首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化爱榕,事先要有充分準備,要注重細節(jié)和技巧坡慌,從而使銷售工作水到渠成黔酥。
一、確認對方
如果你與之交談的人沒有決策權(quán)八匠,或?qū)τ袥Q策權(quán)者不具影響力絮爷,你向他推銷是白費心機。業(yè)務(wù)員剛一接觸客戶時梨树,不知道誰是決策者,因此岖寞,業(yè)務(wù)員必須了解面對的是何人抡四,接著再確定具有決策權(quán)者是誰。
了解到是否有決策權(quán)是第一仗谆,還要確認他是否有購買力指巡,是否有需求,這樣的拜訪才是高效的隶垮。
二藻雪、嚴格遵守時間,
既不能遲到狸吞,也不能讓客戶感覺你的時間多到除了接待他(她)你就沒有別的事情可做了勉耀。
三指煎、別小看前臺
前臺人員有項工作就是替老板擋駕,有推銷嫌疑的人等便斥,一概推掉至壤。俗話說,“老大好見枢纠,小鬼難纏”像街,許多上門拜訪的人說話含糊不清,直接被前臺接待認定是推銷員晋渺,以老板不在家等理由給打發(fā)了镰绎。一定要簡明扼要向前臺工作人員說明來意,請其與老板確認或是直接帶領(lǐng)進入老板辦公室木西。與前臺工作人員說話時跟狱,態(tài)度上要禮貌,語言要簡單明了户魏。失敗率高達100%的一句話是驶臊,“我想找你們老板談?wù)劇薄l知道你是來追債還是干嘛的?
四叼丑、只拿一張名片出來
在拿出名片時关翎,標準動作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個名片夾鸠信,再從厚厚的一堆名片中抽出一張來纵寝,這樣會讓對方感覺你準備了很多名片,打算四處散發(fā)的……
拿到名片星立,一定要當場看爽茴,并輕聲念出名片上的名字,然后迅速地裝起來绰垂。直接扔在桌子上室奏,或是無意中把老板的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是劲装,如果把老板名片放在桌子上胧沫,告辭時遺忘拿走的幾率高達八成。
五占业、最好先讓客戶說話绒怨,因為這樣可以找出他(她)的需求點,以便為你接下來的銷售做好鋪墊谦疾,在聆聽客戶說話時南蹂,一定要點頭微笑,就算有些觀點你并不十分認同也不要當時馬上進行反駁念恍。
六六剥、把“我”換成“咱們”或“我們”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示:銷售人員和客戶是在一起的晚顷,是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個字仗考,但卻多了幾分親近音同。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢,北方人喜歡說“咱們”秃嗜,南方人習慣說“我”权均。
七、不要太快把話題轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品上來
業(yè)務(wù)人員上門拜訪锅锨,歸根結(jié)底是在推銷自己的產(chǎn)品叽赊。若是過早過快的推銷自己的產(chǎn)品,很容易讓客戶厭煩或是有抵觸情緒”馗悖現(xiàn)在客戶根本不缺產(chǎn)品必指,作為業(yè)務(wù)人員,應(yīng)從產(chǎn)品行業(yè)狀況恕洲、行業(yè)事故塔橡、行業(yè)狀況、本地市場發(fā)展特性等這些容易讓客戶感興趣話題切入霜第,逐漸再向自家產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)移葛家。
我們一起來共勉:沒有什么細節(jié)因細小而不值得我們?nèi)]汗,也沒有什么大事大到盡了力還不能辦到泌类!
最后請忘記您今天的推銷任務(wù)癞谒,一心想著您今天能帶給別人什么服務(wù);我今天要幫助盡可能多的企業(yè)刃榨,而不是我今天要推銷盡量多的產(chǎn)品弹砚;誰盡力幫助其他人活得更愉快更蕭灑,誰就實現(xiàn)了營銷的最高境界枢希。