關(guān)于活動(dòng)期間的社群運(yùn)營(yíng)此熬、幾點(diǎn)很重要的血淚經(jīng)驗(yàn)分享

1.因?yàn)?個(gè)微信號(hào)1天只能掃碼進(jìn)10個(gè)微信群,所以建社群需要提前滑进,提前7天陸續(xù)建好了200個(gè)群

2.因?yàn)槲⑿湃骸棒~(yú)龍混雜”犀忱,負(fù)面信息很容易發(fā)酵,人手充足的情況下扶关,每個(gè)群最好有1-2個(gè)托阴汇,在必要的時(shí)刻,以用戶的角色引導(dǎo)群內(nèi)輿論

3.社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)最好是以“女生”的身份在群里維護(hù)节槐,并且把用戶當(dāng)“心肝寶貝”捧著搀庶,沒(méi)有人對(duì)可愛(ài)拐纱、賣萌是抗拒的

4.可以設(shè)計(jì)志愿者福利,招募群內(nèi)積極主動(dòng)的用戶成為志愿者哥倔,幫你共同維護(hù)群內(nèi)秩序秸架;同時(shí)因?yàn)橹驹刚咭彩怯脩簦推渌脩舾墚a(chǎn)生共情咆蒿;團(tuán)結(jié)一心东抹。

5.活動(dòng)引爆后,人力跟不上時(shí)沃测,可以暫時(shí)把群規(guī)改成禁言缭黔,引導(dǎo)用戶不要發(fā)言,錯(cuò)過(guò)重要通知的共識(shí)蒂破。

6.必要時(shí)馏谨,可以增加額外的福利作為用戶體驗(yàn)糟糕的補(bǔ)償,但需要注意:補(bǔ)償必須得是有價(jià)值的附迷,能延緩解決問(wèn)題的惧互,不能敷衍。

7.“沒(méi)有任何一條道路可以通往真誠(chéng)喇伯,真誠(chéng)本身才是通往一切的路”壹哺;只要你給用戶提供了真真切切的價(jià)值,用戶是能感知到你的用心艘刚,絕大部分人是站在你這邊的。

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