小夕升職不到一個月国撵,工作干起來很痛苦,想辭職了一了百了玻墅。跑來跟我抱怨介牙,不知道自己錯在哪里了,以前處理工作得心應(yīng)手澳厢,怎么現(xiàn)在升職后有權(quán)利了环础,反而遇到層層阻礙了呢囚似?聽完了小夕的介紹后,我發(fā)現(xiàn)她遇到了典型的職場問題:在得到職位晉升后线得,沒有找到方法為自己創(chuàng)立良好的職業(yè)開端饶唤,形成良性循環(huán)。
我們在晉升后贯钩,容易走入一個誤區(qū)厌小,認(rèn)為老板給我們升職胧华,是因為我們本職工作干得好淘正,展現(xiàn)了優(yōu)勢爆雹,所以得到升職。升職后勺三,我們就延續(xù)一直以來自己熟悉的辦事方式雷滚,想“繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢”,自我感覺充滿信心吗坚,上來就擼起袖子使勁干祈远。實際上這種做法是掉入了“能力陷阱”中。
能力陷阱:你一定有你擅長的事情刻蚯,越是擅長越是喜歡就會一直去做這個事情绊含,做得越多就越擅長,這樣一閉合循環(huán)如同吸毒一樣炊汹,我們被深深吸引躬充,久而久之那些擅長的事務(wù)占據(jù)了我們絕大部分時間,讓我們無暇顧及更有意義和價值的事情讨便,這就是能力陷阱充甚。
就像小夕,她是客服出身霸褒,之前最拿手的就是處理客戶投訴伴找,在客戶那得到了很好的口碑。升職后的小夕依舊用處理客戶投訴的思維方式來做事废菱,對產(chǎn)品質(zhì)量幾乎苛刻技矮。但實際上,升職后殊轴,小夕工作目標(biāo)發(fā)生了變更:將公司產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)無縫銜接衰倦,監(jiān)督產(chǎn)品的快速試產(chǎn)擴量,并簡化市場引入流程旁理。角色也發(fā)生了改變樊零,她已經(jīng)從一個強有力的部門執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為了一個跨部門的項目領(lǐng)導(dǎo)者。
所以孽文,小夕升職后的第一件事驻襟,并不是直接干活夺艰,而是要清楚的知道,在新崗位上表現(xiàn)出色所必須的條件沉衣,怎么超過提拔她的人的預(yù)期郁副、怎樣讓自己定位于追求更高遠的目標(biāo)上,也就是要明確得到崗位晉升后的核心挑戰(zhàn)厢蒜。
升職后的第一個挑戰(zhàn):對崗位職責(zé)有清晰定位霞势,平衡深度和廣度
每次晉升烹植,你的視野都會擴展斑鸦,以容納一個更寬緯度的事務(wù)和決策,所以草雕,在新崗位上巷屿,你需要一個高層次的視角,而不是延續(xù)在晉升前的工作思維墩虹。就像小夕嘱巾,她不能一味的關(guān)注客戶的投訴率和滿意度,而是應(yīng)該將視角提升到產(chǎn)品發(fā)布營銷的全面視事務(wù)上诫钓。比如旬昭,她需要權(quán)衡公司對產(chǎn)品的資金投入比例、人員投入比例菌湃,這決定了產(chǎn)品的質(zhì)量问拘,如何在有限的資源下生產(chǎn)出可以投入市場的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是小夕需要解決的,這個時候惧所,提升產(chǎn)品質(zhì)量并不是首要目標(biāo)骤坐,盡快讓產(chǎn)品達到標(biāo)準(zhǔn)面向市場是才首要目標(biāo)。
