一個企業(yè)的培訓(xùn)要發(fā)展咖刃，經(jīng)歷哪幾個階段呢抖誉？
企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的第一個階段是：教練階段。
教練是我們手把手的教钦奋。只要一個公司里面出現(xiàn)了部門座云，就這個部門負(fù)責(zé)人就一定要做教練疙赠，一定要去手把手的指導(dǎo)別人，這一環(huán)是跳不過的朦拖。當(dāng)然也有一些處在發(fā)展初期的微型企業(yè)圃阳，是沒有培訓(xùn)的。通常員工在企業(yè)里璧帝，做得好就留捍岳，做不好就走人。但是這種不重視培訓(xùn)的企業(yè)往往很難有大的發(fā)展睬隶。企業(yè)要想發(fā)展锣夹，就得有管理者。管理者其中一項(xiàng)重要的責(zé)任就輔導(dǎo)下屬苏潜，輔導(dǎo)員工晕城。對了，所以師帶徒是幾乎所有企業(yè)都已經(jīng)做到的窖贤。即便企業(yè)未將“管理者培養(yǎng)下屬”作為制度砖顷，明文規(guī)定下來，但是在實(shí)踐工作中管理者也是天天在做赃梧。
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“師帶徒”存在的問題：
第一個問題是培養(yǎng)周期長滤蝠。好了，通常在一家企業(yè)里授嘀，手把手要輔導(dǎo)一個人物咳，從他入門到出來最起碼是以一年，甚至兩年蹄皱、三年览闰。可是培養(yǎng)兩三年后巷折，這個人未必能被培養(yǎng)出來压鉴。如果三年之后，你培養(yǎng)三個員工都沒有成才怎么辦锻拘？淘汰油吭？淘汰以后呢？難道我們又重新招一批進(jìn)來署拟，再重新培養(yǎng)三年婉宰。我們一輩子有幾個三年？第二推穷、如果按這種方式心包，企業(yè)的用人成本是非常高的。也許三年之后這個人培養(yǎng)出來了馒铃。但員工在企業(yè)中一個崗位上的生存期就是兩三年蟹腾，在兩三年如果你沒有給他提供新的機(jī)會痕惋，他基本上就會離開了。這個人剛剛被培養(yǎng)出來岭佳，就走了。
第二個問題：培養(yǎng)人數(shù)少萧锉。在現(xiàn)代商業(yè)社會珊随，企業(yè)要更快速地培養(yǎng)員工。而且你光培養(yǎng)一個人是不夠的柿隙。因?yàn)楝F(xiàn)在中國的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一種快速擴(kuò)張的時期叶洞，企業(yè)要搶占市?，血淋淋的戰(zhàn)爭?在進(jìn)行禀崖。所以我們培養(yǎng)員工的速度快衩辟，而且需求的員工的數(shù)量也非常多。在這種情況下波附，一對一的師帶徒的模式很顯然已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)的需要艺晴。
中國的企業(yè)以前是不用做培訓(xùn)。以前這么做是有兩個先決條件：
一掸屡、當(dāng)時中國的市場空間好封寞，競爭水平比較低，所以對于內(nèi)部員工的要求也沒那么高仅财。
二狈究、以前我們的員工穩(wěn)定性很強(qiáng)，比如很多國有企業(yè)的盏求，員工一干就是一輩子抖锥。如果以幾十年的工作年限來核算，兩年的培養(yǎng)時間并不算長碎罚。但問題是現(xiàn)在小企業(yè)磅废，員工大多只留兩年，如果企業(yè)還要花兩年的時間培養(yǎng)荆烈，這個人力成本肯定是不能接受的还蹲。所以如果一個員工在一家企業(yè)只能留兩年，我們只能用一個月乃至兩個月教員工耙考，這對我們培養(yǎng)時間的要求就變得越來越高谜喊。
在現(xiàn)代商業(yè)背景之下，我們就開始進(jìn)入什么第二個階段倦始，叫做培訓(xùn)的階段斗遏。
企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的第二個階段是：培訓(xùn)階段。
