作為一名產(chǎn)品經(jīng)理恐仑，時(shí)常會(huì)遇到項(xiàng)目延期的情況。如果事情已經(jīng)發(fā)生了为鳄，那我們需要做的就是尋找延期的原因裳仆，以及采取措施，爭(zhēng)取下一次按時(shí)完成孤钦。本文作者基于自身工作經(jīng)歷歧斟，提出了自己的一點(diǎn)思考纯丸，希望對(duì)你有幫助。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理静袖，你在做項(xiàng)目的過(guò)程中可能經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題：項(xiàng)目延期觉鼻。
延期的原因，可能是需求不清晰勾徽，也可能是需求變更等滑凉。而不管什么原因，項(xiàng)目延期主要責(zé)任都會(huì)落在產(chǎn)品經(jīng)理身上喘帚。所以降低項(xiàng)目延期的風(fēng)險(xiǎn)畅姊，就是在減少我們作為產(chǎn)品經(jīng)理背鍋的可能。
我們?cè)诠ぷ髦刑岢媒Y(jié)果導(dǎo)向吹由，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)若未，我們要得到的結(jié)果，就是在某個(gè)功能上線之后收集得到的市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)倾鲫。一旦發(fā)生項(xiàng)目延期粗合，就不僅僅是上線晚的問(wèn)題，收集市場(chǎng)反饋的時(shí)間也被延遲了乌昔，這個(gè)后果會(huì)很嚴(yán)重隙疚，很可能還會(huì)導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目失敗，白費(fèi)之前的努力磕道。
舉個(gè)例子供屉，暑期是旅游行業(yè)的高峰期，我們做了針對(duì)暑期夏令營(yíng)產(chǎn)品的功能溺蕉，但因?yàn)槟承┰蛄尕ぃ@個(gè)功能沒(méi)能按時(shí)上線，足足推遲了1個(gè)月疯特。我們上線該功能時(shí)哗魂，暑期已過(guò)去一般，客戶需求明顯降低漓雅，導(dǎo)致效益轉(zhuǎn)化僅有預(yù)期的20%录别，業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。
類似于這種用戶有時(shí)效性的需求邻吞，一旦錯(cuò)過(guò)庶灿，損失一定是慘重的，因?yàn)橄乱淮斡懈嗟牟淮_定性吃衅，該功能不確定是否滿足下次業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
責(zé)任在誰(shuí)不重要了腾誉，畢竟損失也沒(méi)有辦法挽回徘层。所以身為產(chǎn)品經(jīng)理峻呕，我們應(yīng)該做的是找到項(xiàng)目延期的原因，減少項(xiàng)目延期的可能趣效，而不是不停找借口瘦癌，下次還是如此。
延期的原因延期指的是沒(méi)有按期望的時(shí)間完成項(xiàng)目跷敬，但這是對(duì)開(kāi)發(fā)而言的延期讯私，而不是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)的延期。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言西傀，延期應(yīng)該是說(shuō)我們給項(xiàng)目完成定下的“期望完成”時(shí)間比“實(shí)際完成”的時(shí)間少斤寇。
所以說(shuō)造成項(xiàng)目延期的真實(shí)原因，其實(shí)是我們沒(méi)有提出一個(gè)合理的“期望完成”的時(shí)間拥褂，與研發(fā)人員實(shí)際完成的時(shí)間關(guān)系不大娘锁。
小明跑100米短跑，我們期望他跑完全程用5秒饺鹃，但結(jié)果是他用時(shí)13秒莫秆，也就是說(shuō)，他延期了悔详。
理論上講镊屎，小明再提升一下速度就可以更快到達(dá)終點(diǎn)。但在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里茄螃，小明想要在期望時(shí)間內(nèi)到達(dá)終點(diǎn)的可能性很小缝驳。要知道當(dāng)前的百米世界記錄，用時(shí)是9秒58分责蝠，這還是運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練之后的結(jié)果党巾，對(duì)于大多數(shù)普通人來(lái)說(shuō)，13秒的用時(shí)已經(jīng)是快的了霜医。
小明就相當(dāng)于開(kāi)發(fā)人員齿拂，產(chǎn)品經(jīng)理就相當(dāng)于提出5秒跑完全程的人。要求開(kāi)發(fā)人員短時(shí)間內(nèi)將速度提升上來(lái)肴敛，好按期望時(shí)間完成項(xiàng)目署海，顯然不是那么容易實(shí)現(xiàn)的。
