最近在手機上學(xué)習(xí)《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》房官，第六節(jié)設(shè)定目標課程中講到團隊管理過程中需要警惕“推論階梯（也可稱為推理階梯）”給團隊帶來的傷害。
每個人都會接收到很多信息，大腦會對這些信息進行分析處理作出判斷，有時候也會出現(xiàn)偏差和錯誤庆杜；日常生活中酱鸭，我們都去推理過別人驹止，也被人推理過板壮。例如當一個同事不請假沒有來上班時李丰，大家都會根據(jù)自己平時的觀察進行推理得出各種推理：是生病感冒最筒、上班路上堵車了笤喳，或者是平時上班不積極曠工打游戲去了......
通過上圖還可以推論出很多結(jié)果弯予，有正面的也有負面的肛跌。我們需要思考的是“這有沒有可能只是我的一個推理”，實際了解和解決問題钢猛，需要的是團隊和當事人溝通來了解和解決問題伙菜，而不能僅僅通過推理來采取行動和措施。
學(xué)完推論階梯命迈，明白了兩件事情：一是在日常生活不要輕易推理別人贩绕，二是減少被別人推理的可能性。作為一名社工壶愤，在團隊管理和日常工作中淑倾，我們能否很好地運用“推論階梯”這個工具和方法來更好的工作呢？
推論階梯（Ladder of Inference）征椒，即用階梯的譬喻分析人們思緒從觀察娇哆、判斷、行動之間所經(jīng)歷的過程勃救。就是指一個人通過自己有意識地獲得的信息碍讨，做出判斷的過程。用來檢視我們思考過程的工具蒙秒，能夠幫助人們學(xué)會更好地認識自己的思維和邏輯推理方式勃黍。它也是使自己的思想為他人所知曉，進而詢問他人對形勢有何推斷的一種途徑税肪。
推論的階梯有四階
最下階是觀察到的資料溉躲； 其次是這項數(shù)據(jù)在團隊中所被公認的意義榜田； 再上階是團隊賦予這項數(shù)據(jù)的意義益兄； 最上階是主導(dǎo)團隊詮釋這項資料的根本假設(shè)、信念箭券、價值觀净捅。
其思考過程是這樣的：觀察數(shù)據(jù)?--選擇數(shù)據(jù) --給數(shù)據(jù)以定義--做出假設(shè)--得出結(jié)論--采納觀點---采取行動?。
推論階梯的運用
1辩块、需求調(diào)研每個項目開展初期都需要做詳細的社區(qū)調(diào)研蛔六，來了解服務(wù)對象的基本需求，設(shè)計年度服務(wù)計劃废亭。觀察數(shù)據(jù)国章、選擇數(shù)據(jù)對應(yīng)社區(qū)調(diào)研，通過問卷豆村、訪談液兽、實地走訪觀察來搜集社區(qū)的基本數(shù)據(jù)；給數(shù)據(jù)定義掌动、做出假設(shè)對應(yīng)團隊問卷信息數(shù)據(jù)匯總分析四啰，根據(jù)分析團隊討論年度服務(wù)計劃宁玫；采納觀點、采取行動對應(yīng)制定年度計劃并按照計劃開展服務(wù)柑晒。
運用推論階梯參與需求調(diào)研時欧瘪，可以使我們的思考和推理更加清晰（反思），將我們的推論和思考更加清晰的告訴居民（宣傳）匙赞，參考別人的思考和推理（研究）佛掖。
2、個案工作??在開展咨詢輔導(dǎo)服務(wù)時罚屋，社工可以根據(jù)推論階梯對搜集來的資料和信息進行匯總分析選擇苦囱，增加可信度；這些資料對案主的的重要性和對我的評估和制定服務(wù)計劃脾猛、開展服務(wù)有多大的幫助撕彤。
最重要的是要警惕服務(wù)開展過程中先入為主的習(xí)慣、認知和偏見猛拴，給案主打上多動癥羹铅、抑郁癥等負面標簽；不斷審查自己愉昆，警惕根據(jù)過往經(jīng)驗做出推論职员，盡量客觀地分析資料，確保真實掌握服務(wù)對象的狀況和需求跛溉，并正確地完成相關(guān)推論分析工作焊切，制定切合實際的有針對性的服務(wù)計劃。
作者寄語：聽到過很多社工抱怨行業(yè)前景迷茫芳室、待遇差专肪、工作指標重等負面信息，在任何行業(yè)都會存在困難和問題堪侯，需要做的是不斷學(xué)習(xí)提升自己嚎尤，學(xué)會利用各種工具來提高工作效率，提升個人能力伍宦，不斷為自己“鍍金”芽死！社會工作領(lǐng)域，也是一個大浪淘沙的選擇過程次洼，是金子總會發(fā)光的关贵。
越努力越幸運，你準備好了么卖毁？