什么是培訓(xùn)鞋邑？培訓(xùn)有兩個特征诵次。第一個特征是一對多的模式账蓉。在培訓(xùn)課堂中，是一名培訓(xùn)師對多名學(xué)員逾一。很多企業(yè)的培訓(xùn)已經(jīng)做得到了一對多的模式铸本。但是我們講，培訓(xùn)是為了傳遞經(jīng)驗(yàn)遵堵，所以我們要對我們企業(yè)的課件有所要求箱玷。經(jīng)驗(yàn)是培訓(xùn)的第二個特征。公司的課件不應(yīng)是單純由書本或企業(yè)內(nèi)部文件堆砌而成陌宿，而是培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)的沉淀和傳達(dá)锡足。而經(jīng)驗(yàn)有一個特征，就是經(jīng)驗(yàn)一定超越制度壳坪，比如我在課堂給大家講的很多經(jīng)驗(yàn)舶得，大多在普遍公司的制度中是還沒有規(guī)定的。如果企業(yè)普遍知道該如何做爽蝴，并轉(zhuǎn)化為制度沐批，我們的商業(yè)課程價(jià)值也就不大了。
現(xiàn)在很多企業(yè)的課件是由其他課程的內(nèi)容拼湊而成蝎亚。培訓(xùn)師拼湊完課程珠插，再研究怎么樣把這些內(nèi)容講的更生動。當(dāng)然這種開發(fā)方式會使得課程邏輯性更好颖对，內(nèi)容更生動捻撑。而實(shí)際上它已經(jīng)開始在脫離我們培訓(xùn)真正需要，即忽略了經(jīng)驗(yàn)的部分缤底。所以我們通常將培訓(xùn)的發(fā)展分?四個階段顾患，而中?絕大多數(shù)的企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段，處在第1.5個階段个唧。
在培訓(xùn)的階段江解，企業(yè)會做一些培訓(xùn)課程的開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)和制定培訓(xùn)計(jì)劃的動作徙歼。大家不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在還有好多的企業(yè)它是沒有培訓(xùn)計(jì)劃的概念犁河。老板想反正我要培訓(xùn)，拍個腦袋這個培訓(xùn)就做了魄梯。這個時候還處在一個很原始的階段桨螺，而最近全中國開始如火如荼的推動內(nèi)訓(xùn)師的建設(shè)，開始有很多培訓(xùn)課程開發(fā)的商業(yè)課程在市場出現(xiàn)酿秸。這預(yù)示著整個培訓(xùn)市場對于“培訓(xùn)”這個專業(yè)越來越重視灭翔。
最早的時候，TTT(培訓(xùn)師培訓(xùn))的老師連課程研發(fā)講都不講辣苏，而后來他們開始在課程中加入一兩個課程開發(fā)的章節(jié)肝箱，最后課程開發(fā)變成一個完整的課程哄褒。而絕大多數(shù)的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的培訓(xùn)課程，還沒有涉及到經(jīng)驗(yàn)的提煉煌张。因?yàn)楹芏嗯嘤?xùn)人士也不知道經(jīng)驗(yàn)怎么提煉呐赡，還是停留在如何把課程本身設(shè)計(jì)的更漂亮，更有邏輯骏融、更專業(yè)的角度链嘀。所以我們的培訓(xùn)發(fā)展路途還很長遠(yuǎn)。
企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的第三個階段是：培訓(xùn)體系階段绎谦。
當(dāng)走完“培訓(xùn)”這個階段管闷，很多企業(yè)在形式上有了培訓(xùn)計(jì)劃粥脚，也有內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍了窃肠，也有一些內(nèi)部課程。但是企業(yè)會慢慢發(fā)現(xiàn)僅靠培訓(xùn)解決不了問題刷允，還是覺得總差那么點(diǎn)火候冤留，怎么辦？要找解決方案树灶。于是就開始進(jìn)入第三個階段：培訓(xùn)體系的階段纤怒。
現(xiàn)在很多人開始研究培訓(xùn)體系，這里有個問題需要思考天通？什么叫做培訓(xùn)體系泊窘？首先想問中國有沒有福利體系？有像寒！但很多人都認(rèn)為中國的福利體系并不好烘豹，對我們生活的幫助不到∨祷觯可現(xiàn)實(shí)的另一面是大部分員工是要求企業(yè)為他們購買社會保險(xiǎn)的携悯。為什么我們都自愿為福利體系掏錢？再舉一個例子筷笨，中國也有自己的教育體系憔鬼。一個人如果愿意且有能力，可以從小學(xué)胃夏、中學(xué)轴或、大學(xué)，然后一直念到碩士仰禀、博士侮叮，乃至博士后。在整個讀書過程中悼瘾，是國家逼著我們一定要讀囊榜，還是我們自己想盡辦法审胸、削尖腦袋、砸鍋賣鐵把所有的錢拿出來送我們的小孩讀好學(xué)校卸勺？OK砂沛。也許你會說中國的教育體系不好，但你依舊會自愿送小孩去讀書曙求，并且努力讓孩子獲得更好的教育碍庵。