一個(gè)不專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理医男，會(huì)從研發(fā)人員的角度來(lái)看問(wèn)題砸狞，認(rèn)為項(xiàng)目延期是因?yàn)橥瓿傻臅r(shí)間超過(guò)了期望時(shí)間，要求研發(fā)人員提升速度或者加班镀梭，但這樣只會(huì)給研發(fā)人員帶來(lái)困擾和壓力刀森。
產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)追求在更快更短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能。原本需要1周完成的事情报账，會(huì)忍不住要求3天做好研底，3天能做好的會(huì)給1天時(shí)間埠偿，1天能做好的會(huì)給1個(gè)小時(shí)……哪怕研發(fā)人員的研發(fā)效率提高，按期望時(shí)間完成了榜晦，到了下個(gè)項(xiàng)目冠蒋，產(chǎn)品經(jīng)理還是會(huì)給出一個(gè)更短的期望時(shí)間，追求更高的效率乾胶，慢慢的這就成了一個(gè)難解的死局抖剿。
就好比你的上級(jí)安排了一個(gè)任務(wù)給你，并要求你3天就出方案识窿，但實(shí)際上這個(gè)任務(wù)需要1周才能完成斩郎。
延期的本質(zhì)不知道大家有沒(méi)有想過(guò)，自己預(yù)估的期望時(shí)間其實(shí)并不合理腕扶？
觀察眾多項(xiàng)目孽拷，可知延期的最大原因，是產(chǎn)品經(jīng)理用自己預(yù)估的期望時(shí)間來(lái)要求實(shí)際完成的時(shí)間半抱。但產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)并不具備預(yù)估完成時(shí)間的能力脓恕，尤其有些需求比較復(fù)雜更難預(yù)測(cè)，產(chǎn)品經(jīng)理就更難預(yù)測(cè)出一個(gè)比較合理的期望時(shí)間窿侈，而當(dāng)我們用不合理的期望時(shí)間來(lái)要求實(shí)際完成的時(shí)間炼幔，項(xiàng)目延期的可能性也就大大增加了。
因?yàn)榧词故亲鲆粋€(gè)同樣的功能史简，不同的開(kāi)發(fā)需要的時(shí)間也不會(huì)完全相同乃秀。要知道，開(kāi)發(fā)一個(gè)功能圆兵，研發(fā)人員跺讯、研發(fā)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境這些都會(huì)影響實(shí)際完成的時(shí)間殉农。
也就是說(shuō)刀脏，實(shí)際操作的開(kāi)發(fā)人員提出的期望時(shí)間會(huì)比產(chǎn)品經(jīng)理提出的時(shí)間要準(zhǔn)確很多。當(dāng)然了超凳，你要是因此認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理提不出準(zhǔn)確的期望時(shí)間愈污，只是因?yàn)椤安欢夹g(shù)”，那就太片面了轮傍。
也許產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)說(shuō)：如果能早點(diǎn)跟我說(shuō)這次的項(xiàng)目會(huì)延期暂雹，我肯定不會(huì)這樣設(shè)計(jì)啊，那項(xiàng)目就不太可能延期了嘛创夜。但這實(shí)施起來(lái)也很有難度：
一方面是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有提出一個(gè)合理的期望時(shí)間杭跪；另一方面則是我們習(xí)慣于直接用期望時(shí)間來(lái)要求實(shí)際時(shí)間，但這樣我們就沒(méi)有辦法及時(shí)得到反饋，很可能功能快到上線時(shí)間了涧尿，我們才知道項(xiàng)目要延期桨醋。而這個(gè)時(shí)候想要再去調(diào)整已經(jīng)晚了，項(xiàng)目只好延期了现斋。
預(yù)測(cè)時(shí)間想象一下，如果有人能在產(chǎn)品經(jīng)理提期望時(shí)間時(shí)指出項(xiàng)目可能延期偎蘸，并說(shuō)出準(zhǔn)確的延期時(shí)間庄蹋，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)提醒做出了調(diào)整，那會(huì)不會(huì)好一些迷雪？
在開(kāi)發(fā)之前限书，了解到可能延期，那就可以對(duì)需求合理調(diào)整章咧，或者將復(fù)雜邏輯簡(jiǎn)單化倦西，或者去掉一些不必要功能，或者將不重要的功能優(yōu)先級(jí)降低……這樣可以有效減少延期的風(fēng)險(xiǎn)赁严。
看到這里你明白了嗎扰柠？解決項(xiàng)目延期，靠無(wú)休止的加班和換研發(fā)人員的用處不大疼约，更應(yīng)該做的是找到一個(gè)準(zhǔn)確合理的“預(yù)測(cè)時(shí)間”卤档，也就是預(yù)測(cè)完成該項(xiàng)目要多少時(shí)間。
