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一牲距、【你今天真好看】產(chǎn)品介紹：
App：V2.0.14
操作系統(tǒng)：IOS14.0.1
型號(hào)名稱：iPhone 6S
1、產(chǎn)品概況：
【今天你真好看】是一款人工智能護(hù)膚美妝助手APP踊淳，通過(guò)測(cè)一測(cè)，帖子互動(dòng)聊天、定制專屬醫(yī)美護(hù)膚等功能，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)于護(hù)膚的需求停做。比如，只需通過(guò)手機(jī)拍照蠢护，就可檢測(cè)皮膚狀況雅宾。APP同時(shí)針對(duì)不同皮膚狀況的用戶提供相應(yīng)的解決方案，并推薦相應(yīng)的護(hù)膚產(chǎn)品。
2眉抬、產(chǎn)品核心功能點(diǎn)：
拍照測(cè)膚：用戶只需根據(jù)教程通過(guò)手機(jī)拍照贯吓，得到一次膚質(zhì)檢測(cè)。
智能分析：產(chǎn)品可以從肌齡蜀变、膚色悄谐、出油、痘痘库北、黑頭爬舰、光滑度、黑眼圈寒瓦、毛孔等多個(gè)角度情屹，全面分析用戶膚質(zhì)。
產(chǎn)品推薦：以用戶的膚質(zhì)為依據(jù)杂腰，結(jié)合科學(xué)的護(hù)膚理論垃你，為用戶定制個(gè)性化的化妝品以及護(hù)膚品方案。
護(hù)膚科普：產(chǎn)品擁有一眾護(hù)膚大V坐鎮(zhèn)喂很，和用戶聊成分惜颇、談功效、扒內(nèi)幕少辣、挑好貨凌摄，讓用戶更加了解護(hù)膚知識(shí)。
膚質(zhì)記錄：幫助用戶記錄皮膚的每一點(diǎn)改變漓帅。讓用戶知道新?lián)Q的護(hù)膚品到底好不好用锨亏，通過(guò)記錄可以直觀的感受到效果。
二煎殷、調(diào)研背景以及目的
1屯伞、調(diào)研背景
主要是學(xué)習(xí)課程要求。從APP本身所處行業(yè)領(lǐng)域來(lái)看豪直，?護(hù)膚美妝這件事也越來(lái)越被大家熱衷劣摇。圍繞護(hù)膚領(lǐng)域，這幾年也有很多相關(guān)app冒出來(lái)弓乙，其中【你今天真好看】就是其中較受歡迎的一款產(chǎn)品末融。
2、調(diào)研目的
希望通過(guò)對(duì)【你今天真好看】APP的調(diào)研分析：目前護(hù)膚相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展與功能現(xiàn)狀暇韧。
三勾习、用戶場(chǎng)景需求
四、產(chǎn)品邏輯與結(jié)構(gòu)
1懈玻、用戶分類
【今天你真好看】主要有三方用戶巧婶，分別是想要改善膚質(zhì)的用戶，分享護(hù)膚心得的用戶以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
普通護(hù)膚用戶：希望通過(guò)APP獲知自己的皮膚狀況艺栈，并在APP中了解護(hù)膚知識(shí)和購(gòu)買產(chǎn)品來(lái)改善膚質(zhì)英岭。
護(hù)膚達(dá)人用戶：想通過(guò)APP進(jìn)一步了解膚質(zhì)狀況并分享自己的護(hù)膚心得。
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專業(yè)的護(hù)膚達(dá)人湿右，通過(guò)他們發(fā)表相對(duì)專業(yè)的護(hù)膚科普文章诅妹，團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同不同膚質(zhì)的用戶推薦不同的護(hù)膚產(chǎn)品。
2毅人、業(yè)務(wù)邏輯
3吭狡、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
五、產(chǎn)品交互體驗(yàn)
