還好孩子失聯(lián)2小時(shí)后平安到家纤房∽莞簦“事后復(fù)盤(pán)”的目的是讓孩子和父母從失誤中學(xué)習(xí)其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以后再次失誤炮姨；在事后復(fù)盤(pán)時(shí)不責(zé)備人捌刮，不找主觀原因，而是專找客觀原因舒岸，重點(diǎn)是要通過(guò)找到“根本客觀原因”和制定“今后行動(dòng)計(jì)劃”來(lái)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程绅作。可供家庭或團(tuán)隊(duì)做失誤根因分析時(shí)參考蛾派。
日期：2018.06.01
作者：爸爸俄认、樂(lè)樂(lè)、媽媽
狀態(tài)：完成洪乍，行動(dòng)正在進(jìn)行中
簡(jiǎn)述：
- 爸爸——12歲的樂(lè)樂(lè)下午獨(dú)自外出上課坐錯(cuò)公交車(chē)眯杏，手機(jī)沒(méi)電，不按和媽媽的約定到學(xué)校碰頭壳澳，最后自己走回家岂贩，給媽媽打電話。
- 樂(lè)樂(lè)——手機(jī)沒(méi)電钾埂，溜了一大圈兒河闰，終于回到家。
- 媽媽——中間報(bào)警褥紫。
事情經(jīng)過(guò)
- 2018.06.01
- 17:35 樂(lè)樂(lè)從姥姥家出來(lái)姜性，要在18:20之前趕到學(xué)校上2個(gè)小時(shí)的課；本應(yīng)坐4路公交去學(xué)校上課髓考，但把學(xué)校記錯(cuò)了部念，腦子里想著坐7路去另一所學(xué)校；那時(shí)手機(jī)只剩8%的電氨菇；去公交站的路上開(kāi)始想今天在學(xué)欣芰叮“六一”義賣(mài)的事情；
- 17:45 樂(lè)樂(lè)走到華聯(lián)過(guò)街天橋等7路查蓉；
- 18:00 樂(lè)樂(lè)在7路上聽(tīng)歌乌询，等意識(shí)到坐錯(cuò)車(chē)時(shí)已經(jīng)到了另一所學(xué)校附近；手機(jī)只剩下1%的電量豌研；
- 18:09 樂(lè)樂(lè)給媽媽打了兩三次電話妹田，占線唬党，又給爸爸打電話，也是占線鬼佣；此時(shí)媽媽正給爸爸打電話說(shuō)她要從單位去學(xué)校接樂(lè)樂(lè)驶拱；
- 18:11 樂(lè)樂(lè)開(kāi)始與家人失聯(lián)： 樂(lè)樂(lè)給媽媽打電話，通了晶衷，媽媽讓樂(lè)樂(lè)換公交在中途倒車(chē)去學(xué)校蓝纲；之后樂(lè)樂(lè)手機(jī)沒(méi)電關(guān)機(jī)，開(kāi)始和家人失聯(lián)晌纫；媽媽正在往學(xué)校走税迷；
- 18:20 樂(lè)樂(lè)在另一所學(xué)校附近找到新的公交；
- 18:30 媽媽到了學(xué)校缸匪；
- 18:45 樂(lè)樂(lè)上了新的公交翁狐，到了換車(chē)地點(diǎn)下車(chē)；
- 19:00 樂(lè)樂(lè)到附近一家商場(chǎng)看時(shí)間凌蔬，然后準(zhǔn)備坐下一路公交露懒；在商場(chǎng)門(mén)口看了一個(gè)瘋子一眼，瘋子也看了樂(lè)樂(lè)一眼砂心，然后跟樂(lè)樂(lè)要水喝懈词，樂(lè)樂(lè)跑了；
- 19:10 樂(lè)樂(lè)剛到上車(chē)地點(diǎn)辩诞，就看見(jiàn)走了一輛公交車(chē)坎弯；想著等感到學(xué)校差不多也到了下課時(shí)間，又怕那個(gè)瘋子追來(lái)译暂，于是索性開(kāi)始步行回家抠忘；
- 19:13 媽媽在學(xué)校沒(méi)看見(jiàn)樂(lè)樂(lè)，于是給爸爸打電話外永，要爸爸從家里開(kāi)車(chē)出來(lái)去學(xué)校接?jì)寢屍槁觯粙寢尳o姥姥打電話，姥姥很擔(dān)心伯顶；
- 19:45 媽媽打110報(bào)警：媽媽去學(xué)校邊的公交站等樂(lè)樂(lè)囚灼，看到一輛輛的空車(chē)駛過(guò)，本應(yīng)30～40分鐘的公交車(chē)程孩子走了1個(gè)多小時(shí)還是沒(méi)有到祭衩，判定孩子走丟灶体；此時(shí)天黑了，找孩子更難了掐暮，媽媽于是報(bào)警蝎抽，兩個(gè)學(xué)校所在地的派出所接警；
