這本書是一個微信公眾號一個作者大力推薦過的，于是吹散，我就購買并閱讀了弧械。
雖然這本書講的是用戶思維八酒，但是對于我的職業(yè)來說空民，也非常有幫助，進一步啟發(fā)我以學(xué)生為中心羞迷。從學(xué)生視角出發(fā)教學(xué)界轩、備課。另外衔瓮，從育兒角度說浊猾，也是有用的。
這本書很容易看热鞍。圖文并茂葫慎，文字并不多，但是薇宠，全都是精華偷办。圖形，真的讓人印象深刻澄港。排版美觀清晰簡潔大方椒涯。邏輯性強。寫得懸念迭起回梧，以一個一個相關(guān)的問題串起了整本書废岂。吸引著讀者不斷地往下讀祖搓。。
書中涉及到很多其他書籍和理論湖苞，讀的過程中拯欧，讓我想到很多以前看過的書和道理。
但是财骨，真正要做到真的很難哈扮，就是要去真正腳踏實地地思考，行動蚓再，調(diào)研滑肉，嘗試，設(shè)計等一系列的事情摘仅。
書籍摘錄：
卓越用戶的成長曲線
首先要為工具繪制一條標(biāo)有重要里程碑的學(xué)習(xí)曲線靶庙，
然后再為具有吸引力的應(yīng)用場景繪制一條標(biāo)有重要里程碑的學(xué)習(xí)曲線。
事實上娃属，最初的動機從來都不是問題六荒；真正的挑戰(zhàn)在于，如何幫助這朵火花變成一團可持續(xù)燃燒的火焰矾端。
需要做好兩件事情：
幫助他們持續(xù)不斷地構(gòu)建技能掏击、清晰度及能力
幫助他們保持渴望成功的愿望。
無法給予用戶更多的時間和空間秩铆，但是可以給予他們一定的支持和工具砚亭，從而盡可能幫助他們在學(xué)習(xí)和練習(xí)的過程中變得更為高效。
專家（即在一個領(lǐng)域的一項具有代表性的任務(wù)上殴玛，有著可靠且卓越表現(xiàn)的那些人）從“不能做”到“精通”構(gòu)建技能捅膘。
專家從不停止增加新技能。
專家既有意識地構(gòu)建技能滚粟，也無意識地構(gòu)建技能寻仗。
專家會改進現(xiàn)有的技能。
在能夠成就專家的所有領(lǐng)域中凡壤，第一個共同的特點就是：專家練習(xí)得更好署尤，在相同的時間里練習(xí)得更富有成效（練習(xí)活動符合刻意練習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)和要求）。
目標(biāo)明確亚侠、形式清晰而且行之有效的練習(xí)被稱為“刻意練習(xí)”曹体。
設(shè)計練習(xí)，使其符合如下標(biāo)準(zhǔn)：完成一項細粒度的任務(wù)盖奈，經(jīng)過一到三組45-90分鐘的練習(xí)就能達到95%的精通度混坞。
如果你無法達到95%的精通度，請停止練習(xí)！將任務(wù)劃分為更小的子任務(wù)究孕，或者降低要求和標(biāo)準(zhǔn)啥酱。
那些成為專家的人的第二個特征是：他們接觸了大量高質(zhì)量的專業(yè)技能。通過大量高質(zhì)量的接觸和反饋活動厨诸，獲得了更深層次的感性知識和技能镶殷。
在接觸足夠多的反饋之后，你的大腦在無需意識介入的情況下微酬，開始發(fā)現(xiàn)模式和潛在的結(jié)構(gòu)绘趋。伴隨著更多的接觸，你的大腦開始靜心調(diào)整它的感知能力颗管，最終找到真正的解決方案陷遮。你的大腦也可能夠從中察覺更加細微的特征，并且將信號與噪音區(qū)別開來垦江，即使你無法解釋其中的原理帽馋。
所有領(lǐng)域的專家都在學(xué)習(xí)和利用無意識的感性知識。
為了幫助大腦準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)更深層次的模式比吭，如何設(shè)計高質(zhì)量的感性接觸活動呢绽族？