【今天你真好看】APP最重要的功能就是通過(guò)“測(cè)一測(cè)”幫助用戶了解自身膚質(zhì)丈莺，并通過(guò)“定制”功能划煮，針對(duì)性的幫助用戶改善膚質(zhì)狀況。
下圖中主要展示的是兩個(gè)典型功能中的路徑缔俄，這兩個(gè)功能分別是【測(cè)一測(cè)】和【定制】般此，由第一幅中兩處放大的圓形區(qū)域內(nèi)的【測(cè)一次】和【定制】按鈕開(kāi)始出發(fā)。
六牵现、產(chǎn)品的迭代與運(yùn)營(yíng)路徑
1、產(chǎn)品迭代分析
根據(jù)得到產(chǎn)品的迭代軌跡邀桑，可大致分為四個(gè)階段：
第一階段：V1.0-V1.3
此階段屬于【今天你真好看】APP的探索階段瞎疼，從迭代記錄可以看出APP主要是針對(duì)產(chǎn)品最核心的“測(cè)膚質(zhì)”功能進(jìn)行迭代，例如新增【皮膚敏感性測(cè)試】功能壁畸。伴隨著的是提升用戶對(duì)“測(cè)一測(cè)”功能贼急，以及生成的膚質(zhì)報(bào)告的用戶體驗(yàn)。
第二階段：V1.3-V1.6
此階段屬于【今天你真好看】APP的改造階段捏萍，從迭代記錄可以看出APP通過(guò)用戶的反饋以及自身的數(shù)據(jù)調(diào)查太抓，針對(duì)另一個(gè)基于“測(cè)膚質(zhì)”的功能進(jìn)行的升級(jí)改造，即“定制”功能令杈。例如定制模塊中新增【護(hù)膚需求】以及【面膜推薦】功能走敌。除此之外伴隨著的是增加了許多有關(guān)護(hù)膚產(chǎn)品推薦的功能。
第三階段：V1.6-V1.9
此階段屬于【今天你真好看】APP的升級(jí)階段逗噩，從迭代記錄可以看出APP增加了許多有利于提高用戶粘性的功能掉丽。例如上線【智能喵助理】以及【產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)】功能，在為用戶提供更便捷的趣味性服務(wù)的同時(shí)异雁，也為用戶提供更豐富的交流渠道捶障。
第四階段，V2.0.0-V2.0.14
版本期間纲刀，主要是APP優(yōu)化项炼；優(yōu)化基礎(chǔ)體驗(yàn)，如膚質(zhì)曲線、.貓糧工廠锭部、測(cè)一測(cè)加上了月度記錄暂论、第三方賬號(hào)的優(yōu)化。
2空免、運(yùn)營(yíng)路徑分析
第一階段：V1.0-V1.3
此時(shí)產(chǎn)品屬于探索期空另，需要產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方更多的有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，所以在產(chǎn)品初期蹋砚，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)通了微博和APP官方微信號(hào)來(lái)與用戶交流溝通扼菠。
第二階段：V1.3-V1.6
在產(chǎn)品的發(fā)展期，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)了網(wǎng)絡(luò)護(hù)膚達(dá)人坝咐，提供相對(duì)專業(yè)的護(hù)膚科普文章和視頻循榆，吸引更多的新用戶的到來(lái)。同時(shí)也留住了老用戶墨坚。
第三階段：V1.6-V1.9
這一階段產(chǎn)品已經(jīng)積累了很多的用戶秧饮，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始運(yùn)作一些福利性的活動(dòng)，比如【喵糧大禮包】換購(gòu)活動(dòng)泽篮，產(chǎn)品本身也開(kāi)發(fā)出了許多新的功能盗尸，比如【定制醫(yī)美】模塊。
第四階段帽撑，V2.0.0-V2.0.14
