服他人靠的是頭腦而非口才
我們在與他人溝通的過程中铅搓，特別是在指出他人的錯誤時拗慨，如果語言過于直白，往往會引起他人的反感和頂撞京景。這時如果采取迂回的方法窿冯，既可以讓他人明白自己的錯誤與過失，又能夠使他欣然接受确徙、樂于改正醒串。
歷史上，楚襄王整日不思進(jìn)取鄙皇，只求個人享樂厦凤，不理朝政，不斷割地賠款育苟，而且聽信小人讒言，結(jié)果接連被秦國攻城掠地椎木，江山社稷岌岌可危违柏。
但軟弱的楚襄王并沒有奮起反抗，卻一味地隱忍退讓香椎，期待秦國人會良心發(fā)現(xiàn)漱竖，適可而止。他的這種做法畜伐，讓很多關(guān)心國家安危的大臣們十分著急馍惹，大臣們紛紛進(jìn)諫，但楚襄王一個也不理玛界。很多人屢次進(jìn)諫都沒能獲得成功万矾，反而遭到楚襄王的反感，說他們多言滋事慎框，危言聳聽良狈。
當(dāng)時，朝中有一位名叫莊辛的大臣笨枯，足智多謀薪丁，他見國家日漸衰亡遇西，看在眼里，急在心上严嗜，又見眾人勸說無效粱檀，就親自去找楚襄王。
楚襄王正在花園賞花漫玄，見莊辛到來茄蚯，知道又是來勸諫的。楚襄王打定主意称近，無論莊辛說什么第队，自己都當(dāng)作耳旁風(fēng)。所以等莊辛來到他身旁時刨秆，他只瞄了莊辛一眼凳谦，一言不發(fā)。
莊辛明白自己若是直接勸說衡未，肯定會與群臣一樣無功而返尸执，楚襄王是聽不進(jìn)去的，只有另辟蹊徑缓醋，才能進(jìn)諫成功如失。
這時，恰有一只蜻蜓飛來送粱，莊辛的腦海里馬上閃過一個念頭褪贵，他說：“大王，您看見那只蜻蜓了嗎抗俄？”
楚襄王一聽脆丁，覺得有趣，便說：“看見了动雹，有什么特別嗎槽卫？”
莊辛繼續(xù)說：“它活得多舒服呀！吃了蚊子胰蝠，喝了露水歼培，停在樹枝上休息，自以為與世無爭茸塞，世人不會對它怎樣躲庄，但它哪里知道，樹下正有個小孩拿了黏竿等著它呢钾虐！頃刻之間读跷，它就會墜于地下，被螞蟻所食禾唁⌒Ю溃”
楚襄王聽了无切，面露凄然之色。
莊辛又說：“您看到那只黃雀了吧丐枉？它跳躍在樹枝上哆键，吃野果，喝溪水瘦锹，自以為與世無爭籍嘹，世人不會對它怎樣，但它哪里知道弯院，樹下正有個童子辱士，拿著彈弓對準(zhǔn)了它。頃刻之間听绳，它就會墜下樹來颂碘，落在童子手中∫握酰”
楚襄王聽了头岔，開始面存懼色。
莊辛又說：“這些小東西不說了鼠证，再說那鴻鵠吧峡竣！它展大翅，渡江海量九，過大沼适掰，凌清風(fēng)，追白云荠列，自以為與世無爭攻谁，世人不會對它怎樣，但它哪里知道弯予，下邊正有個射手搭弓上箭，已瞄準(zhǔn)了它个曙，頃刻之間锈嫩，它就要墜下地來，成了人間美味呢垦搬！”
楚襄王聽了呼寸，驚起了一身雞皮疙瘩。
莊辛又說：“禽鳥的事不足論猴贰，再說一下蔡靈侯吧对雪。蔡靈侯左手抱姬，右手挽妾米绕，南游高陂瑟捣，北游巫山馋艺，自以為與世無爭，別人不會對他怎樣迈套，哪知子攬已奉了楚宣王的命令捐祠，前去征討他而奪其地了，頃刻之間桑李，蔡靈侯將死無葬身之地踱蛀。”
楚襄王聽了贵白，嚇得手腳抖動起來率拒。
莊辛又說：“蔡靈侯的事遠(yuǎn)了，咱說眼前吧禁荒。大王您左有州侯猬膨，右有夏侯，群小包圍圈浇，日夜歡娛寥掐，自以為與別人無爭，會得到別人的容忍磷蜀，哪知秦國的穰侯已得了秦王之令召耘，正率重兵向我國進(jìn)發(fā)呢！”
聽了莊辛的陳述褐隆，楚襄王的臉色一點點變白污它，渾身發(fā)抖，他決心痛改前非庶弃，重振國威衫贬。莊辛的進(jìn)諫忠心可嘉，楚襄王為此獎賞了他歇攻；莊辛又因勸君有方固惯，被加封為陽陵君。自此缴守，楚襄王勵精圖治葬毫，與秦人一爭高下。
其實屡穗，莊辛要說的話贴捡，和其他臣子一樣，都是要勸楚襄王振作起來村砂，但別人的話楚襄王聽不進(jìn)去烂斋，莊辛的話卻讓楚襄王嚇得全身發(fā)抖。
為什么呢？只因為莊辛在溝通中拐了一個彎兒汛骂，采用了迂回戰(zhàn)術(shù)罕模。他抓住了兩個關(guān)鍵點，一是把國家的生死和楚襄王的生死利害關(guān)系連在一起香缺；二是用畫面和實例來嚇楚襄王手销，讓楚襄王聽了這些話就想到具體畫面。當(dāng)他想到其他人如蔡靈侯的真實下場時，自然就會想到自己的下場。
