第八章 ?? 戳穿管理的泡沫（1971-1980）
一、臃腫的企業(yè)怪物檐迟。20世紀(jì)70年代专普，西方資本主義顯得很健康∶醭模現(xiàn)代企業(yè)這頭龐然大物對自己的身材也很滿意。在協(xié)同概念的鼓吹下檀夹，公司架設(shè)了錯綜復(fù)雜的層級結(jié)構(gòu)藏污納垢的地方司空見慣筋粗。連空氣中都充斥著自滿的味道。只有極少數(shù)思想家勇于戳穿這些泡沫炸渡，在一個信心堅(jiān)如鐵鑄的世界里發(fā)出函件的懷疑之聲娜亿。
斗士之一：托夫勒。在1970年出版的《未來的沖擊》（Future? Shock）中提出蚌堵，企業(yè)自身會反復(fù)重組买决。它會精簡層級沛婴，采用我們現(xiàn)在成為的“特別小組”的形式。他在1965年發(fā)表的文章《未來是一種生活方式》（The? Future as? a? Way? of Life ）中認(rèn)為：不斷加劇的變化和不確定性督赤，將成為未來的特征嘁灯。
斗士之二：明茨伯格。這個加拿大人通過挑戰(zhàn)正統(tǒng)學(xué)說奠定了自己的事業(yè)基礎(chǔ)躲舌。明茨伯格發(fā)現(xiàn)：管理者們很少花時間考慮長期問題丑婿，而是受限于短暫的瞬間，在不同的任務(wù)中換來換去没卸。一通電話就能讓他們改變工作重點(diǎn)羹奉。他認(rèn)為管理者工作時的特點(diǎn)是：1.以毫不松懈的步伐完成大量工作；2.從事的活動具有多樣化约计；3.優(yōu)先處理當(dāng)前的诀拭、具體的和非常規(guī)的事務(wù)；4.傾向于口頭溝通病蛉，而非書面交流炫加；5.在內(nèi)外聯(lián)系完洛中活動；6.受到重要的制約铺然，但仍能對工作實(shí)現(xiàn)一定程度的控制。
根據(jù)他的觀察酒甸，管理者的工作角色有三個：一是人際關(guān)系角色（名義領(lǐng)袖：對外代表組織或單位魄健；領(lǐng)導(dǎo)者：激勵下屬，團(tuán)結(jié)各方力量插勤；聯(lián)絡(luò)官：保持橫向聯(lián)系）沽瘦；二是信息傳遞角色（監(jiān)控著：跟蹤信息源；傳播者：向下屬傳達(dá)信息农尖；發(fā)言人：向外界傳遞信息）析恋；三是決策制定角色（創(chuàng)業(yè)者：發(fā)起和設(shè)計(jì)變革；故障排除者：處理非常規(guī)事件盛卡；資源調(diào)配者：什么人獲得什么東西助隧，什么人做什么事情：談判者：通過與組織內(nèi)外各階層人士討論，提升組織優(yōu)勢）滑沧。
三并村、路在何方。現(xiàn)有瑞文斯滓技，后有舒馬赫哩牍。瑞文斯認(rèn)為：員工團(tuán)隊(duì)成功的終極力量不在于團(tuán)隊(duì)里單個成員的才華，而在與機(jī)體能力的相互交流令漂。他的最大成功出現(xiàn)在70年代膝昆，主持了由比例是全國知名企業(yè)家和5所大學(xué)參與的實(shí)驗(yàn)丸边，該課題取得了巨大成功，比利時在經(jīng)濟(jì)上是想了驚人的復(fù)興荚孵。舒馬赫的《小即是美》中認(rèn)為妹窖，小意味著順從，你必須理解彼此的問題处窥，并通過在小團(tuán)隊(duì)里合作培養(yǎng)起一種對彼此的責(zé)任感嘱吗。