當(dāng)然這個(gè)預(yù)測(cè)時(shí)間可不是憑空而來(lái)的程剥，找實(shí)際操作的研發(fā)人員提供會(huì)比較準(zhǔn)確劝枣。預(yù)測(cè)時(shí)間，相當(dāng)于是我們說(shuō)的研發(fā)估時(shí)织鲸，只有做這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)才是最了解的舔腾，他們提供的數(shù)據(jù)才是最準(zhǔn)確合理的。要知道搂擦，不同的開(kāi)發(fā)稳诚，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)是不同的，所以哪怕是他們的領(lǐng)導(dǎo)盾饮，只要沒(méi)有真的參與操作開(kāi)發(fā)采桃，那領(lǐng)導(dǎo)提供的預(yù)測(cè)時(shí)間也不夠合理準(zhǔn)確，要用也只能作為參考丘损。
有些技術(shù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)比較強(qiáng)勢(shì)普办，單方面就會(huì)做一些時(shí)間上的承諾：這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，一天就能完成……
一般而言徘钥，在這樣的團(tuán)隊(duì)工作衔蹲，技術(shù)人員會(huì)比較辛苦。因?yàn)槊總€(gè)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)功能需要的時(shí)間是不一樣的，能否實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能也許是能力問(wèn)題舆驶，而完成時(shí)間的長(zhǎng)短則是經(jīng)驗(yàn)積累的原因橱健。并不是說(shuō)沒(méi)能按期望時(shí)間完成就是開(kāi)發(fā)的能力問(wèn)題，再有能力的開(kāi)發(fā)也有可能缺少某方面的經(jīng)驗(yàn)沙廉，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的東西自然需要花時(shí)間鉆研拘荡。
也許敢承諾一天可以完成某項(xiàng)功能的領(lǐng)導(dǎo)自己操作真的可以一天完成，但要知道實(shí)際操作的人可不是領(lǐng)導(dǎo)撬陵，換其他人來(lái)也許需要兩天或者三天也說(shuō)不定珊皿。
把預(yù)測(cè)時(shí)間作為期望時(shí)間的參考，有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一個(gè)是可以有效減少項(xiàng)目延期的可能巨税，一個(gè)是可以幫助研發(fā)人員在研發(fā)過(guò)程中協(xié)調(diào)管理蟋定。
1. 開(kāi)發(fā)前調(diào)整
減少項(xiàng)目延期最有效的方法，是在開(kāi)發(fā)之前就對(duì)比期望時(shí)間與預(yù)測(cè)時(shí)間草添，并對(duì)需求進(jìn)行調(diào)整驶兜。
期望時(shí)間大于預(yù)測(cè)時(shí)間，項(xiàng)目不大可能延期远寸。這種情況下抄淑，我們有比較富足的時(shí)間，可以嘗試增加更多功能而晒，或者完善部分功能蝇狼，追求更好的功能體驗(yàn)，或者分一部分精力去做市場(chǎng)預(yù)熱也是可以的倡怎。
期望時(shí)間小于預(yù)測(cè)時(shí)間迅耘，項(xiàng)目很可能會(huì)延期。兩者相比监署，差距越大颤专，項(xiàng)目越可能延期。出現(xiàn)這樣的情況時(shí)钠乏，應(yīng)該減少一些不必要的功能栖秕，或者對(duì)需求進(jìn)行一定的簡(jiǎn)化，以求能夠縮短預(yù)測(cè)時(shí)間晓避。當(dāng)然簇捍，對(duì)一些需求來(lái)說(shuō)，要讓期望時(shí)間和預(yù)測(cè)時(shí)間比較接近俏拱，還可以上下調(diào)整期望時(shí)間暑塑。
這是目前已知的效果最好的其中一個(gè)減少項(xiàng)目延期的方法。
預(yù)測(cè)時(shí)間锅必，是只根據(jù)正常的工作時(shí)間來(lái)計(jì)算的事格，休息時(shí)間在沒(méi)有特別提醒的情況下是不包括在內(nèi)的。關(guān)于這一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理有義務(wù)主動(dòng)提醒研發(fā)人員驹愚。
根據(jù)工作時(shí)間預(yù)測(cè)了時(shí)間之后远搪，再對(duì)應(yīng)到團(tuán)隊(duì)每天可以加班的時(shí)間，得出的數(shù)據(jù)逢捺，就是我們要找的風(fēng)險(xiǎn)閾值谁鳍。
