讀完全文志于，非常佩服《培訓機構(gòu)業(yè)務全景圖》的主創(chuàng)涮因，這樣一本“有深度思考、有高度抽象”的參考書伺绽、工具書养泡，提出了非常多有價值的論點、方法奈应，收獲很多澜掩、啟發(fā)很大。

01.這本書如何杖挣？——答：有用肩榕！

有評論說：該書深入淺出地為教育培訓行業(yè)從業(yè)人員提供了一張“縱覽全局的戰(zhàn)略地圖”和一份“詳實清晰的操作指南“”從“鏈接、上門惩妇、成交株汉、品牌”四個篇章建立起培訓機構(gòu)的業(yè)務全景圖筐乳，并深入剖析了每個局部所發(fā)生的專業(yè)細節(jié)。

所以這本書乔妈，完全可以：

成為“教育行業(yè)從業(yè)者”的“教材”

成為“教育行業(yè)管理者”的“圖紙”

實際上哥童，君學書院告訴我們：很多教育培訓機構(gòu)已經(jīng)把這本工具書作為老師學習業(yè)務流程的標準教材，并組織學校團隊成員一起學習褒翰，在學習之后進行考核贮懈。通過這樣的過程，來優(yōu)化團隊管理优训，促進團隊合作朵你，完善組織架構(gòu)，讓老師們在業(yè)務上達成共識揣非，更好地為學員抡医、為家長提供優(yōu)質(zhì)的教育服務。

02.這張圖如何早敬？——答：清楚忌傻！

說說“培訓機構(gòu)業(yè)務全景圖”彩圖

當然，這確實是一張很棒的業(yè)務流程圖搞监，尤其時間維度上“場景→客戶池/蓄水班→上門→成交→教學/服務→外化/反饋→提煉沉淀/媒體中心→品牌建設(shè)/品牌流程”的梳理水孩，確實給大家呈現(xiàn)了“全景”。并且琐驴，分享了很多觀點俘种、方法，有見地绝淡、有啟發(fā)宙刘。

1.市場營銷，關(guān)鍵在：找對場景牢酵、建立鏈接悬包。

2.客戶池的營造，應充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢馍乙。

3.蓄水班的設(shè)計布近，關(guān)鍵在制造契機來傳遞價值。

4.社群的維護潘拨，介紹了ISOOC原則吊输。

5.詳細介紹了“咨詢成交/體驗成交/蓄水成交”的關(guān)鍵點

6.教育服務有復雜性，使行業(yè)發(fā)展受限铁追。

7.教育產(chǎn)品是黑匣子季蚂，我們要打開外化。

8.介紹“大行業(yè)、小公司”現(xiàn)狀扭屁，指出校長算谈、行業(yè)的共性瓶頸。

當然料滥，這張圖唯一的遺憾是“不分角色然眼、不分屬性”與真正的業(yè)務流程“泳道圖”還有差距，仍可迭代葵腹，什么是泳道圖高每？請看“小Y專欄”作者的簡書文章：《如何畫“業(yè)務流程圖”》。

03.這本書践宴，有什么內(nèi)容鲸匿？

附上“10大知識點”，非常有啟發(fā)阻肩，供大家參考：

（01）市場營銷的本質(zhì)带欢？——鏈接（×）需求（√）

書中這句“市場的本質(zhì)的鏈接”或有不妥，編者可能是想說“市場營銷的本質(zhì)”是鏈接烤惊。

與其“一個個找”→不如“一窩窩找”

早起乔煞，招牌思維——傳統(tǒng)的客戶“鏈接”的方式，是單向的廣而告之柒室。含報紙渡贾、雜志、電視伦泥、車體剥啤、路牌等锦溪，甚至是到人流量大的地方去發(fā)放單頁不脯。只能單向傳遞信息，無法與客戶產(chǎn)生互動刻诊；有廣度防楷，無精度。

如今则涯，場景思維——我們在尋找更具針對性复局、滲透性的方式，叫場景思維粟判。關(guān)注具體“時間亿昏、場所、人物档礁、人物狀態(tài)角钩、人物關(guān)系”的場景，例如商圈、接送孩子的校門递礼、論壇惨险、展會，當然也包含各種線上的論壇脊髓、群組辫愉。

（02）關(guān)于“咨詢場域”的反思：

曾經(jīng)供職于一家上市教育公司，多次組織教育展将硝、留學展活動恭朗，現(xiàn)場往往有講座，在并不“封閉現(xiàn)場依疼、限制走動”且“嘈雜冀墨、混亂”的情況下，效果每每大打折扣涛贯，想來“咨詢場域”的設(shè)置與“講授場域”的設(shè)置都是有一定要求的：

1.私密性

2.封閉性

3.舒適性

4.任務型

（03）一個優(yōu)秀的“課程顧問”是怎么賣課的诽嘉？

A.寒暄破冰（我是誰？）