危機(jī)公關(guān)的本質(zhì)是大眾情緒管理赌莺。圍、堵松嘶、刪肯定是不行的艘狭，只有用情緒引導(dǎo)情緒，獲得大眾的原諒、同情巢音，從而阻斷傳播欲念鼓鲁。
企業(yè)或者個(gè)人遭遇危機(jī)，不要急于申辯港谊，先把所有質(zhì)疑的聲音和責(zé)任一肩扛起，再深層次的挖掘事件的根源橙弱，及時(shí)用一個(gè)聲音對(duì)外歧寺，提出一針見血的解決方案和善后處理，誠摯道歉棘脐，自扇耳光到消費(fèi)者不忍斜筐，再轉(zhuǎn)移視線，重塑企業(yè)形象蛀缝。
防民之口顷链，甚于防川。
別這樣～
盤點(diǎn)2018危機(jī)公關(guān)事件
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