不滿(mǎn)，于是想請(qǐng)假回家享钞。
考慮患者孤寡老人揍诽，以及無(wú)明顯誘因下意識(shí)障礙的病史，還有外面暴雨栗竖。出于安全考慮暑脆，于是我拒絕了。
在住院期間狐肢，請(qǐng)假這個(gè)事其實(shí)是沒(méi)有法律意義的添吗。我們給病人簽字的title也不過(guò)是：勸阻患者外出告知書(shū)。有些醫(yī)院及科室發(fā)生過(guò)病人請(qǐng)假后在院外車(chē)禍甚至摔倒份名，然后告醫(yī)院碟联，甚至索賠成功的事情，所以理論上一般不能請(qǐng)假僵腺。
從我的邏輯出發(fā)鲤孵，我感覺(jué)沒(méi)什么不對(duì)，甚至為對(duì)方好辰如，畢竟急性期的消化道出血普监，需要補(bǔ)液需要驗(yàn)血需要急診胃鏡。
然后患者試圖誘導(dǎo)我琉兜，說(shuō)把他當(dāng)作明天才入院的凯正，今天讓他回去洗澡睡覺(jué)。
從本心來(lái)說(shuō)呕童，如果那樣操作可以漆际，沒(méi)人愿意夜班收病人，多一事不如少一事夺饲。然而他已經(jīng)辦上來(lái)并且拉入?yún)^(qū)了奸汇，不管愿意不愿意施符，我都要收治。并且不能讓他請(qǐng)假回家擂找。于是我再度拒絕戳吝。
也許認(rèn)為我是故意搞事情捉弄他吧，患者帶著對(duì)整個(gè)就診環(huán)境與體驗(yàn)的不滿(mǎn)開(kāi)始罵人贯涎。
很多時(shí)候听哭，普通話的臟字不會(huì)讓我們感覺(jué)到不適。然而當(dāng)一個(gè)人用和你同樣慣用的方言對(duì)你開(kāi)始罵塘雳，有些話臟的程度陆盘，可以讓你暴怒。何況從我的角度我沒(méi)有錯(cuò)败明！
是的隘马，我被侮辱了。從小到大妻顶，那是我第一次產(chǎn)生侮辱這個(gè)感覺(jué)酸员，那些話語(yǔ)字眼，臟到我不愿意再次復(fù)述讳嘱。在那些辱罵中幔嗦，畜生都是個(gè)程度很輕的詞匯。當(dāng)時(shí)沥潭，激昂的辱罵引來(lái)一堆患者及家屬的圍觀邀泉。我看到有人拿出了手機(jī)。
在沒(méi)遇到挫折的時(shí)候钝鸽，我們大部分人都是情緒化的呼渣。或者說(shuō)寞埠，當(dāng)我們認(rèn)為自己是對(duì)的時(shí)候屁置，我們是受不了曲解以及充滿(mǎn)惡意的侮辱的。我評(píng)估了一下自己和一個(gè)老年患者的戰(zhàn)斗力對(duì)比仁连，心中開(kāi)始有一個(gè)聲音:他特么算什么個(gè)東西蓝角，我想打他！
可是畢竟在醫(yī)院饭冬，畢竟在工作狀態(tài)使鹅，理智在心底發(fā)言：周?chē)o(hù)士和家屬都看著，甚至有人都拿出手機(jī)了昌抠，你不能動(dòng)手也不能罵對(duì)方患朱！
我屈從于理智，心中唯一想到的辦法是引對(duì)方在監(jiān)控下動(dòng)手打我炊苫，畢竟那時(shí)候醫(yī)鬧入刑剛剛出臺(tái)文件裁厅。
坦白說(shuō)冰沙，那一刻感覺(jué)自己很卑賤。明明厭惡一個(gè)人执虹，甚至恨一個(gè)人拓挥，無(wú)法還擊，需要靠在監(jiān)控下被打的方式去應(yīng)對(duì)袋励，只因?yàn)榇┲巧硪路?/p>
或許年長(zhǎng)的人真的很容易看穿年幼的人意圖侥啤，又或許對(duì)方很精，總之對(duì)方不為所動(dòng)茬故，繼續(xù)飆著連串的臟話……過(guò)程中我按了錄音盖灸，當(dāng)然事后唯一的用處就是每次回放給自己聽(tīng)時(shí)，怒氣上涌……
我做了很久的心理建設(shè)磺芭，說(shuō)服了自己忍住糠雨。一直到患者擅自離開(kāi)醫(yī)院。
我報(bào)備了二線和住院總后徘跪，帶著憋屈打電話給家里。
