1男旗、問(wèn)答型
問(wèn)答智能客服面向的應(yīng)用場(chǎng)景是客戶詢問(wèn)問(wèn)題，然后智能客服回答答案。主要有單輪對(duì)話和多輪對(duì)話
例如：價(jià)格是多少
2今缚、任務(wù)型
任務(wù)型智能客服面向的應(yīng)用場(chǎng)景是客戶提出需求，然后智能客服滿足客戶的需求低淡⌒昭裕基本上都需要進(jìn)行多輪對(duì)話，而且需要填充槽位
例如：我想要訂一張今天下午兩點(diǎn)出發(fā)的蔗蹋，從廣州到北京的飛機(jī)票
3何荚、閑聊型
閑聊型智能客服面向的應(yīng)用場(chǎng)景是客戶想要跟客服進(jìn)行閑聊，智能客服的目標(biāo)是使對(duì)話盡可能地持續(xù)下去
例如：你是誰(shuí)
