是的乖篷，看到標(biāo)題親們可別站不穩(wěn)了响驴，誰說客戶是上帝？
只能說有的是上帝撕蔼，有的是狗屁豁鲤！
以圍觀哥多年在人事部的觀察秽誊，被客戶欺負(fù)的人不少，被客戶瞎投訴的更多琳骡，窩了一肚子氣锅论，還得強(qiáng)忍歡顏：
對對對，您罵得對
是是是楣号，都是我們的錯
好好好最易，我們馬上改
嗯嗯嗯，要不我請您吃飯炫狱，當(dāng)做賠罪吧
客戶藻懒，真的比天還大？
不好意思视译，對于盛氣凌人嬉荆，恩主心態(tài)的所謂客戶，圍觀哥只想說：
你是客戶酷含，你就了不起氨稍纭！
1
圍觀哥的朋友向我發(fā)牢騷椅亚，說最近接待了一個客戶限番，被氣得七孔冒煙。
圍觀哥馬上打住什往，別別別扳缕，你的心理垃圾別往我這倒，我得保持高尚而純潔的心靈别威。
我才不管躯舔，誰讓你是圍觀哥呢！
朋友開始大倒垃圾：他爹的省古，你想老子大魚大肉粥庄，好吃好喝伺候了他三天三夜，陪游陪玩陪睡豺妓，不惜互，別誤會，不是你理解的那樣琳拭，反正好到不能再好训堆，好到見到我爹媽我都無顏以對！可這這孫子還不滿意白嘁，合同一直不肯簽坑鱼，他舅舅的，明擺著吃了喝了玩了還想拿絮缅，倒跟我耍起大爺來鲁沥，真想一巴掌抽死這孫子呼股！
吐完啦？
完了画恰。朋友氣消了不少彭谁。
好，那輪到我了：他爹的允扇，你就不應(yīng)該縱容這孫子缠局，給臉不要臉的，你陪吃陪喝陪睡蔼两，對他比你對爹媽都好胰柑，有需要這么作賤自己嗎算利？合同不簽是吧逢慌，你就別簽啊疾党，他奶奶的，你憋了一肚子氣大氣不敢喘一下朝我發(fā)泄算什么男人俊戳？
朋友一臉錯愕：我.....我揖赴，唉，他畢竟是客戶抑胎！
圍觀哥一臉鄙夷：客戶怎么了燥滑，你的產(chǎn)品對他沒有價(jià)值嗎？你至于裝孫子還受窩囊氣嗎阿逃？
朋友有點(diǎn)詞窮：反正铭拧，反正你不懂。
圍觀哥我生氣了：那你活該被宰恃锉，別再跟我說這破事搀菩，說一次罵你一次。
商場上破托，供求雙方都是對等的肪跋，我提供價(jià)值給你，你花錢來買很合理土砂。
沒有客戶是傻子州既，貨不硬你對他再好也不會買。
圍觀哥最看不慣那些見到客戶就仰視萝映，就覺得低人一等吴叶，一臉奴才諂媚相，說真的序臂，你越是這樣蚌卤，客戶反而越看不起你。
2
有一次，圍觀哥路過客服部造寝，發(fā)現(xiàn)一小姑娘在垂淚，過去問了下吭练，告訴我說被客戶投訴了诫龙。
圍觀哥最見不得眼淚，說你告訴我鲫咽，客戶投訴你什么了签赃。
她哇的一聲哭了，說客戶投訴我服務(wù)態(tài)度不好分尸，還罵我锦聊，經(jīng)理要我跟客戶道歉，不然要開除我箩绍。
你罵他了孔庭？
她點(diǎn)點(diǎn)頭，說可是他先罵我的材蛛，罵得很難聽我才回嘴的圆到。
這怎么回事啊，我說你先別道歉卑吭，叫你經(jīng)理拿你的客服錄音來我辦公室芽淡，如果真的不是你的錯，我會還你公道豆赏。
不一會挣菲，客服經(jīng)理過來了：圍總，您找我有事掷邦？
我說對白胀，剛才見到你下屬在抹眼淚，我覺得有必要問清楚耙饰，錄音你帶了么纹笼？
他說帶了，你可以聽聽苟跪。
說實(shí)在話廷痘，圍觀哥聽后想打人！
這個客戶素質(zhì)極其低件已，總共打了五次投訴電話笋额，在電話胡攪蠻纏，還講黃腔暴粗口篷扩，小姑娘確實(shí)情緒激動回罵了他一句兄猩，他就威脅說要讓她丟工作。
我問客服經(jīng)理，你打算怎么處理枢冤。
客服經(jīng)理說客戶雖然有錯在先鸠姨，但按公司客服管理規(guī)定，打不還手罵不還口淹真，小姑娘確實(shí)犯規(guī)了讶迁，所以我才讓他給客戶道歉。
道什么歉核蘸！
圍觀哥按耐不住心中憤怒：如果是投訴產(chǎn)品問題巍糯，我們?nèi)肆Σ桓缮妗客扎？蛇@混蛋是來投訴還是羞辱人祟峦，我還覺得小姑娘應(yīng)該多回罵幾句，什么人那徙鱼，狗屁宅楞！你作為客服經(jīng)理，下屬受了這么大的委屈疆偿，你居然還要她道歉咱筛，換做你自己呢？
客服經(jīng)理估計(jì)沒見圍觀哥發(fā)這么大火杆故，楞了一下迅箩，然后辯解說：圍總，我也沒辦法处铛，公司客服制度就這么規(guī)定饲趋，我們不能不執(zhí)行。