這一階段產(chǎn)品已經(jīng)積累了很多的用戶泼各，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)和運(yùn)營(yíng)福利性活動(dòng)，比如【喵糧大禮包】亏拉、【免費(fèi)試用】等扣蜻。
七、產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)
1及塘、增長(zhǎng)曲線
前期：七麥數(shù)據(jù)未獲取到全部數(shù)據(jù)莽使，在互聯(lián)網(wǎng)上找到的【今天你真好看】APP的安卓部分估計(jì)的下載量。從下載量的變化曲線可以看出笙僚，【今天你真好看】APP在產(chǎn)品發(fā)布的初期應(yīng)該屬于冷啟動(dòng)階段芳肌，因?yàn)閺?016年8月產(chǎn)品上線到2017年7月APP的下載量幾乎沒(méi)有大的增長(zhǎng)。推測(cè)這段期間APP屬于產(chǎn)品的探索與發(fā)展期肋层，從運(yùn)營(yíng)記錄中也可以看出庇勃，這段時(shí)間，APP進(jìn)行了較多有關(guān)核心功能的優(yōu)化槽驶。
中期：
從2017年7月到2018年3月责嚷，【今天你真好看】APP的下載來(lái)開(kāi)始穩(wěn)定上升，穩(wěn)定狀態(tài)一直持續(xù)到2018年7月掂铐。這段期間APP的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作主要是對(duì)基于“測(cè)一測(cè)”功能基礎(chǔ)上的“定制”功能進(jìn)行不斷的迭代優(yōu)化罕拂。?
推測(cè)此階段產(chǎn)品下載量上升的原因是因?yàn)樽詈诵牡摹皽y(cè)一測(cè)”以及趨于完善揍异，能夠?yàn)橛脩魩?lái)較好的體驗(yàn)，吸引了許多新用戶來(lái)使用產(chǎn)品爆班。持此之外衷掷，運(yùn)營(yíng)動(dòng)作方面，APP還在下載量上升初邀請(qǐng)了護(hù)膚達(dá)人錄制護(hù)膚科普視頻以及撰寫護(hù)膚科普文章柿菩，通過(guò)此舉在社交網(wǎng)絡(luò)上吸引了許多潛在的用戶來(lái)體驗(yàn)APP戚嗅。
后期： 在2018年7月到2019年9月這一年的時(shí)間，【今天你真好看】APP的下載量開(kāi)始持續(xù)快速增長(zhǎng)枢舶。從這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作分析其增原因懦胞，可知，在此期間凉泄，APP對(duì)自身產(chǎn)品的用戶交流躏尉、用戶交互體驗(yàn)、護(hù)膚商品信息的豐富與優(yōu)化后众。
近期：在2020年1月到最近胀糜，【今天你真好看】APP的下載量開(kāi)始保持基本穩(wěn)定。運(yùn)營(yíng)動(dòng)作較少蒂誉，可知教藻，在此期間，APP對(duì)自身產(chǎn)品的細(xì)節(jié)迭代與優(yōu)化右锨。
2怖竭、產(chǎn)品自身使用數(shù)據(jù)
以上是【今天你真好看】“首頁(yè)”和“定制”模塊中的一部分子板塊的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。從此數(shù)據(jù)表現(xiàn)可以看出陡蝇，用戶對(duì)APP推薦的護(hù)膚產(chǎn)品的評(píng)價(jià)積極性很高，幾乎每一款護(hù)膚產(chǎn)品的評(píng)分記錄都到達(dá)了W級(jí)哮肚。這部分的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也可反映出登夫，當(dāng)初APP對(duì)護(hù)膚產(chǎn)品新增【產(chǎn)品評(píng)分】功能得到了非常好的響應(yīng)，刺激了用戶在APP中積極的交流允趟。
