設(shè)計應(yīng)當結(jié)合更加豐富的場景重新定義交互宠哄，設(shè)計工具結(jié)合技術(shù)將更加智能化，幫助設(shè)計師給用戶帶來更加個性化的體驗礁凡。
1.設(shè)計師的能力將從技巧型向思維創(chuàng)造力型轉(zhuǎn)型
創(chuàng)意型設(shè)計——讓設(shè)計師回歸想象力速客。設(shè)計師最有價值的就是創(chuàng)造力偿洁。
探索型設(shè)計——探索技術(shù)邊界，讓技術(shù)為體驗所用。
系統(tǒng)型設(shè)計——以更寬廣的用戶視角來解決全鏈路體驗問題巢钓。是所有設(shè)計師都應(yīng)該擁有的設(shè)計能力病苗。因為用戶完成一個任務(wù)需要完成多服務(wù)和工具的結(jié)合，所以設(shè)計單項服務(wù)的時候需要考慮全鏈路的服務(wù)症汹。
2.個性化推薦
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在硫朦，app內(nèi)已經(jīng)聚集了很多內(nèi)容，但是受限于手機的屏幕背镇，用戶接觸的內(nèi)容還是有限的咬展。所以針對不同用戶展示不同內(nèi)容，進行個性化推薦是很有必要的瞒斩。
3.語音交互破婆、生物識別
智能交互技術(shù)將支持人們更加自然、快捷地輸入和獲取信息济瓢，建立善解人意的人機關(guān)系荠割。傳統(tǒng)的人機交互的媒介是指令、文字旺矾，技術(shù)的發(fā)展會產(chǎn)生新的交互形式蔑鹦，比如語音技術(shù)和生物識別技術(shù)。箕宙，
4.服務(wù)設(shè)計嚎朽、全鏈路設(shè)計
消費者體驗的渠道不同，線上通過界面進行交互柬帕，線下通過接觸點進行交互哟忍，包括人機互動、人與人互動陷寝，動線和環(huán)境影響因素锅很，非常復(fù)雜。
a. 全鏈路的設(shè)計讓線上線下的消費設(shè)計完成閉環(huán)凤跑，實現(xiàn)轉(zhuǎn)換爆安。
b. 多觸點包括物理觸點和數(shù)字觸點，需要觸點的優(yōu)化仔引。
c 多角色扔仓，多人接觸下的服務(wù)觸點。