所以無論是福利體系，還是教育體系悟狱，我們都體現(xiàn)了一個特點(diǎn)“自發(fā)”静浴。 因此在培訓(xùn)體系這個階段，我們看到 “自發(fā)”這個特點(diǎn)挤渐。如果企業(yè)做了培訓(xùn)體系苹享，應(yīng)是自發(fā)的，而非是拉動式的浴麻。
?現(xiàn)實(shí)的企業(yè)現(xiàn)狀是什么得问？在我接觸的一家企業(yè)，是中山的一家企業(yè)软免。這家企業(yè)每年的營業(yè)額大約是10億宫纬。去年這家企業(yè)曾想送高管去讀MBA，相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為他們公司目前有約三千人膏萧，這三千人只要幾十人報(bào)名漓骚，就可以組成一個MBA班。于是公司撥了兩百萬預(yù)算下來榛泛，用于籌備MB?班蝌蹂，通知發(fā)出之后，三千人的企業(yè)只有十人報(bào)名挟鸠。老板拿錢叉信，大家都不想學(xué)。如果讓員工自己花錢艘希，那將更少人報(bào)名MBA硼身。這樣的現(xiàn)象，相信在一些企業(yè)也是存在的覆享。為什么我們在這個過程中做不到自發(fā)佳遂，我們在做什么呢？我們經(jīng)常講推動培訓(xùn)工作撒顿。而只有計(jì)劃才需要推動丑罪，體系是一套?成的系統(tǒng)。它會促使員工自動、自發(fā)吩屹、自愿的去學(xué)習(xí)跪另。
很多企業(yè)還沒有弄清楚培訓(xùn)體系是怎么回事？他們單純地以為培訓(xùn)體系只需要有很好的框架便可煤搜。比如他們根據(jù)職能分了好多崗位免绿，每個崗位設(shè)置了培養(yǎng)階梯，不同階段不同崗位的學(xué)員分配了要學(xué)什么課程擦盾，他們以為把課程編制出來就是培訓(xùn)體系了嘲驾。其實(shí)這個課程編制并沒有讓員工產(chǎn)生自發(fā)學(xué)習(xí)的想法，所以這個不叫體系迹卢。產(chǎn)生自發(fā)學(xué)習(xí)的體系會不會難以實(shí)現(xiàn)辽故？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，并不難腐碱。我運(yùn)營的商學(xué)院就做到了這點(diǎn)慕匠。很多第二次過來學(xué)習(xí)學(xué)員都是自己花錢舞竿。大家會自己花錢來參加學(xué)習(xí)虹钮，這個時候我們才能夠談變成一個形式叫企業(yè)大學(xué)黔夭。在大學(xué)里面大家自愿學(xué)習(xí)坛吁，能不能畢業(yè)是你的事枚冗。
但培訓(xùn)體系有一個問題围俘，員工為什么會自發(fā)學(xué)習(xí)羹呵？所以商學(xué)院的內(nèi)容我們不談壁晒。談?wù)劯＠w系和教育體系為什么會可以引起自發(fā)學(xué)習(xí)瓷们？因?yàn)殡m然我們常說教育體系不好，但是高中畢業(yè)跟本科畢業(yè)出來社會總體待遇卻不一樣秒咐，社會已經(jīng)將學(xué)歷和畢業(yè)時的收入畫了等號谬晕。也就是我只要學(xué)完了，我基本上出來就有那樣的待遇携取。
福利體系也是如此攒钳，我只要交了社保，國家能夠讓我基本上保持一個相對穩(wěn)定的生存質(zhì)量雷滋。所以社保它跟商業(yè)保險(xiǎn)不一樣不撑，商業(yè)保險(xiǎn)你投了多少錢給你多少錢，這個錢是死的晤斩，不管通貨膨脹焕檬，不管社會生活水平，社保會根據(jù)通貨膨脹狀態(tài)澳泵，不是以發(fā)多少錢為基準(zhǔn)实愚，而是以生活標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)。所以我們看，教育體系為我們提供一個明確的職業(yè)發(fā)展保障腊敲，福利體系為我們的投資也提供一個明確的未來的效果的保障击喂。
