上班族在工作中應(yīng)該這么打電話(huà)
文/寧國(guó)濤
打電話(huà)，該用什么表情抖棘？多高的聲調(diào)茂腥？該如何預(yù)約下次的電話(huà)？等等切省，這都是學(xué)問(wèn)最岗。職場(chǎng)中，一些人因?yàn)椴粫?huì)打電話(huà)而影響了職場(chǎng)發(fā)展数尿。
聲音就是“攝像頭”
因?yàn)轭^天晚上看電視比較晚的緣故仑性，胡燕上午上班的時(shí)候提不起精神惶楼，還不時(shí)地打哈欠右蹦。
胡燕是公司的銷(xiāo)售員，想起前幾天和一家公司談的一單生意差不多成功了歼捐，胡燕想趁熱打鐵催一下何陆。電話(huà)打過(guò)去后，聽(tīng)了胡燕講了一番話(huà)后豹储，對(duì)方沉默了一下贷盲，然后說(shuō)道：“你好像對(duì)這單生意不怎么重視啊？”這是個(gè)比較大的單子巩剖，胡燕已經(jīng)跟蹤聯(lián)系了好幾個(gè)月了铝穷，對(duì)方怎么能說(shuō)自己不重視？胡燕把自己的疑問(wèn)提了出來(lái)佳魔，對(duì)方不客氣地說(shuō)道：“聽(tīng)你說(shuō)話(huà)懶洋洋的曙聂，我都能猜到你是邊打哈欠邊和我說(shuō)話(huà)的！能聽(tīng)出你好像缺乏合同的誠(chéng)心啊……”胡燕聽(tīng)對(duì)方這么說(shuō)鞠鲜，嚇了一跳宁脊，因?yàn)閯偛糯螂娫?huà)的時(shí)候，自己確實(shí)打了幾個(gè)哈欠贤姆，盡管自己打電話(huà)的時(shí)候用另外一只手掌捂在嘴巴前遮擋打哈欠時(shí)候發(fā)出的氣流榆苞，但是，對(duì)方依然感覺(jué)到了霞捡，并且明確地表達(dá)了不滿(mǎn)意坐漏，覺(jué)得自己沒(méi)有受到應(yīng)有的尊敬……
職場(chǎng)小貼士：聲音是人的另外一張臉，根據(jù)電話(huà)里的聲音碧信，我們能判斷對(duì)方的喜悅仙畦、輕松、悲歡音婶、厭倦慨畸、慵懶、煩躁等情緒衣式。因此寸士，打電話(huà)的時(shí)候，一定要注意調(diào)整好自己的語(yǔ)氣碴卧。如果感覺(jué)自己有情緒有些波動(dòng)弱卡，一定要穩(wěn)定好情緒再打電話(huà)。如果自己有些疲倦或者發(fā)困住册，最好去洗手間用涼水洗下臉婶博，調(diào)整好精神狀態(tài)再打電話(huà)。然后在電話(huà)中荧飞，對(duì)方就能感覺(jué)到你說(shuō)話(huà)時(shí)候的思維清晰與態(tài)度的熱情凡人。
咨詢(xún)對(duì)方此時(shí)打電話(huà)“是否合適”
呂莉是一家公司的行政部職員，一次叹阔，因?yàn)橄旅嬉患曳止镜霓k公費(fèi)用核算問(wèn)題挠轴，呂莉給分公司經(jīng)理打去電話(huà)，電話(huà)通了以后耳幢，呂莉自報(bào)家門(mén)岸晦，然后就在電話(huà)里說(shuō)起了事情，呂莉說(shuō)了一會(huì)后，對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)启上，呂莉問(wèn)道：“張經(jīng)理邢隧，剛才我說(shuō)的事情你聽(tīng)明白了吧？”對(duì)方冷冷地說(shuō)道：“我在開(kāi)會(huì)冈在，我剛才在電話(huà)里告訴你我在開(kāi)會(huì)府框，但是，你依然滔滔不絕地說(shuō)讥邻，弄得我也不好意思掛電話(huà)迫靖。員工還等著我開(kāi)會(huì)呢，就這樣靶耸埂系宜！我先掛了啊发魄！”說(shuō)完就掛了電話(huà)盹牧。呂莉打電話(huà)吃了個(gè)“閉門(mén)羹”，很是尷尬励幼。
