作者：馬歇爾·盧森堡博
1.什么是非暴力溝通
非暴力的溝通方式就是讓你用愛和善意去聆聽彼此的需要淮腾，去表達(dá)自己略吨。當(dāng)我們聽到批評的時候，先去觀察和感受對方在語言或者肢體上所反映出的需要胞锰，并思考自己的需要厨姚，然后再去進(jìn)行溝通。
非暴力溝通四要素：觀察猎醇、感受窥突、需要和請求。
2.不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/h1>一是道德批判姑食。
道德更多是用來自律的波岛，而不是強(qiáng)加給人的。
二是進(jìn)行比較音半。
三是回避責(zé)任则拷。
我們要意識到我們是自己的主人，盡量不要用“不得不”的表達(dá)方式曹鸠。
四是強(qiáng)人所難煌茬。
人們傾向于使用命令和指責(zé)，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要彻桃，這樣容易造成彼此心靈的隔閡坛善。
3.慎做評論者（觀察）
不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界。
但是通過觀察邻眷，我們應(yīng)該得到什么信息呢眠屎？所有的評論都要基于特定的時間和環(huán)境中的觀察。當(dāng)聽到別人評論性的言論肆饶，不仿多問一句改衩。
4.表達(dá)自己的感受（感受）
首先要學(xué)會區(qū)分“感受”和“想法”，表達(dá)感受的時候驯镊，我們一般會用表示心情的詞語葫督，當(dāng)我們說 我覺得 的時候，我們常常只是在表達(dá)想法板惑。
說出自己的感受橄镜，讓自己感覺是在示弱。在人際溝通中冯乘，適當(dāng)?shù)氖救跚⒔海軌蜻_(dá)到以柔克剛、以退為進(jìn)的效果裆馒。
5.感受的根源（感受）
感受的根源在于我們自身妖异，我們的需要和期待，以及對他人言行的看法领追，產(chǎn)生了我們的感受他膳。別人的行為并不是我們感受的根源。
當(dāng)我們通過批評的方式去表達(dá)我們的需求和愿望時绒窑，我們得到的也是相應(yīng)的指責(zé)棕孙。所以，當(dāng)我們有需要或者愿望的時候些膨，坦誠的說出來蟀俊，而不是考慮別人有什么錯，去批評別人订雾。
大多數(shù)人的成長會經(jīng)歷三個階段：為他人負(fù)責(zé)肢预，讓他人快樂；不再愿意為他人負(fù)責(zé)洼哎，但是心存疑慮烫映，所以態(tài)度生硬沼本；認(rèn)為幫助別人是一種自由的快樂的行為。
6.如何請求（請求）
談話之前锭沟，明確談話的目的抽兆。
把請求說的具體一點(diǎn)。
反饋是很重要的環(huán)節(jié)族淮。
注意區(qū)別請求和命令辫红。如果對方不答應(yīng)就會受到譴責(zé)，則是命令祝辣；如果請求沒有得到同意贴妻，就去指責(zé)別人時，請求也變成的命令蝙斜。對于命令名惩，人天生有一種抵觸心理，而對于請求乍炉，人們又天然地難以拒絕绢片。
7.傾聽
等到對方充分表達(dá)之后。
你越是留意自己內(nèi)心的聲音岛琼，就越能夠聽到別人的聲音底循。
傾聽的益處：
讓人身心痊愈并預(yù)防潛在的暴力；
讓我們了解人與人之間的共同之處槐瑞；
了解對方拒絕的原因熙涤。
8.愛自己
當(dāng)我們在評價自己時，發(fā)現(xiàn)的自己的不足困檩，就會去尋求改變祠挫。處于對生命的愛，而決定自我改變悼沿，是一種正面的激勵等舔，比出于羞愧等更好。