而在我們企業(yè)里面，我來聽你的課碰辅，請問我聽完你的課是不是就一定就可以升職呢茫负？不是吧？那聽了你的課是不是我的業(yè)績一定就會提高呢?不是吧乎赴？那聽了?的課我是不是一定可以提前轉(zhuǎn)正呢忍法？那我為啥要來？企業(yè)想不想把培訓(xùn)體系跟崗位晉升掛鉤起來榕吼？如果培訓(xùn)負(fù)責(zé)人能夠培養(yǎng)出勝任崗位的人饿序，企業(yè)當(dāng)然允許你將培訓(xùn)體系和崗位晉升掛鉤。但關(guān)鍵問題是我們沒有辦法培養(yǎng)出合格的人才羹蚣，沒有辦法保證聽完企業(yè)內(nèi)部的課就可以勝任崗位原探，所以企業(yè)的培訓(xùn)體系和崗位晉升這個掛鉤掛不起來。
這又回歸到前面的問題為什么我們做的培訓(xùn)沒有辦法和崗位勝任掛鉤顽素？就是因?yàn)槲覀円恢毖芯颗嘤?xùn)的課件不是從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)咽弦、不是從經(jīng)驗(yàn)層面出來的。所以在課程設(shè)計(jì)這個地方做得不扎實(shí)胁出，培訓(xùn)體系一定會遙遙無期型型。
現(xiàn)在培訓(xùn)體系搭建在很多企業(yè)如火如荼進(jìn)行的原因是企業(yè)培訓(xùn)工作者在培訓(xùn)無效的情況下，為了證明自己的價(jià)值全蝶，尋找了另外一塊餅闹蒜，給領(lǐng)導(dǎo)、給企業(yè)做了另外一個培訓(xùn)投資的理由和夢抑淫。
企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的第四個階段是：學(xué)習(xí)型組織階段绷落。
如果按照培訓(xùn)發(fā)展的步驟，培訓(xùn)體系之后企業(yè)是進(jìn)入學(xué)習(xí)性組織始苇。在學(xué)習(xí)型組織里砌烁，因?yàn)榕嘤?xùn)會帶給我回報(bào)，培訓(xùn)會給我晉升的機(jī)會催式，所以我就自發(fā)函喉。而這種自發(fā)是源于是外在條件。這種叫做被動自發(fā)蓄氧。而在我商學(xué)院學(xué)習(xí)的學(xué)員會發(fā)現(xiàn)我沒有給大家任何承諾函似，學(xué)員過來學(xué)習(xí)已經(jīng)不是被動自發(fā)，而是自動自發(fā)喉童。自動自發(fā)的學(xué)習(xí)是我們在研究的事情撇寞。我們目前也在做這一層面顿天，通過實(shí)踐證明是可行的，因?yàn)槲覀冏鳛橐粋€外界的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說蔑担，我們不可能向?qū)W員提供什么具體的利益牌废。所以學(xué)員會花錢過來的時候已經(jīng)決定了他們是自動自發(fā)，為了滿足他們自己的發(fā)展需求啤握、自己給自己投資出來鸟缕。這就是整條培訓(xùn)發(fā)展的路徑。
如果我們要學(xué)培訓(xùn)體系排抬，事實(shí)上目前我們中國的企業(yè)還不適合往培訓(xùn)體系這里走懂从。更不適合做學(xué)習(xí)型組織。因?yàn)槿魏我粋€學(xué)術(shù)理論和方法的應(yīng)用要有它的前提條件蹲蒲。如果前提條件不具備番甩，這個方法就不能應(yīng)用。雖然美國的學(xué)習(xí)理論和?法很先進(jìn)届搁，但是?國與中國存在一個非常巨大的學(xué)習(xí)差異缘薛。而在學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程中，我們不要去追求所謂的高大上的理論卡睦，不要把這些更大的夢作為掩蓋現(xiàn)狀不好的麻醉劑宴胧。如果你不以現(xiàn)實(shí)為出發(fā)點(diǎn)那就是一條死路。也就是說在你前提條件還不具備的時候表锻，你就去學(xué)那所謂的高大上的東西恕齐。所以我寫得這本書并沒有把前沿往前更推進(jìn)，而是幫培訓(xùn)工作者在現(xiàn)階段的培訓(xùn)工作和第五項(xiàng)修煉之間搭了個臺階浩嫌，所以我們把它叫做第六項(xiàng)修煉檐迟。
我們立足點(diǎn)不是未來可以做得多么好补胚，未來已經(jīng)有大師幫我們規(guī)劃好了码耐，夢誰都會做，我們更關(guān)心的是在今天的我朝夢想前進(jìn)的方向上我下一個臺階在那里溶其，這非常具有現(xiàn)實(shí)意義骚腥，在未來分享中我將會談到。
