1、臉皮要夠厚雏婶，嘴要夠甜物赶，手要夠勤;想要有面子，一定要先臉皮厚留晚，搞定客戶(hù)了酵紫，收入高了，在親朋好友面前搶著買(mǎi)單的時(shí)候就有面子了错维。
2奖地、做銷(xiāo)售就要有一點(diǎn)狼性，有一點(diǎn)野性赋焕，更有一點(diǎn)匪性参歹，膽量。
3隆判、推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用犬庇，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果侨嘀。
4臭挽、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作咬腕。
5欢峰、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作涨共，決不可疏忽輕視纽帖，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具举反、開(kāi)場(chǎng)白抛计、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)以及可能的回答照筑。
6吹截、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量瘦陈，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7波俄、最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好晨逝、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表懦铺。
8捉貌、對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)冬念、廣告等趁窃，均必須努力研討、熟記急前，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告醒陆、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等裆针，加以研究刨摩、分析，以便做到“知己知彼”世吨，如此才能真正知己知彼澡刹、采取相應(yīng)對(duì)策。
9作為銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)耘婚、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍罢浇、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙沐祷，了解國(guó)家己莺、社會(huì)消息、新聞大事戈轿，拜訪(fǎng)客戶(hù)日才凌受，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞思杯、見(jiàn)識(shí)淺薄胜蛉。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的色乾，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要誊册，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源暖璧。
11案怯、對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則澎办。
12嘲碱、在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)金砍，銷(xiāo)售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是麦锯，銷(xiāo)售代表不能空手而歸恕稠，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)扶欣。
13鹅巍、選擇客戶(hù)。衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力料祠，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上骆捧。
14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要髓绽。
15敛苇、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的梧宫，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉摆碉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作塘匣。
16、向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生推銷(xiāo)巷帝。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)“買(mǎi)”的話(huà)忌卤，你是不可能賣(mài)出什么東西的。
17楞泼、每個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到驰徊，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功堕阔。
18棍厂、有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù)，并使客戶(hù)覺(jué)得有益處超陆，而能順利進(jìn)行商洽牺弹，是銷(xiāo)售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
19时呀、銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達(dá)成交易张漂，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。
20谨娜、要了解你的客戶(hù)航攒，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
21趴梢、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前漠畜，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員币他。你必須去發(fā)現(xiàn)，去追蹤盆驹，去調(diào)查圆丹，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好明友為止躯喇。
22辫封、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心廉丽，你的客戶(hù)討它自然也不會(huì)有信心倦微。客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)眼正压，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的欣福。
23、業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售代表經(jīng)得起失敗焦履，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心拓劝。
24、了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要嘉裤。不了解客戶(hù)的需求郑临，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果屑宠。
25厢洞、對(duì)于銷(xiāo)售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間典奉。了解和選擇客戶(hù)躺翻，是讓銷(xiāo)售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上卫玖。
26公你、有三條增加銷(xiāo)售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中假瞬，三是更加更加集中省店。
27、客戶(hù)沒(méi)有高低之分笨触，卻有等級(jí)之分懦傍。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪(fǎng)的次數(shù)、時(shí)間芦劣，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能粗俱。
28、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化虚吟，必須事先有充分準(zhǔn)備寸认，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)签财，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。
29偏塞、推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是——縱即逝唱蒸，必須迅速、準(zhǔn)確判斷灸叼，細(xì)心留意神汹，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)古今。
30屁魏、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù)捉腥，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼氓拼。
31、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你抵碟，你就怎樣對(duì)待別人”桃漾；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。
32拟逮、讓客戶(hù)談?wù)撟约呵送场Ｗ屢粋€(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)唱歧，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)宪摧。
33粒竖、推銷(xiāo)必須有耐心颅崩，不斷地拜訪(fǎng)，以免操之過(guò)急蕊苗，亦不可掉以輕心沿后，必須從容不迫，察顏觀色朽砰，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易尖滚。
34、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)瞧柔，切勿泄氣漆弄，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù)，并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因造锅，再對(duì)癥下藥撼唾。
35、對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn)哥蔚，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)倒谷，也要熱誠(chéng)蛛蒙、耐心地向他們說(shuō)明、介紹渤愁。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定牵祟。
36、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售抖格，而不是為了提成而銷(xiāo)售诺苹。
37、在這個(gè)世界上他挎，銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷筝尾，邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂，慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉办桨。但是筹淫，這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間呢撞、任何地點(diǎn)损姜，去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有—個(gè)：那就是真誠(chéng)殊霞。
38摧阅、不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)绷蹲，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢(qián)不是回報(bào)——金錢(qián)只是圓滿(mǎn)完成任務(wù)的一個(gè)附屬晶)棒卷。
39、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)祝钢，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪(fǎng)中堅(jiān)持到底?如果你做得到比规，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
40拦英、用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線(xiàn)索蜒什、多少個(gè)電話(huà)、多少名潛在客戶(hù)疤估、多少次會(huì)談灾常、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤铃拇，然后再依此公式行事钞瀑。
41、熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次慷荔。
42雕什、留給客戶(hù)深刻的印象—這印象包括一種全新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后监徘，客戶(hù)是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象晋修，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明凰盔；有時(shí)候是好的墓卦，有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象户敬，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)落剪。
43、推銷(xiāo)失敗的第一定律是：與客戶(hù)爭(zhēng)高低尿庐。
44忠怖、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度抄瑟、商品凡泣、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)皮假，就是說(shuō)對(duì)方的壞話(huà)鞋拟。
45、銷(xiāo)售代表有時(shí)象演員惹资，但既已投入推銷(xiāo)行列贺纲，就必須敬業(yè)、信心十足褪测，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的猴誊。
46、自得其樂(lè)——這是最重要的一條侮措，如果你熱愛(ài)你所做的事懈叹，你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事萝毛，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜讼钜酰鞓?lè)是有傳染性的滑黔。
47笆包、業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)略荡，置商業(yè)道德于不顧庵佣、不擇手段，是錯(cuò)誤的汛兜。非榮譽(yù)的成功巴粪，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。
48、銷(xiāo)售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)肛根，并進(jìn)行反省辫塌、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素派哲、還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素臼氨，還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況芭届，尋找對(duì)策储矩，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)褂乍。
49持隧、銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶(hù)逃片。
50屡拨、如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù)，他會(huì)到處替你宣傳褥实，幫助你招徠更多的客戶(hù)洁仗。
51、你對(duì)老客戶(hù)在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)性锭。照此下去赠潦，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)草冈。
52她奥、我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回電話(huà)、約會(huì)遲到怎棱、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝哩俭、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。這些小事隋正是—個(gè)成功的銷(xiāo)售代表與—個(gè)失敗的銷(xiāo)售代表的差別拳恋。
53凡资、給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。
54谬运、據(jù)調(diào)查隙赁，有71％的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你梆暖、信任你伞访、尊重你。
55轰驳、禮節(jié)厚掷、儀表弟灼、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源冒黑，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫田绑。