除此之外恼策，雖然用戶的點(diǎn)贊數(shù)幾乎都上了千，但是用戶在文章的留言數(shù)相對(duì)還不是很多潮剪。對(duì)此分析涣楷，APP可以對(duì)這部分的文章中留下一些護(hù)膚問(wèn)題以及更多在評(píng)論中與用戶進(jìn)行交流，促進(jìn)用戶與文章的交流抗碰。
以上兩圖是【今天你真好看】APP中“聊”模塊中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)狮斗。“熱門話題”欄目的數(shù)據(jù)表現(xiàn)弧蝇，從圖中可以看出人們?cè)掝}的評(píng)論量不是很穩(wěn)定碳褒，有上W級(jí)別的話題折砸，也有只有100多條的較為冷清的話題。作為“熱門話題”中的文章沙峻，排序靠前睦授，對(duì)此我推測(cè)產(chǎn)品在熱門話題內(nèi)的內(nèi)容排序是可能是評(píng)論數(shù)評(píng)定的。
第二個(gè)圖可以看到摔寨，在用戶自己的發(fā)帖中的“一周最熱”的帖子去枷，點(diǎn)贊數(shù)均只有十幾，相比其他版塊的官方帖以及文章是复，用戶參與度較低删顶。說(shuō)明用戶在APP中分享的帖子很難對(duì)大多數(shù)用戶產(chǎn)生共鳴，或者用戶很少觀看此類帖子佑笋，自然不會(huì)對(duì)帖子做出較多交流反饋翼闹。
用戶之間的分享交流對(duì)產(chǎn)品的用戶留存以及用戶粘性等屬性有較大影響，所以建議APP可以將此部分的曝光率增加蒋纬，比如將其放到更易發(fā)現(xiàn)的位置猎荠。除此之外，還可以通過(guò)用戶高參與度的帖子導(dǎo)流至此部分蜀备，來(lái)提高用戶對(duì)此部分帖子的關(guān)注度关摇。
八、調(diào)研結(jié)論
通過(guò)對(duì)產(chǎn)品分析碾阁、迭代版本输虱、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作等方面分析，總結(jié)出以下結(jié)論：
1脂凶、【持續(xù)優(yōu)化核心功能】產(chǎn)品結(jié)合人工智能技術(shù)宪睹，實(shí)現(xiàn)智能測(cè)膚功能，解決用戶實(shí)時(shí)了解自己膚質(zhì)的痛點(diǎn)蚕钦。在多版本迭代中打磨此核心功能亭病，基于此核心功能步進(jìn)式的引導(dǎo)用戶參與到其他功能中去。讓用戶在體驗(yàn)核心功能的過(guò)程中嘶居，逐步體會(huì)到產(chǎn)品給自己帶來(lái)幫助罪帖，而非讓用戶去尋找答案。為以后的新功能功能提供堅(jiān)實(shí)的功能基礎(chǔ)邮屁。
2整袁、【精準(zhǔn)種草，專業(yè)安利】根據(jù)用戶的測(cè)試報(bào)告對(duì)有針對(duì)性的為用戶提供護(hù)膚方案佑吝，同時(shí)伴隨相關(guān)產(chǎn)品的推薦坐昙。提供的護(hù)膚方案中不僅有專業(yè)配方師、醫(yī)生芋忿、護(hù)膚大V的科普文章民珍，還包括各類話題幫助用戶與同膚質(zhì)的人交流襟士。用科學(xué)專業(yè)的內(nèi)容提高用戶對(duì)產(chǎn)品的信任，提供交流平臺(tái)讓用戶互相學(xué)習(xí)交流嚷量，讓用戶在產(chǎn)品中找到共鳴陋桂，提升用戶粘性。
在體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中也存在一些問(wèn)題：
【許多文章與用戶的互動(dòng)較少】根據(jù)內(nèi)部的數(shù)據(jù)的表現(xiàn)蝶溶，雖然產(chǎn)品許多文章的閱讀量客觀嗜历，但是用戶的點(diǎn)贊量與評(píng)論量十分少，尤其是首頁(yè)的文章抖所，用戶表達(dá)欲不強(qiáng)梨州。作為首頁(yè)用戶很容易看到的內(nèi)容，可以利用好來(lái)促進(jìn)用戶間基于文章內(nèi)容交流田轧，提高用戶活躍度暴匠。可以嘗試的一種解決方在文章后設(shè)置相關(guān)問(wèn)題傻粘，啟發(fā)用戶去評(píng)論每窖。
