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幾年前，應(yīng)邀參加一個(gè)單位的年度考評時(shí)，發(fā)生的一件小事記憶猶新痘番，如今用教練思維重新思考，進(jìn)行事件回放赔蒲，覺得很有借鑒意義砾嫉，在這里與大家共同探討交流墙杯。
事情是這樣的：在考評時(shí)观腊，由于負(fù)責(zé)考評的同志和工作人員經(jīng)驗(yàn)不足州邢，在收發(fā)測評票環(huán)節(jié)出了點(diǎn)問題叙身。一是測評票對應(yīng)人數(shù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，導(dǎo)致測評票張數(shù)不足即彪，有的人手里沒有票绰疤；二是工作人員職責(zé)分工不明確敛劝，在發(fā)票桩砰、收票、清點(diǎn)唆垃、核對環(huán)節(jié)安排不嚴(yán)密，發(fā)生了中途空場問題痘儡，此時(shí)工作人員有點(diǎn)兒手忙腳亂辕万、不知所措，很是尷尬沉删。
雖然事件并不大渐尿，也并未妨礙測評進(jìn)度。但是我仍然習(xí)慣性的對此事件進(jìn)行了評價(jià)矾瑰，并與該單位主管人員進(jìn)行了簡短溝通砖茸。以我（用A代表）問他（用B代表）答的形式進(jìn)行，對話是這樣的：
A：對于這件事情殴穴，您認(rèn)為問題出在哪里凉夯？責(zé)任在誰呢货葬？
B：問題不在我們這里，我們是配合的劲够，考評組的人說印多少張票就印多少震桶。（典型的歸罪于外心理）
A：復(fù)印測評票的時(shí)候你們做了提醒嗎？比如萬一出現(xiàn)填錯(cuò)的情況怎么辦征绎？是不是應(yīng)該多復(fù)印幾張備用蹲姐？
B：這個(gè)沒有提醒，人家讓復(fù)印多少就是多少人柿。（注意:這個(gè)思維還是人家要我干柴墩，被動(dòng)接受，言外之意是干好干壞不關(guān)我的事）
A：即使考評組人員不同意多印凫岖，你覺得是不是也應(yīng)該善意提示一下呢江咳？（沒有責(zé)任，也需盡到義務(wù)）假如同意多復(fù)印幾張備用隘截，是不是就不會出現(xiàn)會場等待的尷尬情況呢扎阶？
B：嗯......這個(gè)應(yīng)該是的。（認(rèn)同了這個(gè)觀點(diǎn)）
A：您認(rèn)為在工作人員分工上是否存在問題呢婶芭？
B：應(yīng)該沒有問題东臀，后來收票時(shí)候有點(diǎn)亂，誰都幫忙收票犀农。還有測評票不夠的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也下來幫忙清點(diǎn)惰赋，顯得有點(diǎn)亂。（依然認(rèn)為工作人員分工沒有問題呵哨，沒有反求諸己）
A：在測評票不夠人手一張赁濒，工作人員去復(fù)印，人們等待的時(shí)候孟害，大概有10多分鐘的時(shí)間拒炎，我看見你們前期已經(jīng)收上來的票還沒有進(jìn)行分揀，等到臺上領(lǐng)導(dǎo)下來過問和幫忙挨务，四五名工作人員才開始匆忙的分揀清點(diǎn)击你，您覺得會場工作人員的分工方面沒有瑕疵嗎？
B：.......（不置可否）
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由于時(shí)間關(guān)系谎柄，對話就這樣結(jié)束了丁侄。
不難看出，主管人員對這個(gè)事件的認(rèn)知一直是“我做配合朝巫，所以無責(zé)”的心態(tài)鸿摇，雖然談話中我?guī)状翁崾荆冀K沒有逆向思考劈猿，沒有想想作為配合者同樣也負(fù)有一定的責(zé)任拙吉。
這個(gè)心態(tài)就是我們常說的“歸罪于外”的心理潮孽。什么是“歸罪于外”呢？我們先看一個(gè)故事：
三只老鼠一同去偷油喝庐镐。他們找到了一個(gè)油瓶恩商，但是瓶口很高，夠不著必逆。
三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀怠堪，疊羅漢輪流上去喝。當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)名眉，不知什么原因粟矿，油瓶倒了，驚動(dòng)了人损拢，三只老鼠逃跑了陌粹。回到老鼠窩福压，他們開會討論為什么失敗掏秩。
第一只老鼠說，我沒有喝到油荆姆，而且推倒了油瓶蒙幻，是因?yàn)槲矣X得第二只老鼠抖了一下。
第二只老鼠說胆筒，我是抖了一下邮破，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕读艘幌隆?/b>
第三只老鼠說，沒錯(cuò)仆救，我好像聽到有貓的聲音抒和，我才發(fā)抖的。
于是三只老鼠哈哈大笑彤蔽，異口同聲地說：那看來都不是我們的責(zé)任了摧莽！
三只老鼠演繹的正是“歸罪于外”，形象而貼切顿痪。
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)人都習(xí)慣于將事情的成功歸結(jié)于自己镊辕，而將過錯(cuò)和問題歸結(jié)于環(huán)境和他人。
生活中员魏，歸罪于外的現(xiàn)象隨處可見丑蛤。老板交代的事情干砸了叠聋，部門之間互相推卸責(zé)任撕阎。本部門的工作沒有完成好，參與者相互指責(zé)碌补。
產(chǎn)品賣不出去虏束，銷售部門說產(chǎn)品技術(shù)含量低棉饶，不符合大眾需求，或者抱怨質(zhì)量有瑕疵镇匀，而研發(fā)和質(zhì)檢部門又抱怨銷售不給力照藻，廣告投入少等等，這樣的事例很多很多汗侵。
成功了自然可喜可賀幸缕，失敗了也不要相互抱怨和推卸指責(zé)。要認(rèn)真反省晰韵，分析失敗的原因发乔，勇于擔(dān)責(zé)，積極查找自身不足雪猪。只有這樣才知道“錯(cuò)”在哪里栏尚，才能對癥下藥，堵塞漏洞只恨，加以解決译仗，完善提升。
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職場語錄有一段話說：
【自我反省是個(gè)人成長的好途徑】
1官觅、不怕遇到困境纵菌，人不可能一帆風(fēng)順，要正視問題缰猴；
2产艾、遇到問題不要急，急也沒用滑绒，反正也發(fā)生了闷堡；
3、不要老找客觀原因疑故，一定要深刻自我反省杠览，到底自己哪做得不好；如果你習(xí)慣了把原因都?xì)w結(jié)于外纵势，那等于關(guān)閉了成長的大門顾复；
4、改變自己的做法虏肾，不斷改進(jìn)是進(jìn)步好方式殉疼。
讓我們從現(xiàn)在做起，改掉“歸罪于外”的思維定式牛曹，正視問題和不足佛点，時(shí)時(shí)自檢，事事反省，不斷改進(jìn)超营，讓自己變得越來越完美鸳玩，把工作做的越來越完美，讓自己的人生越來越完美演闭。
END
錢眼觀天下 ? ?我是老錢 ? ?我為夢想代言
作者信息：老錢不跟，簡書寫作新人，培訓(xùn)師米碰。微信公眾號：qlsh518
