說(shuō)話，是你與別人溝通時(shí)最重要的手段之一绸狐。
會(huì)說(shuō)話的人卤恳，會(huì)讓人感覺(jué)如沐春風(fēng)，忍不住同意他的觀點(diǎn)并希望與他多說(shuō)兩句寒矿；而不會(huì)說(shuō)話的人突琳，即便他的觀點(diǎn)是正確的，也得不到別人的贊賞劫窒，更有甚者本今，有的人不開(kāi)口還好，一開(kāi)口就讓人覺(jué)得討厭主巍。
著名成功學(xué)家戴爾?卡耐基曾說(shuō)過(guò)冠息，“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功孕索，僅僅有15%取決于技術(shù)和知識(shí)逛艰，而其余85%則取決于口才藝術(shù)「阈瘢”
由此可見(jiàn)散怖，會(huì)說(shuō)話不僅是一項(xiàng)與生俱來(lái)的能力，更是一項(xiàng)需要不斷練習(xí)肄渗、提升的溝通技巧镇眷。
《學(xué)會(huì)說(shuō)話社交溝通中的刻意練習(xí)》這本書就提供了很多關(guān)于訓(xùn)練說(shuō)話技巧的方法，讓你通過(guò)刻意練習(xí)不僅可以提高語(yǔ)言表達(dá)能力翎嫡，還能對(duì)自我認(rèn)知有更廣闊地拓展欠动。
這本書的作者張心悅老師是國(guó)家認(rèn)證的溝通教練、咨詢顧問(wèn)惑申、職業(yè)培訓(xùn)師具伍，還是國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，曾在多家上市公司圈驼、大型民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)人芽，長(zhǎng)期為企業(yè)員工及管理者提供各類溝通訓(xùn)練。
她把多年在溝通培訓(xùn)與心理學(xué)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷和自身的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起绩脆，從“拉近距離”萤厅、“精準(zhǔn)表達(dá)”橄抹、“知己解彼”和“化解沖突”四個(gè)角度，講解了如何贊美惕味、如何傾聽(tīng)害碾、如何拒絕、如何與價(jià)值觀不同的人打交道赦拘，如何轉(zhuǎn)化對(duì)話中的角色等28個(gè)有關(guān)如何說(shuō)話慌随、如何建立溝通的主題。
拉近距離
搭訕可以快速和陌生人拉近距離躺同。但每個(gè)人的性格不一樣阁猜，有的人外向活潑很容易就和別人聊到一起，有些人則比較內(nèi)向蹋艺，與人搭訕會(huì)讓他感覺(jué)困難剃袍，甚至有些抵觸。
作者在書中介紹了四個(gè)萬(wàn)用公式捎谨，可以幫助大家搭個(gè)有品質(zhì)的訕民效。
第一個(gè)是搭訕預(yù)備式，展露熱情加上適度地跟隨涛救；第二個(gè)是搭訕增強(qiáng)式畏邢，重復(fù)刺激加上印象管理；第三個(gè)是搭訕單人式检吆，尋找共同點(diǎn)加上了解關(guān)注點(diǎn)舒萎；第四個(gè)是搭訕混合式，觀察局勢(shì)加上無(wú)痕滑入蹭沛，可以幫你快速融入團(tuán)體臂寝。
搭訕，是建立人際關(guān)系的起點(diǎn)摊灭，但我們不能隨隨便便地就跟人瞎搭訕咆贬，無(wú)論是從面部表情，還是從搭訕的話題都需要刻意訓(xùn)練帚呼，說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)速掏缎、語(yǔ)調(diào)、音量都對(duì)搭訕成功與否有著重要的關(guān)系萝挤。
精準(zhǔn)表達(dá)
有的人愛(ài)說(shuō)話御毅，一點(diǎn)點(diǎn)小事都能講出一篇長(zhǎng)篇大論根欧，但別人聽(tīng)完之后云里霧里不知道他在說(shuō)什么怜珍；有的人話不多，但一開(kāi)口就能切中要點(diǎn)凤粗，清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思酥泛，也讓別人很快就能get到他要表達(dá)的點(diǎn)今豆，這就是精準(zhǔn)表達(dá)。
