總結(jié)
- 第一章到第二章假夺，我們了解到什么是關(guān)鍵對(duì)話梳毙，成功的關(guān)鍵對(duì)話在于什么
- 第三章到第六章唤殴，闡述了一些對(duì)話原則般婆，對(duì)話技巧，以及遇到一些問題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
- 第七章到第九章眨八，分享了一些方式方法腺兴，有陳述方式，傾聽方式
技巧
- 審視內(nèi)心廉侧，明確最初的目標(biāo)
- 注意觀察氣氛页响，營(yíng)造安全感
- 必要時(shí)道歉 / 對(duì)比法消除誤解 / 創(chuàng)建共同目的
- 控制自己的情緒，避免主觀臆斷
- 陳述方式 / 傾聽方式 / 決策方式
感受
- 讀完整本書之后段誊，我總結(jié)了我以后在對(duì)話中要注意的一些點(diǎn)
- 首先闰蚕，你得明確自己的對(duì)話目的是什么颗管，才不至于因?yàn)橐恍┣榫w聊倔，爭(zhēng)吵到最后早就脫離了初衷矿咕，只有一開始就明確笆载，通過這次對(duì)話自己想要達(dá)到什么目標(biāo)洞坑，才有可能為了這個(gè)目標(biāo)久窟，控制自己的情緒
- 其次娩怎，你要注意觀察對(duì)話的氣氛缘薛，如果對(duì)方沉默或者憤怒潜腻，你要真誠(chéng)的埃儿，耐心的，去鼓勵(lì)對(duì)方說出自己的想法融涣，讓對(duì)方感到你是真心的想要了解他的想法童番，切忌不要強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)精钮，要努力營(yíng)造出安全的對(duì)話氛圍，讓對(duì)方感受到尊重
- 如果這個(gè)過程中剃斧，對(duì)方誤解了你的意思你可以用對(duì)比法消除誤會(huì)轨香，如果是自己的錯(cuò)誤就要真誠(chéng)的道歉
- 在分享自己的看法時(shí)，要自信幼东，謙卑臂容，以事實(shí)為依據(jù)展開討論，同時(shí)要軟化自己的措辭筋粗，不要過于強(qiáng)勢(shì)
- 最后策橘，如果要是完全按照這些技巧去做但對(duì)方仍然拒絕對(duì)話的時(shí)候，只要持之以恒娜亿，繼續(xù)以善意的方式對(duì)待對(duì)方丽已，繼續(xù)真誠(chéng)，繼續(xù)尊重买决，對(duì)方終會(huì)被你的善意所感動(dòng)
這些對(duì)話技巧和方式不應(yīng)該是在遇到某個(gè)嚴(yán)重問題時(shí)拿來應(yīng)對(duì)的方式沛婴，而應(yīng)該是在對(duì)話中一直遵循的原則，只有將這些方法從心底里認(rèn)同并遵守督赤，每個(gè)人都可以成為對(duì)話高手～
