? ? ? 每周一本書第四周打卡劲赠，了結了和《啟示錄》的恩怨情仇~總體感覺：《啟示錄》算是產品入門級教課書（讓我想起了《傳播學教程》這本書蕉世，對于垂直領域的從業(yè)人員的作用大概一致）。書中從人員配置、流程和產品經驗三個角度入手庆尘，介紹了產品設計基本的工作流程和方法~所謂入門級別主要體現在這本書承擔的是一種引路人的作用雄右，對于產品設計流程做引導性描述空骚，讓讀者知道該做什么以及怎么做纺讲，但個種技巧還需做延伸閱讀或者親自實踐才能找到門路《谝伲可能由于書有點點老熬甚，概念的描述和當前理解稍有偏差（時效性有那么一點點差），因此部分理解稍有困難肋坚。

? ? ? 有關本書的推薦等級：對于產品新人來說乡括，推薦等級5顆星；對于2年以上的產品經理推薦等級4顆星智厌，原因在于：1.我們都受限于當前自己的工作環(huán)境帶來的工作方法中诲泌，沒有更多的途徑去了解其他公司的工作機制，所以看這本書可以了解其他公司的運行模式铣鹏，而且大部分書中推崇的產品管理方法已經普遍適用于大部分公司的工作中敷扫；2.讀書的作用大概就是能夠在書中找到工作中存在的困惑的可參考答案（比如之前真的不理解對于墨刀原型重要意義的強調，直到讀到這本書诚卸，才領會了領導的旨意葵第，再比如對于發(fā)版意義上的描述，在工作中確實很困惑什么時間發(fā)版惨险、如果過于頻繁對產品有什么影響）~本篇文章中打算先屢一下大綱及自己簡單的理解羹幸，了解書的基本邏輯，之后由于時間和精力有限辫愉，只講自己印象比較深的部分~

一.文章大綱

1.人員——（1）包括產品經理栅受、（2）用戶體驗設計師（交互—信息架構師或用戶體驗架構師或界面設計師、視覺恭朗、用戶研究屏镊、原型設計）；（3）項目管理人員痰腮；（4）開發(fā)及測試團隊而芥；（5）運維團隊；（6）產品營銷團隊膀值；

2.流程——（1）評估產品機會——看產品是否有可行：解決什么問題棍丐？為誰解決問題？多大程度上解決問題沧踏？競爭格局如何歌逢？我們的優(yōu)勢如何？是否有限制條件（如小程序要受到微信平臺制約）翘狱？市場時機是否合適秘案；如何評估是否成功？如何做市場推廣？從以上問題中得出是否可行的結論~

? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）定義產品——探索產品：開發(fā)什么樣的產品~

? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）定義產品原則——產品的核心功能阱高，為最重要的赚导、最核心的、戰(zhàn)略性的策略赤惊，如我們的產品就是查詢及辦理~定義產品原則之后吼旧，在作出取舍就有標準可循~

? ? ? ? ? ? ? ? ? （4）產品評審——確定與產品戰(zhàn)略相匹配的產品功能，需要協調各個部門的人員到場荐捻，以確保一次性解決問題黍少，讓大家監(jiān)督產品研發(fā)寡夹，并在研發(fā)后及時向評審團匯報成績~

? ? ? ? ? ? ? ? ? （5）人物角色——構建用戶畫像处面，并將目標用戶細分，構建每類細分用戶的行為模型菩掏，以此為依據做用戶調研~

? ? ? ? ? ? ? ? ? （6）尋找特約用戶——典型用戶（非理性用戶）：他們?yōu)檎鎸嵉挠脩艋杲牵⒕哂幸欢ǖ挠绊懥Γ瑓⑴c到開發(fā)前的用戶調研中智绸，確保開發(fā)出來的產品成功概率較大~

? ? ? ? ? ? ? ? ? （7）做市場調研——了解用戶需求野揪，可以通過競爭對手產品的測試~

? ? ? ? ? ? ? ? ? （8）完善產品原型及說明文檔，原型很重要瞧栗，第二段中會詳細介紹到~做出滿足基本需求的不可刪減的作用

? ? ? ? ? ? ? ? ? （9）用戶體驗設計——構建完美界面斯稳，與用戶形成感情連接~

? ? ? ? ? ? ? ? ? （10）驗證產品——包括產品價值、可行性及可用性測試~進行原型測試迹恐，了解用戶對主交互的操作挣惰，了解再此產品出現之前他們如何解決該需求，了解他們是否能夠從界面中了解該產品的作用~如果可以可以讓用戶對產品打分殴边，讓他們說出如果有機會憎茂，他們會如何改進產品~