而將這個大目標(biāo)拆解后又有若干小目標(biāo)下愈,比如纽绍,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是什么,需要將標(biāo)準(zhǔn)定義清楚势似,研發(fā)才知道要怎么做才能達標(biāo)拌夏、原有的市場引入流程有什么問題,需要如何簡化履因,簡化后的好處和壞處分別是什么障簿,需要權(quán)衡,面向市場后搓逾,售后怎么處理卷谈,客戶有了投訴如何將好的建議進行篩選出來,有助于產(chǎn)品的迭代霞篡。
所以世蔗,升職后的第一件事端逼,是需要對自己的崗位有清晰的定位,有了定位后才能去拆解目標(biāo)污淋,你的工作方向才會對顶滩。
升職后的第二個挑戰(zhàn):委派任務(wù)、確定責(zé)任人
每一次晉升寸爆,要應(yīng)對事務(wù)的復(fù)雜性和模糊性都會增加礁鲁,所以你需要重新考慮你所委派的任務(wù)。比如小夕赁豆,在晉升之前處理客戶投訴仅醇,那么提升客戶的滿意度就是小夕的目標(biāo)和任務(wù)∧е郑可是升職后析二,團隊人員增加了,目標(biāo)變更了节预,領(lǐng)導(dǎo)給小夕的任務(wù)是:產(chǎn)品從生產(chǎn)到投入市場全流程監(jiān)督叶摄。可這個任務(wù)下是不可量化的,小夕就需要將這個大任務(wù)拆解成若干可量化的小任務(wù)安拟,分配給下屬們蛤吓,落實到責(zé)任人,并設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)督執(zhí)行人的進展糠赦,且不斷優(yōu)化流程環(huán)節(jié)会傲。
而對任務(wù)的委派的細致程度,跟團隊規(guī)模是有關(guān)系的愉棱,比如說唆铐,你管理一個5人團隊,那么你可以指派諸如更新產(chǎn)品手冊等這類任務(wù)奔滑,但是在一個50人團隊的組織艾岂,你就需要把專注點從某個具體的任務(wù)轉(zhuǎn)移到流程上去,設(shè)置里程碑朋其,對里程碑進行把關(guān)和考核王浴。可不管是小團隊還是大團隊梅猿,你指派任務(wù)的內(nèi)容可以不一樣氓辣,但關(guān)鍵點都是要確定責(zé)任人,只有這樣袱蚓,你才能定義標(biāo)準(zhǔn)钞啸,建立獎罰機制。
升職后的第三個挑戰(zhàn):淡化權(quán)利、提升影響力
為什么權(quán)力大并不代表影響力大体斩,這主要有兩個原因:
第一梭稚,當(dāng)職位得到晉升,你所面對的問題更為復(fù)雜和模糊絮吵,比如小夕之前可以通過客戶投訴率的升高或者降低這種數(shù)據(jù)來定義弧烤,工作的“好”或“不好”。但升職后的決策會受到團隊其他人的“專業(yè)判斷”蹬敲、“誰信任誰”暇昂、“是否互相支持”等職場人際網(wǎng)絡(luò)鎖影響,環(huán)境更為復(fù)雜伴嗡。
第二急波,職位越高,決策牽扯的利益者范圍越廣闹究,在組織的更高層級幔崖,其他同事或合作方的能力更強,也有更高的自我意識渣淤。你之所以得到晉升,是因為你有能力并有前進的動力吉嫩,而隨著你的職位升高价认,你身邊的同伴也一樣具備這樣的條件,所以自娩,對你來說用踩,建立和保持同盟者關(guān)系是至關(guān)重要的。
我們常聽到忙迁,升值后被原來平級同事挑釁的案例脐彩,其實這就是權(quán)利和影響力的問題。升職后權(quán)利提升了姊扔,但并不代表影響力也跟著提升惠奸。所以,很多剛升職的領(lǐng)導(dǎo)們往往選擇“不燒三把火”而轉(zhuǎn)走親民路線恰梢,為的就是提升團隊凝聚力佛南、拉攏人際關(guān)系,強化自己在團隊中的影響力嵌言,獲得更多同盟嗅回,以便日后支持自己的決策。
升職后的第四個挑戰(zhàn):建立多個溝通渠道