使用大量的、高質(zhì)量的衩藤、表面有差異單性質(zhì)完全相同的實例吧慢。
當(dāng)你確實需要展示錯誤或者不良的實例時，營造“不適感”赏表。
使用不良實例的最好的检诗、最安全的時間，應(yīng)該是在學(xué)習(xí)者對“優(yōu)秀”實例具備了強大的感性認識之后底哗。一旦他們對優(yōu)秀實例有了可靠的感知岁诉，講能夠自動地識別出不良的實例。通過培養(yǎng)和強化他們對優(yōu)秀的跋选、對的以及正確的實例的辨識能力才是教授他們識別低劣的、錯誤的以及不良的實例的最佳方法哗蜈。
幫助用戶前進
1排除障礙
我們通過一個強烈的前标、迷人的、極具誘惑力的承諾或目標(biāo)吸引他們不斷前進距潘。
幫助用戶排除障礙要比引誘他們更有效炼列。幫助他們向前推進的最佳辦法，就是集中精力排除那些阻撓他們進步的障礙音比。
在愿望與現(xiàn)實之間存在著兩種不同類型的鴻溝：
技能鴻溝
關(guān)系鴻溝
讓他們繼續(xù)前進的秘訣就是：當(dāng)他們遭遇困難時俭尖，承認這些困難。
他們放棄不是因為他們遇到了困難，而是因為他們沒有意識到稽犁，困難只是暫時的焰望，也是正常的。
有理由相信事情有改善的可能已亥。
有理由迎著困難繼續(xù)前進熊赖。
有理由相信這份付出是值得的。
需要誠實虑椎。把事實告訴他們震鹉。他們對自己的信心和對你的信任馬上就會大幅提升±恢復(fù)信心可以幫助他們釋放更多的可用于思考和做事的認知資源传趾。
假設(shè)用戶使用工具時，或者身處更加的應(yīng)用場景時泥技，你在他們身邊墨缘，預(yù)測他們最可能熬出的表情和最可能提出的問題。
為那些他們無法告知你的體驗零抬，以及更重要的镊讼，為你無法給予他們的關(guān)注和反饋，給予補償平夜。
在補償這件事上蝶棋，多多益善。
想盡各種辦法忽妒，找到用戶的痛點玩裙。
不要隱藏或拒絕承認問題。你必須修復(fù)這些問題段直，讓問題完全消失吃溅，或者把事實告知用戶。
告知他們的方法和途徑應(yīng)該盡可能廣泛：
2 進步+回報
為了幫助用戶不斷渴望進步鸯檬，應(yīng)該給予他們：
一份描述前進路徑的指南决侈，幫助他們了解當(dāng)前所處的階段；
一些想法和工具喧务，幫助他們盡早赖歌、盡可能頻繁地應(yīng)用當(dāng)前掌握的技能。
理想的成長路徑圖如下：
清晰的成長步驟– 從初學(xué)者到專家功茴；
一個評估當(dāng)前狀態(tài)的有效手段– “你在這里”庐冯；
一個高度可信的理由，讓他們相信坎穿，成功不需要“天賦”或運氣展父。
成長路徑圖關(guān)注做什么返劲，而不是學(xué)什么∑苘裕或者說篮绿，成長路徑圖，關(guān)注點是技能衡载，而不是知識搔耕。
僅僅知曉成長路徑存在，就是強烈的動機來源痰娱。
尋找現(xiàn)有的路徑
創(chuàng)建路徑
按照正確的方法做正確的事情才是有效的成長路徑弃榨，即使它并不是最佳路徑。
用戶應(yīng)該具有韌性梨睁。
“在所有那些能夠激發(fā)情感鲸睛、動機以及感知的日常活動中坡贺，最重要的事情就是能夠取得有意義的進步官辈。長期來看，人們感受到的進步越多遍坟，他們?nèi)〉酶筮M步的可能性就越大拳亿。”
幫助他們相信他們將會變得更出色愿伴，這很重要肺魁。
幫助他們真的變得更出色，這很重要隔节。
幫助他們意識到他們正在變得更出色鹅经，這很重要。
幫助他們從進步中收獲好處怎诫，這種重要瘾晃。
降低“做有意義的事情”的門檻
畏懼感會使用戶“出師不利”。
如果想讓用戶在初期就感到自己很強大幻妓，我們必須預(yù)設(shè)一些補償措施蹦误，鼓勵他們盡快上手實驗。
