上個(gè)月我們做了一個(gè)大型的線上活動(dòng)绷雏，投入了不少開發(fā)和設(shè)計(jì)的人力头滔，當(dāng)然還有運(yùn)營(yíng)推廣成本，可惜效果低于預(yù)期涎显。
我反思了很久坤检，希望找到問(wèn)題所在。是推廣不到位期吓，是流程設(shè)置不合理缀蹄，還是操作門檻太高，這些不足肯定是存在的膘婶，但好像又不是問(wèn)題的根源所在缺前。
為什么效果不好
我們找來(lái)產(chǎn)品、技術(shù)和設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人悬襟，來(lái)一起review這個(gè)活動(dòng)衅码。在大家提建議的過(guò)程中，我突然意識(shí)到了問(wèn)題所在脊岳，就是我們沒有把這個(gè)活動(dòng)做到極致逝段。
這個(gè)線上活動(dòng)分為預(yù)熱媳板、海選和決賽三個(gè)階段青团，涉及到預(yù)熱視頻和海報(bào)、推廣資源落實(shí)特漩、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)需求亿驾、種子用戶準(zhǔn)備和校園推廣渠道五個(gè)方向嘹黔，所以工作量和業(yè)務(wù)的涉及面都很大，考驗(yàn)了運(yùn)營(yíng)人員的多方面素質(zhì)莫瞬。
正是因?yàn)檫@個(gè)原因儡蔓，這個(gè)活動(dòng)是由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)老毛親手抓的郭蕉，還有兩個(gè)兄弟在配合，其他協(xié)同作戰(zhàn)的同事就更多了喂江。所以召锈，從這些因素來(lái)看，活動(dòng)的難度是比較大的获询。
作為一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)涨岁，也是第一次策劃大型活動(dòng)，我們確實(shí)完整的完成了這個(gè)活動(dòng)吉嚣，可以說(shuō)是滴水不漏梢薪，沒出差錯(cuò)，也沒有用戶的負(fù)面投訴瓦戚。從這個(gè)角度來(lái)看沮尿，是值得稱贊的。
但問(wèn)題是较解，也沒有亮點(diǎn)畜疾。我想，這就是這個(gè)活動(dòng)的問(wèn)題所在印衔。
正如上文所說(shuō)啡捶，這個(gè)活動(dòng)涉及了很多方向的工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要奸焙。我們真正需要的不是把任務(wù)完成瞎暑，而是精雕細(xì)琢每個(gè)環(huán)節(jié)，力求做到極致与帆！
比如了赌，預(yù)熱所需的視頻和海報(bào)素材，我們認(rèn)為完成了這項(xiàng)工作玄糟，但現(xiàn)在回頭來(lái)看勿她，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到「會(huì)被用戶瘋傳」的效果。因?yàn)槠焚|(zhì)不夠好阵翎，并且用戶需求抓的不到位逢并。
比如，活動(dòng)流程的設(shè)計(jì)郭卫，我們認(rèn)為用戶是可以來(lái)UGC砍聊，可以自發(fā)傳播，可以把自己身邊的人都拉來(lái)贰军。但用戶為什么要這么做玻蝌，我們沒有拿出足夠的理由呀。在這個(gè)環(huán)節(jié)肯定可以做的更好，比如增加激勵(lì)分享的元素灶伊，以及從產(chǎn)品和頁(yè)面設(shè)計(jì)上疆前，讓用戶操作更流暢寒跳。
比如聘萨，活動(dòng)的主題選取，我們認(rèn)為用戶會(huì)對(duì)這件事感興趣童太，會(huì)有一些優(yōu)質(zhì)達(dá)人來(lái)參與米辐。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，這個(gè)主題選取的角度并不合適书释，導(dǎo)致用戶發(fā)揮的空間并不大翘贮，客觀上把很多希望參與的用戶當(dāng)在門外。
如果我們真的把這些環(huán)節(jié)做到極致爆惧，甚至只是把其中一點(diǎn)做到極致狸页，相信活動(dòng)的效果不會(huì)這么平淡。
為什么沒做到極致
出現(xiàn)這樣的結(jié)果扯再，我的責(zé)任最大芍耘！因?yàn)閺念^到尾，我只關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目的完成度和合理性熄阻，并沒有抓住核心要素去打造亮點(diǎn)斋竞，沒有深挖每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以導(dǎo)致大家也是在按部就班的做事秃殉，這是非嘲映酰可怕的。
更可怕的是钾军，這樣的做事方式已經(jīng)成為我的工作習(xí)慣鳄袍。
因?yàn)橹霸诖蠊敬笃脚_(tái)，本身是有流量吏恭、有用戶拗小、有資源的。一般情況下砸泛，只要運(yùn)營(yíng)正常完成一個(gè)項(xiàng)目十籍，就會(huì)有相應(yīng)的效果，即使做砸了唇礁，效果也差不到哪里去勾栗。時(shí)間一長(zhǎng)，這樣的做事方式就在我身上根深蒂固了盏筐。
在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可不一樣围俘。雖然公司的資金和業(yè)內(nèi)資源是沒問(wèn)題的，但我們還沒有現(xiàn)成的流量，沒有規(guī)慕缒担化的KOL簿寂，沒有足夠的品牌影響力。所以宿亡，當(dāng)運(yùn)營(yíng)給出一個(gè)60分的答卷時(shí)常遂，就沒有什么意義了。
再說(shuō)的深一些挽荠，從大公司來(lái)到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)克胳，要帶來(lái)系統(tǒng)的工作方法、思路和人才圈匆，這些可以幫助團(tuán)隊(duì)大步前進(jìn)漠另；但一定要避免沾染「大公司病」，本文所說(shuō)的缺乏追求極致的精神就是其中之一跃赚，我會(huì)努力改正笆搓。
后記
當(dāng)然，這個(gè)活動(dòng)不是一無(wú)是處纬傲。我們拉來(lái)了足夠數(shù)量的優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)用戶满败，并且單價(jià)是非常合理的，這就是產(chǎn)品的收獲嘹锁。
而且葫录，新的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)這次活動(dòng)，有一個(gè)深度磨合的機(jī)會(huì)领猾，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了協(xié)作流程中的問(wèn)題米同。我們通過(guò)「項(xiàng)目經(jīng)理」機(jī)制，解決了這個(gè)問(wèn)題摔竿。
雖然這次活動(dòng)沒那么順利面粮，但我認(rèn)為我們還應(yīng)該堅(jiān)持一些正確的思路，不能全盤否定继低。比如：
對(duì)于UGC類產(chǎn)品熬苍，我提倡興趣導(dǎo)向的精神激勵(lì)，去做有趣的事袁翁，不依賴物質(zhì)刺激柴底；
我堅(jiān)守產(chǎn)品的調(diào)性，不會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)而去做一些無(wú)節(jié)操的事粱胜，運(yùn)營(yíng)必須學(xué)會(huì)堅(jiān)守底線柄驻；
用于暴露問(wèn)題，做得好要肯定焙压，做的不好要檢討鸿脓，客觀和開放的面對(duì)項(xiàng)目的效果抑钟。
廢話不多說(shuō)，繼續(xù)努力野哭！