我們PMP的老師曾經(jīng)說過:一位領(lǐng)導(dǎo)者摧茴,不是在溝通绵载,就是在溝通的路上,有99%的時間,都是用在溝通上娃豹。
一個人得到升職后猜惋,意味他不再是執(zhí)行人員離一線更遠了,這樣的好處是培愁,他能有更廣是視角和自由度著摔。可壞處是定续,離前線越遠谍咆,獲得的信息并不是一手信息,而是過濾后的信息私股。為了避免這種情況摹察,就需要建立溝通渠道,以便了解到行動最前線的狀況倡鲸。這種溝通渠道需要根據(jù)團隊的情況而定制供嚎,比如小夕之前是客服,她可以拿到第一手的客戶反饋峭状,現(xiàn)在升職后克滴,依舊可以將與幾個大客戶的溝通掌握在手里,以便獲得一手信息优床、也可以選擇與一線員工定期召開會議劝赔、了解動態(tài)、或者指定責(zé)任人定期匯報胆敞,如指定客服主管匯報着帽,并對溝通結(jié)果負責(zé)。
同時還需要建立多個新的溝通線移层,比如仍翰,需要在團隊內(nèi)部傳達你的戰(zhàn)略意圖和視角,要讓大家都知道為什么要定這個目標(biāo)观话,如何達到目標(biāo)予借。還有跟直接下屬和上司的溝通線,你的下屬有沒有準(zhǔn)確的理解你的決策并傳達你的指令匪燕,你有沒有理解老板的戰(zhàn)略目標(biāo)蕾羊,執(zhí)行方向是否與老板的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。
你可以將你現(xiàn)有崗位需要的溝通線和溝通目標(biāo)帽驯,羅列在紙上龟再,這樣你就清楚的知道,你的團隊一共有多少根溝通線尼变,每次出問題利凑,是哪根溝通線出了問題浆劲,再對該溝通線上的問題,進行人員或事物的調(diào)整哀澈。
升職后的第五個挑戰(zhàn):展現(xiàn)恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)形象
莎士比亞在戲劇《皆大歡喜》中說:“整個世界是一個舞臺牌借,所有的男男女女只是其中的演員”
獲得晉升后,關(guān)注你的人會變多割按,你的行為在公司將會得到更多的監(jiān)視膨报,相當(dāng)于從群眾演員變成配角再變成主演的一個關(guān)注過程。所以适荣,你的職業(yè)形象是非常重要的现柠,你得學(xué)會控制自身情緒、不要抱怨弛矛、展示積極形象够吩、學(xué)會不要立刻做決定。并且丈氓,你需要調(diào)整增加你良性行動的可見性周循。
比如當(dāng)你是小職員的時候,接到一個合作万俗,你可以說:好的湾笛,我馬上去辦,下班前給你結(jié)果该编。這樣展示的是自己執(zhí)行力強迄本。可隨著你職位的提升课竣,你接到一個合作邀請后,你可以回答:我現(xiàn)在暫時不能回答你置媳,請允許我思考片刻于樟,在今天下班前給你回復(fù);你也可以說拇囊,你提的合作迂曲,我有些疑問,需要進一步跟你探討寥袭,本周三是否有空路捧,咱們開會討論后決定。這樣的回答展示職業(yè)形象是:穩(wěn)重传黄、深思熟慮杰扫。不同崗需要的職業(yè)形象不一樣,你需要根據(jù)崗位去恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己膘掰,展示自己的職業(yè)形象章姓。
職位晉升是多年辛苦工作之后,終于讓組織中有影響力的人認(rèn)可你,并愿意提拔你凡伊,它意味著新的職業(yè)旅程開始零渐,要面臨新的挑戰(zhàn),而只要明確了晉升的這5個挑戰(zhàn)系忙,就能幫助你在新的崗位上有個良好的開端诵盼,進而形成一個良性循環(huán),走出一條更寬的職業(yè)道路出來银还。