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （11）快速響應——及時通過數據做效果回歸，降低風險~

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （12）合理利用敏捷開發(fā)——scrum和極限編程~縮短產品規(guī)劃周期锤岸、并行工作竖幔，產品與用戶研究、設計并行是偷，開發(fā)與測試并行~

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （13）合理利用瀑布式開發(fā)模式——階段式開發(fā)拳氢、階段式驗收，產品具有可預測性蛋铆，但是驗證之后馋评、一旦需求改變，修改成本較高戒职，不能適應市場的快速變化栗恩，所以一開始就要做好產品規(guī)劃且要做到具有前瞻性~

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （14）大公司中的創(chuàng)新——遵循百分之二十法則，工作中或者工作之外用百分之二十的時間來思考和創(chuàng)新~ 做"臭鼬工程"——利用自己的時間做創(chuàng)新~

3.產品——每個公司每個產品不同，只講共同點：（1）情感接納曲線：要深刻理解用戶使用不同產品的感情訴求磕秤，或是憤怒乳乌、或是悲傷、或是貪婪或是恐懼市咆，關注用戶的負面情緒（對什么情況不滿）汉操，往往能夠坐到創(chuàng)新~（2）用戶可以分為技術愛好者（為了體驗新技術而購買某個產品）、非理性消費者（嘗鮮者蒙兰，與其他人的需求一致磷瘤，不過更加強烈）、理性消費者（早期消費者搜变，注重產品實用性）采缚、超理性消費者（后期消費者，需求較弱挠他，挑剔扳抽，產品一旦不好用，就會放棄）殖侵、觀望者（跟隨者贸呢，一般只會使用成熟的、大家普遍認可的產品）拢军，產品經理應該關注非理性消費者楞陷；（3）產品經理自己要做到“新生測試”，帶著新生的感覺去體驗產品~

二.我的體會

1.對于墨刀原型的理解：其一強迫產品經理關注產品的每個細節(jié)茉唉；其二為異地溝通時讓開發(fā)能夠快速的理解產品的設計固蛾，高保真墨刀原型的易讀性高于產品說明文檔；其三高保證圓形可以作為前期用戶調研的手段赌渣，相比于a/b測試魏铅，高保證原型的用戶調研可以在一定程度上確保產品的發(fā)展方向是正確的（還有一點作者在書中提到做高保證原型可以讓某個技術來簡易開發(fā)，現在有了墨刀坚芜，產品或設計可以不寫代碼做原型览芳，簡直是科技造福人類）~其四高保證原型發(fā)揮作用的時間點并非只有開發(fā)前產品方案確定時，在開發(fā)中如果有需求調整鸿竖，那么需要及時更改墨刀原型細節(jié)沧竟，保證開發(fā)能夠即可理解需求~~~

2.產品人的素質要求：在讀書之前一直認為產品經理最重要的素質要求是邏輯思維能力~看書之后發(fā)現最重要的是對產品的熱情。突然間想到之前離開百度時和領導聊天缚忧，她提到某個小朋友悟泵，說到她對產品充滿了熱情，所以能支撐她無論多么困難能夠一直堅持下去~這種熱情可能不僅體現在對自己產品的熱情闪水，也體現在使用其他產品時能夠以犀利的眼光發(fā)現其他產品不一樣的地方~比如在看答題類app的時候對于百萬英雄的獲獎提示彈窗總覺得哪里不太對糕非，后臺確認這個別扭點就在于她沒有提到我們的名字，我對于他來說只不過是數十萬中獎用戶的一個，沒有人格個體差異和價值朽肥，所以才覺得非常不爽~對產品的熱情也應該包括對于新技術的熱情禁筏，技術推動產品發(fā)展，推動產品創(chuàng)新~

? ? ? 對于產品經理的素質要求還包括對于目標用戶的理解衡招，也叫同理心篱昔，是否能夠通過各種途徑搜集到自己用戶的信息~前幾天面試的時候，有個應聘者之前是做男同社交類app的始腾，當問到她如何收集用戶需求的時候州刽，她提到了兩點：（1）調研他的男同同事；（2）做競品分析~其實我覺得他并沒有在思考我們的用戶是什么樣的人這件事兒上下功夫浪箭，完全可以偽裝進入到男同社區(qū)中去體驗不同的生活嘛~當然我現在也沒有~不過我特別想知道我們的用戶是誰穗椅，他們的用戶畫像如何，我們產品的用戶和中國XX山林、北京XX房待、某信用戶和聯某用戶之間有何差異~