父母在電話那一端聽(tīng)我把事情從頭到尾說(shuō)了一遍琅攘，而在當(dāng)時(shí)垮庐，我打電話的初衷，只是希望幫我一起罵一罵以及理解我的委屈坞琴。
我媽開(kāi)口了哨查，第一句話：這件事情，對(duì)你的將來(lái)有沒(méi)有影響剧辐？
如遭雷劈寒亥！
“我都這樣了，你跟我說(shuō)這個(gè)荧关？我是不是你兒子溉奕？”
我掛了電話，鎖上值班室的門(mén)忍啤，抱著白大褂很壓抑很低聲的哭加勤。我甚至記不清在那之前哭是什么時(shí)候了……我怕哭聲被人聽(tīng)到，我怕被人看到我當(dāng)時(shí)那種軟弱的同波、無(wú)力的鳄梅、卑微的丑陋……
那天晚上八點(diǎn)多，患者又回到了病房未檩。
我告知了上級(jí)戴尸，上級(jí)安慰我之后說(shuō)，至少把入院錄首程寫(xiě)了吧冤狡。
患者入院當(dāng)天需要寫(xiě)入院錄和首次病程錄孙蒙，這需要問(wèn)病史项棠，甚至做體格檢查。也就是說(shuō)马篮，我需要再次去面對(duì)侮辱我的人沾乘。
我做了很久的心理建設(shè)。
醫(yī)生這個(gè)職業(yè)浑测，撇開(kāi)法律翅阵，撇開(kāi)道德綁架。我們本身迁央，是會(huì)很集體無(wú)意識(shí)地放大“責(zé)任”這個(gè)東西掷匠。或者說(shuō)岖圈，在我們踏入這個(gè)行業(yè)起讹语，我們受到的教育、我們看到的前輩蜂科、我們接受的理念顽决，都讓我們因?yàn)樨?zé)任去背負(fù)一些沉重的事情。
你也許可以說(shuō)那是職業(yè)道德导匣，也許可以說(shuō)應(yīng)該的才菠。但如果你有類(lèi)似的體驗(yàn)，你會(huì)明白那種矛盾贡定，那種痛苦赋访。
結(jié)果不超預(yù)期的，問(wèn)病史時(shí)再度被侮辱缓待。甚至同病房的人都聽(tīng)不下去蚓耽。人，有時(shí)候很神奇的旋炒〔接疲可以因?yàn)閯e人的一個(gè)眼神怒由心生，也可以因?yàn)橐恢笔艿轿耆瓒槟尽?/p>
那一天回到值班室寫(xiě)病史的時(shí)候瘫镇，我心中冒出了一句話：不說(shuō)話贤徒，也許是最后的溫柔。
很長(zhǎng)一段時(shí)間開(kāi)始變得沉默汇四，變得少言寡語(yǔ)接奈。變得心有驚濤駭浪，表面云淡風(fēng)輕通孽。
我大概花了半年才走出這段陰影序宦，過(guò)程中，經(jīng)常感覺(jué)自己壓抑到崩不住背苦。以至于好幾次跟家里說(shuō)值班互捌，然后自己開(kāi)了個(gè)房間潘明，打開(kāi)電視，打開(kāi)所有水龍頭秕噪，在浴室嚎啕大哭钳降。
哭泣，大概真的很軟弱吧腌巾∷焯睿可是那時(shí)候，是唯一不用瞻前顧后沉默啊澈蝙。
一年后吓坚，我有個(gè)師弟被病人用言辭弄到炸毛。當(dāng)時(shí)甚至說(shuō)出“我就算以后再也不穿這身衣服也要在今天打你信不信……”我去阻攔灯荧，去平息這件事礁击，用一種看上去很過(guò)來(lái)人的成熟圓滑的方式去緩解了那次危機(jī)《涸兀可是并不快樂(lè)哆窿，發(fā)生過(guò)沖突，或者說(shuō)發(fā)生沖突過(guò)程中厉斟，你會(huì)看明白一些東西挚躯，也會(huì)想透一些東西：平時(shí)說(shuō)說(shuō)笑笑的、一起吃飯一起苦逼的捏膨，未必會(huì)挺身而出，甚至未必會(huì)幫你叫保安食侮。那些保安号涯，也不會(huì)因?yàn)?、4K的工資而冒險(xiǎn)受傷锯七。而事后的投訴……有意思的是链快，我當(dāng)時(shí)多次重復(fù)的一句話是：他還年輕，不懂事眉尸，別跟他計(jì)較域蜗。
很多時(shí)候，差別只在于選擇噪猾。你問(wèn)我現(xiàn)在怎么看過(guò)去經(jīng)歷的那些霉祸？
習(xí)慣就好……