說服他人靠的是頭腦而不是口才焊切，所以在勸人時不可直來直去、正面交鋒兽埃，直白的語言很可能會招人反感，采取迂回的戰(zhàn)術(shù)适袜，讓他人自覺明白自己的過錯柄错，才能出奇制勝。
尋找共同話題的5種方法
前文我們已經(jīng)說過苦酱，在與客戶溝通的過程中售貌，由于此前彼此并不熟悉，所以需要營銷人員尋找雙方的共同話題疫萤，而且這個共同話題的主動權(quán)應(yīng)該掌握在營銷人員手中颂跨。共同話題往往來源于客戶和營銷人員的共同點，這些共同點將會拉近雙方的距離扯饶。
那么恒削，營銷人員如何尋找共同話題呢？以下幾種方法可供參考尾序。
第一種方法钓丰，從客戶的口音中找共同話題
從客戶的說話口音中，我們通趁勘遥可以判定客戶的出生地或曾經(jīng)生活過的地方携丁。營銷人員不妨大膽地通過客戶的口音猜他是哪里人。猜對了兰怠，當(dāng)然可喜梦鉴，兩個人有了共同的話題；猜錯了痕慢，也很可喜，因為客戶往往會告訴你他是什么地方的人涌矢，這樣你們還是找到了共同的話題掖举。一個優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該是一個善于觀察和學(xué)習(xí)的人。
第二種方法娜庇，從客戶的穿戴來尋找共同話題
一般來說塔次，客戶的衣著方篮、舉止在很大程度上可以反映出客戶的身份和地位。這些因素都可以作為營銷人員判斷并選擇話題的依據(jù)励负。如果看到一個西裝革履的人坐在較大的辦公室里藕溅，營銷人員就可以判斷其為主要負(fù)責(zé)人，即使沒猜對继榆，也可以借這個錯誤的判斷對客戶恭維一番巾表。只要客戶能夠和營銷人員初步溝通，整個局面就可以很輕松地控制在營銷人員的手中略吨。
第三種方法集币，從與客戶的家庭存在共同點方面尋找共同話題
如果有機(jī)會，營銷人員可以觀察客戶的家庭構(gòu)成翠忠，如果發(fā)現(xiàn)是有孩子的家庭鞠苟，可以先夸一夸客戶的孩子，然后再適當(dāng)謙虛地說說自己的孩子秽之，以此來引起客戶的關(guān)注当娱。營銷人員要對客戶的說法有所贊同，并鼓勵客戶說下去考榨，因為客戶說得越多跨细，整個局面對于營銷人員來說越有利，營銷人員越容易掌握主動董虱。
第四種方法扼鞋，從與客戶的共同遭遇中尋找共同話題
一般而言，遭遇相同或者近似的人容易形成共同話題愤诱≡仆罚“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”淫半，營銷人員可以大膽地通過共同的遭遇與客戶尋求心靈上的共鳴溃槐。在我國歷史上的有些時期，很多人的遭遇都是相同的科吭。有這類的遭遇的營銷人員可以就共同遭遇和客戶侃侃而談昏滴，盡量讓自己和客戶處在良好的交談狀態(tài)。
第五種方法对人，從與客戶擁有的共同物件中尋找共同話題
如果你發(fā)現(xiàn)自己和客戶有某種共同的物件谣殊，那么可以從共同物件談起。例如牺弄，當(dāng)你的手機(jī)和客戶的手機(jī)是相同牌子時姻几，你就可以從談這款手機(jī)出發(fā)，以此引導(dǎo)客戶和自己交談。
在與客戶進(jìn)行溝通的過程中蛇捌，尋找共同話題進(jìn)行交談在很大程度上能夠拉近和客戶的距離抚恒。但在找到了共同話題，并用共同話題和對方交流時络拌，一定要注意不要因為共同話題談得太過投機(jī)俭驮，而將原始目標(biāo)棄置不顧，畢竟?fàn)I銷人員尋找共同話題的目的還是為了交易的達(dá)成春贸，而不是找人聊天消遣混萝。
總之，在與客戶進(jìn)行交流時祥诽，營銷人員一定要根據(jù)客戶的興趣和愛好說話譬圣。因為每個客戶的文化素養(yǎng)、性格雄坪、職業(yè)及個人閱歷等方面都不盡相同厘熟，所以他們的興趣和愛好也會有所不同。另外维哈，每個人的興趣和愛好都會隨著時間和地點的改變而有所改變绳姨。營銷人員如果能在事前知道客戶對哪些東西特別感興趣，不妨從客戶感興趣的話題談起阔挠，這樣就能夠很容易地打開對方的心扉飘庄。