在溝通的過(guò)程中柔袁，語(yǔ)言在精不在多呆躲，少說(shuō)點(diǎn)才好消化，尤其是銷售人員捶索，在推銷產(chǎn)品的時(shí)候插掂，面對(duì)不同的客戶要有不同的重點(diǎn)。
過(guò)于口若懸河腥例、夸夸其談反而不會(huì)打動(dòng)客戶辅甥，甚至?xí)芽蛻魢樑堋?/p>
作者在書中舉了一個(gè)賣水的例子。面對(duì)辦公室的白領(lǐng)燎竖，推銷的重點(diǎn)在于水可以隨身攜帶璃弄，上下班的路上都可以喝，非常方便构回；面對(duì)長(zhǎng)期面對(duì)電腦有健康隱患的IT男夏块，則側(cè)重于水的性質(zhì)，弱堿性的水對(duì)健康有好處纤掸；面對(duì)辦公室主任脐供，強(qiáng)調(diào)水的品牌，不論是開(kāi)會(huì)還是招待客戶都顯得有檔次借跪，并且水量剛剛好不會(huì)浪費(fèi)患民。
精準(zhǔn)表達(dá)重要的是換位思考，找到對(duì)方真正需要的垦梆，才能切中要點(diǎn)匹颤，說(shuō)出有價(jià)值的話。
知彼解己
每個(gè)人的成長(zhǎng)背景不同托猩，性格脾氣印蓖、思維模式自然也不一樣，即使是一母同胞的雙胞胎也有不同的地方京腥。
當(dāng)我們面對(duì)形形色色不同的人的時(shí)候赦肃，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，仔細(xì)聆聽(tīng)別人的想法公浪，感受對(duì)方的情緒他宛，去聽(tīng)懂對(duì)方話中的“言外之意”。
有時(shí)候欠气，我們也可以用提問(wèn)的方法來(lái)了解對(duì)方的需求厅各。
經(jīng)典的案例“小販賣李子”。
客戶想要買李子预柒，第一個(gè)小販光說(shuō)不問(wèn)队塘，什么也沒(méi)賣出去袁梗。
第二個(gè)小販問(wèn)“要什么樣的李子”賣了一斤李子。
第三個(gè)小販不僅問(wèn)了要什么憔古，還問(wèn)為什么要遮怜，發(fā)現(xiàn)了新的銷售機(jī)會(huì)，賣出去了兩斤獼猴桃鸿市。
聽(tīng)而不問(wèn)锯梁，自說(shuō)自話，會(huì)讓人錯(cuò)失良機(jī)焰情，多問(wèn)問(wèn)涝桅，多聊聊，就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)烙样。
其實(shí)冯遂，好事都是問(wèn)出來(lái)的。
化解沖突
網(wǎng)上有句話說(shuō)谒获，“控制好情緒蛤肌，是成年人最大的自律∨”
在溝通中裸准，如果我們受到情緒的干擾，就會(huì)影響我們的決策和判斷赔硫，從而無(wú)法完成有效的溝通炒俱。
以色列著名心理學(xué)家魯文?巴昂說(shuō)過(guò)，“讓情緒為我所用爪膊∪ㄎ颍”
所有的情緒狀態(tài)都可以作為一種積極的資源，為我們所用推盛。
對(duì)“失望”的情緒要鼓勵(lì)地說(shuō)烛缔，告訴對(duì)方“你可以的’可以幫助他重拾信心住册；“憤怒”的情緒卓嫂，緩緩再說(shuō)艳狐，面對(duì)生氣的人要適當(dāng)?shù)亓酪涣馈?/p>
晾著不是冷漠地置之不理、消失不見(jiàn)瘪菌，而是帶著尊重撒会，做一個(gè)“安靜”的人。
“侵犯”的情緒师妙，直接說(shuō)不诵肛。對(duì)于明顯侵犯自己權(quán)益，碰觸自己底線和原則的事情疆栏，要勇于直接說(shuō)不曾掂。
有的人礙于面子不敢直面拒絕，其實(shí)這不是好事壁顶，平和而堅(jiān)定的表達(dá)珠洗，嚴(yán)肅的表情，都可以有效地傳遞拒絕的力量若专。
說(shuō)不并不是一件壞事许蓖，而是保護(hù)自己的力量，同時(shí)也是溝通的一種手段调衰。
好口才不是天生的膊爪，在與人溝通的過(guò)程中，我們面對(duì)不同的人需要轉(zhuǎn)變不同的談話方式嚎莉，因此我們說(shuō)話的技巧也要隨之提升米酬，在《學(xué)會(huì)說(shuō)話社交溝通中的刻意練習(xí)》這本書中，作者介紹了很多實(shí)用的方法趋箩，對(duì)于想要提升溝通技技巧的朋友們來(lái)說(shuō)赃额，這本書值得一讀。