? ? ? 對于產品人的要求也包括個人正直等品德邢羔，品德的作用在于感染他人驼抹，加強團隊的凝聚力~是否能夠讓他們心甘情愿與你為伍很重要~多一個敵人不如多一個朋友，要發(fā)脾氣的時候先冷靜十分鐘拜鹤，再回復別人~一定會有不一樣的效果~

? ? ? 除此之外框冀，人的智力水平、思維能力敏簿、溝通能力也都hin重要~總之不怕產品經理什么都懂明也，不怕過于優(yōu)秀~

3.對于平滑部署的看法：

? ? ? 之前靜靜提到過我們的產品更新太頻繁了，并做了一些競品調研來證實這一點惯裕，我也一直在思考到底什么樣的頻率來更新才是合適的~

? ? ? 所謂的平滑部署是指合理的温数、謹慎的更新，因為我們的產品量級較大（幾千萬用戶）每一次更新用戶除了更新操作成本之外蜻势，也涉及到了學習成本撑刺。學習成本可以分為兩個方面：新功能的從0學起成本和原有功能的改正學習成本~我們的用戶范圍過廣，什么樣的用戶的學習都要適當的兼顧得到~所以我們的右滑和部署的標準是否可以定義成：（1）非常糟糕的原有功能一定要優(yōu)化握玛，符合用戶操作習慣够傍，讓用戶的改正學習有價值，能夠提高他們的效率挠铲；（2）新功能的增加盡量和已經盛行的產品的操作行為保持一致冕屯，比如我們在做咨詢的時候就以今日頭條、網易新聞等用戶普遍接受的操作交互來定義我們的產品拂苹，降低用戶學習成本~

? ? ? 如果我們的產品必須做到每月更新安聘，就要明確的告知用戶我們優(yōu)化了什么、增加了什么，這些修改盡量不要改動主交互~甚至我在想浴韭，如果用戶A和B均在意見反饋中提到了應該有話“切換賬號”這個功能带迟，那么我們在功能優(yōu)化上線后是否應該私信告訴他們：您的建議非常重要，我們已經做了優(yōu)化囱桨，邀請他們去體驗~從而提升用戶價值~

? ? ? 書中還提到了發(fā)版的方式：小流量實驗（新舊版本并行部署）仓犬、增量部署（現部署一部分用戶，效果驗證后再部署另外一部分舍肠，如我們的灰度測試）搀继、區(qū)域性部署等~

? ? ? 過于頻繁的發(fā)版會讓用戶反感，但另一方面也能讓用戶感受到我們團隊在于產品體驗上的不斷努力~不過我們不應該做我們想做的事兒翠语，是不是每個發(fā)版周期應該解決一個用戶反饋中集中出現的問題昂~讓用戶看到我們的誠意~

4.如何防止因團隊其他成員提議而改需求：產品1.0版本投入開發(fā)后叽躯，馬上計劃2.0產品，如果同事提出的需求沒有那么緊急肌括，可以放在2.0計劃中開發(fā)~

5.對于會前溝通的認識：書中多次提到在會議之前要提前與各方溝通点骑，保證在會前達成初步一致，以免在會中產生沖突谍夭，大家都不好收場~從而能夠在有限的時間內做出最優(yōu)決策~之前確實沒有想到這點誒~

6.完美的產品設計是用戶需求+當前開發(fā)能力的結合：設計滿足基本需求的產品黑滴，產品框架不可刪減，節(jié)約開發(fā)資源紧索，小步快跑袁辈，快速迭代~

7.關于開發(fā)人員的預留能力：作者稱之為余量，一般每個階段的開發(fā)珠漂，都會預留出百分之二的開發(fā)工作量給技術晚缩，讓他們有時間優(yōu)化重寫代碼、完善架構媳危，也就是優(yōu)化代碼荞彼，才不至于出現用戶增長迅猛但產品性能不支持的斷裂式崩潰問題~在代碼優(yōu)化的過程中還要保證既有新功能上線（滿足用戶需求，參與市場競爭）待笑，又有對產品性能的優(yōu)化（保證產品持續(xù)發(fā)展）~我也不太清楚我們的產品開發(fā)過程中是否有留出這樣的余量來做產品優(yōu)化~希望有~

? ? ? 最近的感覺真的更喜歡電子書鸣皂，和使用場景有關：1.在出租車上，黑燈瞎火看不清滋觉；2.洗臉做飯時签夭，可以聽電子書嘛；3.睡前：和別人一起住椎侠，不忍心開燈影響他睡覺第租，辛苦自己的眼睛看電子書吧～而且發(fā)現電子書帶來的靈感更多些哦～yeah～