說服用戶涌哲，讓他們大膽些胖缤。
讓他們能夠自幼嘗試。如果我們想要他們學(xué)習(xí)阀圾、成長、進步并且保持活力狗唉，就必須給予他們相應(yīng)的信息和工具初烘，幫助他們從失敗中恢復(fù)，而且還要使他們相信，他們不會有任何損失肾筐。讓他們有安全感哆料，鼓勵他們“無需擔(dān)心，大膽嘗試”吗铐。
“有意義”的關(guān)鍵在于超越用戶最初的期待东亦。讓他們?yōu)樽约旱男履芰Ω械襟@喜。讓他們?yōu)樽约旱某晒械较矏偦Ｉ９膭钏麄冏鲆恍┬碌膰L試典阵。
讓他們感覺自己更加富有創(chuàng)意、聰慧镊逝、強大和能干壮啊。
理想的用戶成長路徑是一系列連續(xù)的循環(huán)，每一個循環(huán)都有一個激動人心的目標(biāo)撑蒜，隨后是以感性接觸的方式進行的技能構(gòu)建活動歹啼，然后是回報。
設(shè)計一個激動人心的回報循環(huán)
最好的回報：內(nèi)在激勵體驗
我們真正期待的事座菠，能夠找到一些真心喜愛的事情狸眼，我們做這些事情無需任何外部的獎勵或者壓力。這是一種內(nèi)在激勵體驗浴滴⊥孛龋【李，賦予多重重大意義】
強大的內(nèi)在動機：高清晰度與心流
高清晰度巡莹，更豐富司志、更深層次的體驗，能夠欣賞一般人無法感知的細微內(nèi)容降宅。
與一位水平相當(dāng)且志同道合的人進行一次具有高清晰度的交流骂远，就是一種強大的內(nèi)在激勵體驗。
心流腰根，在心理學(xué)中激才，心流是“最優(yōu)體驗”– 一種完全沉浸于當(dāng)前活動而喪失時間感知能力的心理狀態(tài)。
要想進入心流狀態(tài)额嘿，核心要點就在于挑戰(zhàn)難度與當(dāng)前能力之間的匹配和平衡瘸恼。
給用戶提供具有高回報的技巧和訣竅
為這些技巧和訣竅創(chuàng)建一個網(wǎng)頁、PDF文檔或視頻册养，最好附帶一個層次劃分清晰的技能水平列表东帅。對于更大的應(yīng)用場景或領(lǐng)域來說，你也許可以給你的用戶推薦一些有用的網(wǎng)站球拦。如果你已有自己的用戶社區(qū)靠闭，估計用戶貢獻他們的技巧和訣竅帐我。
精通半個技能完勝一堆半生不熟的技能。人們在入門時需要“半生不熟的技能的最小集合”才可以做一些有價值的事情愧膀。在用戶成長的早期拦键，技巧和訣竅不僅有助于他們掌握一些“半生不熟的技能”，即使在高級階段檩淋，它們?nèi)匀豢梢园l(fā)揮一定的作用芬为。 這藏做事為了幫助用戶繞過不必要的長路。
技巧和訣竅就是一種幫助用戶進行更高水平練習(xí)的方法蟀悦，即使他們還沒有理解這種“捷徑”背后的原理媚朦。
維護認知資源
意志力和認知加工能力從同一個資源池中獲取能量。
對于意志力和認知任務(wù)來說熬芜，只有一個資源池莲镣。
確保用戶把稀缺、易耗的認知資源用在正確的事情上
你可以把認知資源看作是銀行賬戶涎拉，每一項認知任務(wù)或者每一次對意志力的使用都是針對該賬戶的一次取款活動瑞侮。
用戶在認知資源管理上的核心任務(wù)就是減少資源泄露
蔡加尼克效應(yīng)
蘇聯(lián)心理學(xué)家布魯瑪·蔡加尼克（Bluma Zeigarnik）認為，對于未完成或暫時中斷的任務(wù)鼓拧，我們的大腦會為其保留一個“后天進程”半火，這就是蔡加尼克效應(yīng)。當(dāng)你正在做其他事情是季俩，你的大腦仍舊在后臺消耗認知資源钮糖。處于開放或未完成狀態(tài)的后臺任務(wù)越多，可用于當(dāng)前學(xué)習(xí)酌住、練習(xí)以及其他事項的資源就會越少店归。