- 20:00 爸爸開(kāi)車(chē)到學(xué)校接上媽媽路克，然后準(zhǔn)備去其中一個(gè)派出所看監(jiān)控錄像织中；
- 20:11 樂(lè)樂(lè)自己走回家后給媽媽打電話锥涕；
- 20:15 媽媽開(kāi)始給姥姥、警方和學(xué)校打電話狭吼，通報(bào)孩子平安到家；派出所說(shuō)已經(jīng)派出3輛警車(chē)在另一個(gè)學(xué)校附近查找殖妇；
- 21:00 爸爸媽媽到家刁笙，見(jiàn)到樂(lè)樂(lè)，全家開(kāi)始寫(xiě)本報(bào)告
危害：
- 讓媽媽爸爸和姥姥著急谦趣；
- 花費(fèi)爸爸媽媽兩個(gè)小時(shí)時(shí)間找樂(lè)樂(lè)疲吸；
- 樂(lè)樂(lè)在路上白跑2小時(shí)，白白花費(fèi)公交車(chē)費(fèi)前鹅。
- 沒(méi)有上成學(xué)校語(yǔ)文課摘悴；
- 讓警察白跑一趟；
- 讓學(xué)校學(xué)校著急舰绘；
- 讓爸爸晚上很難找到車(chē)位蹂喻；
- 爸爸開(kāi)車(chē)接?jì)寢屨覙?lè)樂(lè)花費(fèi)汽油費(fèi)
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
做得好的地方
- 樂(lè)樂(lè)回到家
- 樂(lè)樂(lè)回家后立即給媽媽打電話
- 在長(zhǎng)安商場(chǎng)門(mén)口遇到瘋子搭訕，然后就跑開(kāi)了
做得不好的地方
- 從姥姥家出來(lái)發(fā)現(xiàn)手機(jī)只有8%的電捂寿，但還是在7路上聽(tīng)歌口四，導(dǎo)致到了公主墳西，手機(jī)只剩1%的電
- 沒(méi)有按和媽媽商量好的地方（學(xué)校）去找媽媽
- 手機(jī)沒(méi)充好電
- 沒(méi)帶充電寶
- 充電寶沒(méi)充電
- 本來(lái)該上4路秦陋，結(jié)果上了7路
- 走路不能想事
- 沒(méi)有盡快回家蔓彩，而是步行，耽誤了1小時(shí)驳概，導(dǎo)致媽媽報(bào)警
幸運(yùn)的事
- 樂(lè)樂(lè)回到家了
- 意識(shí)到坐錯(cuò)了車(chē)時(shí)還有1%的手機(jī)電量
- 公交卡落在自家車(chē)?yán)锍嘟溃话职职l(fā)現(xiàn)，提醒樂(lè)樂(lè)帶上
- 今天天氣不錯(cuò)顺又，沒(méi)下雨
根本客觀原因：
- 樂(lè)樂(lè)有一心二用的習(xí)慣更卒，在去上課的路上想著其他事情而上錯(cuò)公交車(chē)；
-
樂(lè)樂(lè)沒(méi)有設(shè)定手機(jī)電量警戒線（一味用手機(jī)看視頻聽(tīng)音樂(lè)待榔，最后只剩下1%的電量用來(lái)打電話聯(lián)系家人）逞壁。
和孩子用魚(yú)骨圖做根因分析
今后行動(dòng)計(jì)劃
- 樂(lè)樂(lè)：做一件事就想這件事，不想其他事锐锣。
- 樂(lè)樂(lè)腌闯、媽媽：下次樂(lè)樂(lè)獨(dú)自出門(mén)坐公交，先和媽媽說(shuō)公交站雕憔、目的地和坐幾路姿骏，讓樂(lè)樂(lè)自己想清楚，也讓媽媽檢查樂(lè)樂(lè)是不是想錯(cuò)了斤彼；
- 樂(lè)樂(lè)：從上次和家人通話后的1小時(shí)內(nèi)分瘦，應(yīng)該和家人再聯(lián)系一次蘸泻；如果手機(jī)沒(méi)電，去找警察或大商場(chǎng)前臺(tái)服務(wù)員幫忙給家人打電話嘲玫；
- 樂(lè)樂(lè)：手機(jī)電量警戒線20%：只要到20%就不玩手機(jī)了悦施，把電量留給打電話用；
- 樂(lè)樂(lè)：每天檢查充電寶去团，一旦沒(méi)電就充電抡诞，只要出門(mén)就帶充電寶；
- 樂(lè)樂(lè)：如果在外面發(fā)現(xiàn)手機(jī)和充電寶都沒(méi)電土陪，找警察或商場(chǎng)前臺(tái)服務(wù)員給家人打電話昼汗，或在大商場(chǎng)里找公共充電器充電；或找公交車(chē)司機(jī)或公交車(chē)保安送自己回家鬼雀；找公交站志愿者給家人打電話顷窒。
- 爸爸：每周與樂(lè)樂(lè)一起回顧上述行動(dòng)的落地情況。
