你知道嗎徘层?
人其實(shí)很容易收到愚弄组砚,無論這種愚弄是精心設(shè)計(jì)的騙局還是偶然出現(xiàn)的環(huán)境因素吻商。人類的感知系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生偏差,對(duì)事物進(jìn)行誤判惫确,人類的大腦在一定程度上會(huì)失靈手报。
皇帝的新衣中,皇帝受到手下大臣和平民的影響改化,以為自己穿了一件美麗的衣服掩蛤,走在大街上受到別人的贊美,就果真以為自己穿了新衣陈肛。
皇帝沒有意識(shí)到自己被欺騙了嗎揍鸟,是有意識(shí)到的,但是周圍人精心的設(shè)計(jì)讓他以為自己穿了新衣,他的大腦受到了欺騙阳藻。
三人成虎的寓言故事也是如此晰奖,當(dāng)說的人多了,自然而然就成了事實(shí)腥泥,即便這個(gè)“事實(shí)”是不存在匾南。
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人類大腦的誤判源于感知系統(tǒng)的錯(cuò)誤。其實(shí)大腦是可以感知判斷一個(gè)事物的蛔外,但是感知不太精準(zhǔn)蛆楞,往往需要借助對(duì)比才能有明顯感知出來。
心理學(xué)家通常做的一個(gè)實(shí)驗(yàn)就是讓學(xué)生把左手放在冷水桶里夹厌,右手放在熱水桶里豹爹,然后再讓他們把手放在一個(gè)常溫桶里。溫度計(jì)的統(tǒng)計(jì)是不會(huì)出錯(cuò)矛纹,但是左右手的感覺會(huì)完全不一樣臂聋,一個(gè)覺得太冷,一個(gè)覺得太熱或南。
生活中會(huì)有很多這樣的對(duì)比出現(xiàn)來混淆大腦的認(rèn)知孩等。比如那自己最好的一面與別人最差的一面對(duì)比,這就會(huì)讓人有典型的誤判心理采够。
反過來也說明大腦的感知系統(tǒng)并不是完全準(zhǔn)確的瞎访,相反,很容易收到外界因素的影響吁恍,想要減少誤判,就要提高感知能力播演,在面對(duì)對(duì)比的時(shí)候需要多考慮一下冀瓦。
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這是一篇查理芒的演講稿,篇幅并不長(zhǎng)写烤,但是里面涉及的內(nèi)容卻更加簡(jiǎn)潔翼闽,里面一共列舉了25中會(huì)誤導(dǎo)人的心理傾向。同時(shí)也寫到了如何避免這樣的誤導(dǎo)傾向洲炊。
比如獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰傾向
聯(lián)邦快遞為了保證貨物準(zhǔn)確無誤快速的送到消費(fèi)者手里感局,需要將連夜將貨物搬到飛機(jī)上,但是工人的工作是按小時(shí)計(jì)算的暂衡,所以询微,這樣的情況就會(huì)導(dǎo)致很多工人積極性不高,延誤時(shí)間狂巢,后來在改革中撑毛,直接將小時(shí)計(jì)費(fèi)換成了按班次計(jì)費(fèi),果然這樣的效率高了很多唧领。
馬克吐溫的那只貓也一樣藻雌,那只貓被火爐燙過以后就再也不愿意坐在火爐上了雌续,不管火爐是熱的還是冷的。
我們也有一朝被蛇咬十年怕井繩的諺語胯杭。這都是懲罰傾向驯杜。
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美國的大能本杰明·富蘭克林在《窮理查年鑒中》說過,:“如果你想成功的說服某人做个,那么你就要在訴諸以利益鸽心,而非理性∪拢”當(dāng)然再悼,這句話很有道理,但是卻并非完全正確膝但,因?yàn)槊總€(gè)人都不一樣冲九,有些人訴諸以金錢,有些人訴諸以理想跟束,有些人訴諸以正直莺奸,詳情請(qǐng)看《鬼谷子》。
當(dāng)然冀宴,這句話旨在說明一個(gè)簡(jiǎn)單的道理:“當(dāng)你考慮動(dòng)用激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候灭贷,就不要考慮其他的因素÷灾”
事物都有兩面性甚疟,激勵(lì)機(jī)制雖然能夠解決懶惰和低績(jī)效的問題,但也并非完美無缺逃延,他造成的一個(gè)重要后果之一就是“激勵(lì)機(jī)制引起的偏見”览妖。
有的人因?yàn)榻逃兊玫赖赂呱校诩?lì)機(jī)制的影響下揽祥,他可能會(huì)有意識(shí)或者無意識(shí)的做出不道德的行為讽膏,以便讓他得到自己想要的東西,而且還會(huì)尋找借口拄丰。
某個(gè)公司的銷售人員發(fā)現(xiàn)售賣舊機(jī)器的提成比售賣新機(jī)器的提成更高的時(shí)候府树,為了能得到更多的回報(bào),通常會(huì)損害消費(fèi)者的利益而選擇出售舊機(jī)器料按。在很多行業(yè)中也都存在著這樣的現(xiàn)象奄侠,售賣高利潤但是效果差一些的產(chǎn)品與售賣低利潤,但效果好的產(chǎn)品本身就存在一個(gè)矛盾站绪。
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激勵(lì)機(jī)制引起的偏見無處不在遭铺,這也造成很多不一樣的情況。
比如有無底薪的人員,無底薪的人員魂挂,純靠銷售收入提成為了生存甫题,更難保證不做不道德的事,但是涂召,往往是這樣無底薪的人坠非,他們的工作績(jī)效會(huì)比有底薪的人更加突出,這也讓企業(yè)在制定績(jī)效的時(shí)候就會(huì)陷入兩難的境地果正。
同樣炎码,我們也能想象的出為什么老板與員工在工作上會(huì)出現(xiàn)很大的不同。因?yàn)閺牧硪粋€(gè)角度看秋泳,因?yàn)槔习寰褪菦]有底薪的銷售人員潦闲。
當(dāng)然從收入定律上來看,一個(gè)人收入的多少取決于他服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和質(zhì)量迫皱,老板與員工收入的不同也是如此歉闰。
激勵(lì)的手段有很多種,金錢是其中最重要的手段卓起,但是他并非是唯一有效的獎(jiǎng)勵(lì)和敬。人們會(huì)為了性、友誼戏阅、伴侶昼弟、地位和其他非金錢的因素而改變他們的認(rèn)知和行為。
有一個(gè)故事是祖母的規(guī)矩奕筐,講述的是小孩子不喜歡胡蘿卜舱痘,只喜歡吃甜點(diǎn),為了讓孩子們乖乖吃胡蘿卜离赫,祖母就定下了一條規(guī)矩衰粹,只要先把他們的胡蘿卜吃掉,接下來就能得到甜品的獎(jiǎng)勵(lì)笆怠。
因?yàn)榧磿r(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)是最有效的,因?yàn)槿藗兊膬?nèi)心總是渴望即時(shí)滿足誊爹,這也是為什么大部分的人給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)蹬刷,但是一段時(shí)間沒有達(dá)到就很容易放棄的原因。
在講稿中查理總結(jié)了25種傾向频丘,這里只列舉了1種办成,人類的大腦其實(shí)并非我們想象的那么聰明,他很容易收到外界環(huán)境的影響搂漠,對(duì)事物產(chǎn)生誤判迂卢,想要擺脫這種誤判,提高自己的認(rèn)知力,或者提高自己在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力而克,了解這樣的心理是很有必要的靶壮。