如果預(yù)測(cè)的時(shí)間加上加班的時(shí)間與期望時(shí)間很接近或者相等的時(shí)候，延期的風(fēng)險(xiǎn)就是可以控制的劫瞳。不過(guò)棠耕，真的要加班，可要提前和團(tuán)隊(duì)溝通柠新，明確告知。
突然加班這種事總是令人反感的辉巡，但提前告知要加班就會(huì)好很多恨憎，因?yàn)槲覀兛梢蕴崆鞍才藕蒙睿瑴p少加班對(duì)生活的影響郊楣，這是應(yīng)該給予團(tuán)隊(duì)的最基本的尊重憔恳。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)的情況是不一樣的，風(fēng)險(xiǎn)閾值也是不一樣的净蚤，這個(gè)可以根據(jù)需要調(diào)整钥组，不一定要求一樣。
2. 上線后復(fù)盤
在功能完成之后今瀑，我們還要做好復(fù)盤程梦，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)更快。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總是越來(lái)越激烈的橘荠，要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)屿附，就要不斷的成長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力哥童。復(fù)盤的其中一項(xiàng)參考數(shù)據(jù)挺份，可從期望時(shí)間和預(yù)測(cè)時(shí)間的對(duì)比中得來(lái)。
在功能上線后做好對(duì)比總結(jié)贮懈，追求預(yù)測(cè)時(shí)間和期望時(shí)間更為接近的可能匀泊，可以提升團(tuán)隊(duì)的預(yù)測(cè)能力。不斷實(shí)踐朵你，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)各聘，才能不斷提升團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，讓團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)撬呢。
如果項(xiàng)目在預(yù)測(cè)時(shí)間范圍內(nèi)完成伦吠，且還有比較多的富余時(shí)間，那就是估時(shí)還不夠準(zhǔn)確，也許是錯(cuò)估了需求的復(fù)雜性毛仪，也許是開(kāi)發(fā)對(duì)團(tuán)隊(duì)不夠了解搁嗓，所以還預(yù)留多了時(shí)間。
如果項(xiàng)目完成的時(shí)間超過(guò)了預(yù)測(cè)時(shí)間箱靴，也說(shuō)明開(kāi)發(fā)沒(méi)有準(zhǔn)確評(píng)估需求的復(fù)雜性腺逛，還有可能是研發(fā)的功能沒(méi)有達(dá)到預(yù)測(cè)，在研發(fā)過(guò)程中多次變更需求衡怀。
3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整
當(dāng)項(xiàng)目完成的時(shí)間比預(yù)測(cè)時(shí)間少棍矛，解決辦法是減少預(yù)測(cè)時(shí)間；反之則可以在估時(shí)時(shí)預(yù)留一部分時(shí)間抛杨。
運(yùn)用好上面提出的三個(gè)時(shí)間够委，項(xiàng)目延期的可能性可以大大降低，而且這種降低可以在往后的時(shí)間里持續(xù)很久怖现。
也許剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得不太好操作茁帽，但是漸漸你會(huì)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目延期的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷降低屈嗤，直到最后0偏差潘拨。
總結(jié)不要害怕出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言饶号，問(wèn)題就是產(chǎn)品經(jīng)理的財(cái)富铁追。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就有可能從中發(fā)現(xiàn)需求茫船，再根據(jù)需求提出解決方案琅束，好滿足需求，將問(wèn)題解決掉算谈。
將延期的原因歸到開(kāi)發(fā)身上狰闪，不是產(chǎn)品經(jīng)理該做的事，因?yàn)槲覀儾豢赡茏鲩_(kāi)發(fā)濒生，幫開(kāi)發(fā)寫代碼埋泵，沒(méi)有辦法從開(kāi)發(fā)身上找到解決的方案。
而當(dāng)我們將延期的原因歸到自己身上罪治，從產(chǎn)品的角度去分析項(xiàng)目延期的原因丽声，調(diào)整方案，降低延期的可能就是可以實(shí)現(xiàn)的了觉义。這才是我們身為產(chǎn)品經(jīng)理雁社，應(yīng)該解決的問(wèn)題。
