? ? ? 我相信很多童鞋都是這樣的疼阔，脖子上掛著運營崗位的工作牌戒劫，干著叫運營的業(yè)務，卻在面對父母“你工作是干什么的’’的疑問時婆廊，手足無措迅细，無從下口！我呢淘邻，恰恰相反茵典，我一直干著微信公眾號的相關業(yè)務宾舅，卻一直不知道自己所進行的勞動就叫運營统阿，直到遇見三節(jié)課進行了系統(tǒng)學習。
? ? ? 我之前在體制內從事共青團工作筹我，負責志愿者服務和微信公眾號的運營扶平。微信號從策劃、建立蔬蕊、內容结澄、拉新、推廣岸夯、合作到維護概而，全程負責到底，掉粉的時候想方設法搞點線下活動啊囱修，點擊閱讀量上不去的時候赎瑰，組織個投票活動啊，總之破镰，就是絞盡腦汁穩(wěn)定住我的粉絲大軍餐曼。建立志愿者服務團隊的時候压储，作為籌備組，一要服務好志愿者源譬，讓他們能根據(jù)自己的特長迅速匹配到相應的志愿項目集惋，同時要對他們的服務時長有所記錄和反饋；二要服務好需要幫助的人踩娘，針對不同人群的不同需求刮刑，做到反應及時高效，還要教會他們如何使用何方渠道求助等等养渴；三要對外拉贊助雷绢，和企業(yè)合作，共同做志愿理卑；總之翘紊，就是要在中間協(xié)調讓我們的志愿服務項目與志愿者、求助者迅速搭上線藐唠，使整體的志愿服務活動帆疟，長久持續(xù)的開展下去。
? ? ? 運營是什么宇立？正如我上面舉得兩個例子踪宠，運營就是維系產(chǎn)品和使用者之間的關系，并想盡一切辦法使之長久有效妈嘹。因為特殊的工作環(huán)境殴蓬，我上面的例子中其實還包含了一部分產(chǎn)品應該做的事情侧漓，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品和運營崗位職能則更加明晰，運營就是負責拉新推廣和用戶維系宴偿。運營根據(jù)職能分工的不同困食，又可以分為內容運營、活動運營厦取、渠道推廣運營、用戶運營、新媒體運營尔苦、社區(qū)運營、產(chǎn)品運營等行施，不同的產(chǎn)品形態(tài)允坚，運營側重點也有所不同。不管何種形態(tài)蛾号，運營就像主人精心收拾好屋子稠项，去邀請客人來家里做客，給客人溫馨的環(huán)境鲜结，好吃的點心展运，動聽的音樂活逆，好玩的游戲，根據(jù)客人的表情和反饋拗胜，再加以改進蔗候，是不是哪個地方做得還不夠到位，就是想讓客人有完美的用戶體驗埂软，達到“走了還想來锈遥，來了不想走”的感覺。?
? ? ? 學習實踐運營這門學問到今天勘畔，很難說去給它一個明確清晰的定義所灸，但是心里總要有桿秤，做運營工作咖杂，目的意義何在庆寺，要達到什么樣的效果，其實這就是一種“潤雨細無聲”式的運營方式诉字，運營著產(chǎn)品懦尝、運營著用戶、也運營著運營者自己壤圃。