如果你的大腦“相信”某物或某人針對未完成的認知任務(wù)有一個可靠的應(yīng)對計劃，它就無需花費資源“擔(dān)心”這項任務(wù)酪我。
要向減少認知泄露消痛，應(yīng)該把認知工作委托給外部世界（這樣它就不會滯留在用戶的大腦中）
要想減少認知泄露，設(shè)法讓正確的事情成為最可能做的事情都哭。
“將正確的事情變得容易秩伞，讓錯誤的事情變得困難∑劢茫”- 馴馬師格言
要想減少認知泄露纱新，設(shè)法讓正確的行為變得自然和明顯。
要想減少認知泄露穆趴，不要讓用戶選擇
把選擇決策權(quán)移交給他人脸爱，能夠讓用戶從猜測中解放出來，節(jié)約和釋放需要為此付出的認知開銷未妹。
在理想情況下阅羹，我們理應(yīng)給予用戶盡可能多的選擇勺疼。但是教寂，我們更應(yīng)該給予他們默認的捏鱼、預(yù)設(shè)的和推薦的選項。尤其是在開始階段酪耕，應(yīng)該由我們做出選擇导梆，這樣的話，用戶就無需為此費心了迂烁。
對于用戶來書看尼，你應(yīng)該是專家，是導(dǎo)師盟步，是引導(dǎo)員藏斩。
你應(yīng)該自信地對他們說：“相信我，根據(jù)你的愿望以及現(xiàn)有的能力却盘，這是你們的最佳選擇狰域。”
要想減少認知泄露黄橘，幫助用戶內(nèi)化技能
大多數(shù)人在學(xué)習(xí)復(fù)雜技能時所面臨的最大問題是兆览，同時學(xué)習(xí)過多的子技能。你應(yīng)該每次只精通一項子技能塞关。
要想減少認知泄露抬探，傳授使用技巧
要想減少認知泄露，幫助用戶處理瑣碎但重要的事情
要想減少認知泄露帆赢，減少對意志力的需求
要想減少用戶對意志力的需求小压，幫助他們構(gòu)建習(xí)慣
要想減少用戶對意志力的需求，幫助他們體驗內(nèi)在激勵
要想減少用戶對意志力的需求椰于，幫助他們的大腦集中注意力
穿越大腦的垃圾過濾器
我們必須幫助用戶的大腦同意：
這是一件值得關(guān)注的事情怠益；
這是一件值得集中注意力的事情；
這是一件值得記住的事情廉羔。
我們必須把用戶想要做的事情轉(zhuǎn)化成用戶大腦關(guān)注的事情溉痢。
大腦關(guān)注那些令人害怕、具有威脅性的事情憋他。
大腦關(guān)注面部表情孩饼，尤其是那些表現(xiàn)強烈情感的表情。
大腦關(guān)注幼小的竹挡、看似無助的人和物镀娶。
大腦關(guān)注那些能夠觸發(fā)強烈情感的事情。即使你的大腦不知道某件事情為甚有趣揪罕，它也會認為你的情感反應(yīng)（即使非常細微）足以成為使其出穿越垃圾過濾器的理由梯码。
大腦關(guān)注那些怪異宝泵、驚奇或出人意料的事情。
大腦想要了解事情的進展和結(jié)果轩娶。接下來會發(fā)生什么儿奶？大腦渴望得到答案。
不斷詢問自己：“為了吸引大腦的關(guān)注鳄抒，我能做些什么闯捎？我應(yīng)該如何觸發(fā)情感？”
創(chuàng)造一種發(fā)自內(nèi)心的感受
通過有吸引力的许溅、有用的瓤鼻、感人的實例、照片或故事獲得大腦的關(guān)注贤重，可以節(jié)約認知資源并提升記憶力（針對必須記憶的事情）茬祷。
利用應(yīng)用場景說服大腦
使用“為什么？那又怎樣并蝗？誰會在意祭犯？”策略
大腦不愿意把稀缺資源浪費在那些“小”的思維跳躍上
應(yīng)對大腦的垃圾過濾器的最佳辦法，就是減少需要通過過濾器的事項
大腦喜歡即學(xué)即用式學(xué)習(xí)借卧，而不是儲備式學(xué)習(xí)
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