客服經(jīng)理實(shí)在太頑固撤蟆，圍觀哥以不容商量的口吻說：你們什么規(guī)定我不管奕塑，我們不能為這個混蛋客戶去踐踏員工的尊嚴(yán)，這涉及到員工關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍家肯，我們?nèi)肆芏肆渑椋惺裁簇?zé)任我擔(dān)。
總之一句話讨衣，不許道歉换棚！
后來，公司在檢討客服工作時(shí)反镇，把“打不還手罵不還口”這條刪除了固蚤，原因很簡單，員工的基本尊嚴(yán)公司都保障不了歹茶，那么你還期待他們能為公司拼命夕玩？
踐踏員工尊嚴(yán)你弦，哪怕是為了客戶，也不行燎孟。
3
因?yàn)槁殬I(yè)關(guān)系禽作，圍觀哥我有很多做銷售的朋友，今天要說的是一個美女銷售經(jīng)理揩页。
美女做銷售领迈，我想親們聰明絕頂，早就猜出來了碍沐，圍觀哥要說的故事，要么是美女為訂單色誘客戶衷蜓，要么是客戶用訂單為誘餌想非禮美女累提。
新聞都經(jīng)常這么報(bào)，可見現(xiàn)實(shí)職場中屢見不鮮磁浇。
客戶先是一個人斋陪，然后才是客戶，如果遇到一個人品極差的客戶置吓，那么他還是上帝么无虚？
不，他頂多是條披著客戶外衣的狼衍锚。
銷售人員夜路走多友题，遇狼的機(jī)會比其它職位高出許多倍，而美女銷售戴质，不但工作關(guān)系遇狼多度宦，還吸引狼。
這就麻煩了告匠，與狼謀利戈抄，你必須是一只狡猾的狽，才能一起為奸后专。
可是圍觀哥的朋友不是狽划鸽，是一個活脫脫的大美女，怎么辦戚哎？
她選擇高冷裸诽。
圍觀哥問她說你這么高冷，笑也不笑建瘫，酒不沾一滴崭捍，人家客戶能把單子給你？
她說哥我也是沒辦法啰脚，陪吃陪喝賠笑咱干不了殷蛇，所以我走專業(yè)化实夹，一切與銷售無關(guān)的東西我都嚴(yán)格屏蔽掉。比如粒梦，我會告訴客戶我已婚了亮航，老公在公安局工作，小孩才三歲需要照匀们，然后以這個理由從酒桌飯局中脫身出來缴淋。
圍觀哥我問她，你這個經(jīng)驗(yàn)很好泄朴，我寫出來對你有影響么重抖？
美女銷售經(jīng)理笑，說寫吧祖灰，不影響钟沛，我準(zhǔn)備自己做老板了。
美女銷售經(jīng)理告訴圍觀哥局扶，盡管她守得緊恨统，也還是遇到過壞透了的客戶，騙她去包廂談業(yè)務(wù)三妈，幸好當(dāng)時(shí)她包里頭帶了防狼噴霧畜埋，躲過一劫。
聊到后面畴蒲，圍觀哥問她這么看客戶悠鞍。
她說客戶啊，沒什么了不起的模燥，合作無非是為了共贏狞玛，大家都有錢賺，這就夠了涧窒。對與工作無關(guān)的事情心肪，一味的迎合縱容，會養(yǎng)大他們的胃口纠吴。曾經(jīng)有個大客戶打電話讓我陪他買西裝硬鞍，我說有點(diǎn)忙，不如讓我在公安局的老公陪陪你吧戴已。哈哈固该，他以后見到我規(guī)規(guī)矩矩，合作也不受影響糖儡，因?yàn)樗J(rèn)定我不是個隨便的人伐坏。
圍觀哥拍手叫好，說你一句話總結(jié)吧握联。
美女銷售說：對于有不良企圖的客戶桦沉，你要狠每瞒，該斷斷，該教訓(xùn)教訓(xùn)纯露，別怕剿骨！
4
有的企業(yè)把客戶的話當(dāng)圣旨，要求員工無條件服從埠褪，不少員工被客戶欺負(fù)折騰得體無完膚浓利，敢怒不敢言，圍觀哥很感冒钞速。
有人會說贷掖，圍觀哥，客戶得罪不起呀渴语，這年頭給你錢的就是大爺羽资。
大爺你個頭！
錢是給老板的遵班，我們只是打工的，搞得自己憋屈到內(nèi)傷潮改，就因?yàn)槟闶强蛻粝林＃矣肋h(yuǎn)要對你保持微笑，永遠(yuǎn)對你絕對服從汇在？
就算你是一個混蛋翰萨，就算故意刁難人，就算你吃喝嫖賭的發(fā)票通通找我報(bào)銷糕殉，我都要全部買單亩鬼？
去你的客戶，憑什么阿蝶！
作者：圍觀哥（ 公眾號ID:weiguange8 ）雳锋，一個總是很奸詐的人力資源總監(jiān)。寫職場羡洁，寫干貨玷过、寫內(nèi)幕故事，助你升職筑煮、加薪辛蚊、配小秘。