職場(chǎng)小貼士：給對(duì)方打電話(huà)前汰寓，應(yīng)該考慮到對(duì)方是不是很忙？是否有時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)苹粟？是否在開(kāi)車(chē)有滑？或者是旁邊是否有需要忌諱的人等等不方便接聽(tīng)話(huà)的因素。因此嵌削，給對(duì)方打電話(huà)毛好，事先要問(wèn)：“某某某（有職位的一定在姓后面加上職位），現(xiàn)在方便說(shuō)話(huà)嗎苛秕？”不管對(duì)方當(dāng)時(shí)多忙肌访，他（她）一般都不會(huì)生氣的，因?yàn)槟阋呀?jīng)在電話(huà)里很禮貌地詢(xún)問(wèn)他（她）是否方便說(shuō)話(huà)了艇劫，已經(jīng)顯示出你的涵養(yǎng)和分寸了吼驶。接下來(lái)，對(duì)方會(huì)客氣地繼續(xù)接聽(tīng)你的電話(huà)店煞，或者會(huì)告訴你：“現(xiàn)在很忙蟹演，你過(guò)一會(huì)再打來(lái)吧∏掣祝”
“過(guò)會(huì)再打”一定要約定具體時(shí)間
楊蕊是家翻譯公司的業(yè)務(wù)員轨帜，聽(tīng)說(shuō)某家公司準(zhǔn)備去國(guó)外談一單大生意魄咕，需要帶位精練的英文翻譯隨同衩椒。楊蕊想為公司拉下這個(gè)隨行翻譯的業(yè)務(wù)，于是在一天上午給對(duì)方公司楊總打辦公室座機(jī)說(shuō)明此事。楊總正在忙著其他的事情毛萌，他說(shuō)道：“我這會(huì)正忙呢苟弛。”楊蕊趕緊說(shuō)道：“好的阁将，好的膏秫，楊總，那你先忙做盅，我過(guò)會(huì)再打缤削。”兩人都掛了電話(huà)吹榴。
放下電話(huà)后亭敢，楊蕊覺(jué)得既然對(duì)方忙，那就下午再打吧图筹。下午打過(guò)去電話(huà)帅刀，提醒對(duì)方自己上午打過(guò)電話(huà)的。楊總一聽(tīng)就來(lái)氣：“你真有意思远剩，上午說(shuō)‘過(guò)會(huì)’打扣溺，我忙完手中的工作，在辦公室里等你一個(gè)多小時(shí)瓜晤，你電話(huà)卻不打了锥余。因?yàn)檗k公室座機(jī)沒(méi)有來(lái)電顯示，所以痢掠，我也沒(méi)有辦法及時(shí)和你聯(lián)系哈恰。我們正需要隨行翻譯，于是志群，我就讓人去其他翻譯公司聘請(qǐng)了一個(gè)翻譯着绷，剛剛和對(duì)方敲定……”放下電話(huà)，楊蕊后悔得腸子都清了锌云。
職場(chǎng)小貼士：給對(duì)方打電話(huà)的時(shí)候荠医，如果對(duì)方明確告知此時(shí)沒(méi)有時(shí)間或者此時(shí)不方便在電話(huà)里商談事情，那么桑涎，就應(yīng)該和對(duì)方約定再打電話(huà)的具體時(shí)間彬向。例如約定“那我二十分鐘再打吧，行嗎”攻冷、“我下午兩點(diǎn)半的時(shí)候打可以嗎娃胆？”如果得到對(duì)方的同意后，你還要和對(duì)方核對(duì)一下時(shí)間：“現(xiàn)在是上午多少點(diǎn)多少分等曼！”以防備兩人的鐘表時(shí)間有誤差里烦。告訴對(duì)方當(dāng)時(shí)是什么時(shí)間凿蒜，對(duì)方就可以準(zhǔn)確地把握好下次接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間。
