最近在熊貓讀書做的關(guān)鍵對話溝通訓(xùn)練營學(xué)習(xí)了關(guān)于溝通的知識蝶锋，里面的知識點真好是用于最近發(fā)生在我身上的沖突，
1胶逢、怎樣在朋友心情不好的時候了解情況
2、當(dāng)意見不一致時饰潜，達(dá)成一致初坠，說服？
1彭雾、當(dāng)溝通對方心情不好時碟刺，怎么了解情況，開始對話薯酝？
事情是這樣的半沽，我對象前幾天晚上回來心情不好爽柒，我詢問他是怎么了，他說他也不知道者填，就是不高興浩村，我想和他說話，他愛答不理占哟，我感到受忽視心墅，然后就特別想他給我做這做那，比如說燒水（一地雞毛的事）....后面我們兩就針鋒相對了
回顧起來榨乎，如果溝通上能夠更順暢些怎燥，情緒也平穩(wěn)些，會不會就不這樣了蜜暑，后面看溝通的知識點里正好有這個場景铐姚，下回也許我可以這樣做：
先是說事實，“我看到你晚上一直在玩游戲和裝電腦肛捍，和你說話谦屑，你都不看我，本來想聽你說話的篇梭，但你就是嗯氢橙、嗯的自己做自己的事“，有時候看到的事實不一定就是我們想象中的原因恬偷，可能有偏差悍手。比如像《畫楊桃》這篇文章介紹的一樣，當(dāng)一個學(xué)生畫出五角星時候袍患，還被其它同學(xué)笑了坦康，但當(dāng)其他人學(xué)生去看那幅畫的角度，才知道是自己理解錯了诡延，因為我們看到的角度不同滞欠，同一個事物也會有不同的樣子，真實的情況可能也不是我們看到的樣子肆良。我們需要分享出各自的事實和想法筛璧，探討各自真實的原因。所以當(dāng)發(fā)生容易引起誤會的事情時惹恃，擺事實夭谤，說感受，講想法巫糙，核對真相比較能夠解決問題朗儒，化解誤會，溝通有無，達(dá)成共識醉锄。
再說自己的感受和想法乏悄，用軟化的方式，對方能夠接受的方式恳不，“我想你會不會是最近工作遇到了什么事情檩小，你好像心情不大好？可能是我想多了妆够，但我真想你能多陪我說會兒話识啦，能和我說一說你的想法嗎负蚊？“ 神妹； ?有時候?qū)Ψ讲辉刚f話，害怕說出自己的想法家妆，這時需要我們放低姿態(tài)鸵荠，對方才會放下戒備，沒有人想傷害別人伤极，都是為了自我保護(hù)蛹找，所以要營造安全的環(huán)境，引出對方那個理智的部分：1哨坪、放低姿態(tài)——承認(rèn)自己的局限庸疾；2、措辭溫和——鼓勵而非威脅当编，“這有困難届慈，但我真的想知道大家的是怎么想的”；3忿偷、 在末尾請求別人說自己的想法金顿；4、用自己的感受和想法來引導(dǎo)鲤桥。
聽取對方的事實揍拆、想法和感受，這時候我們?nèi)菀资茏约旱恼J(rèn)知偏見的影響茶凳，覺得自己就是正確嫂拴，而不是聽別人的說的，這時試著帶著問題去聽別人的想法：1贮喧、哪些信息是他知道的顷牌？而我不知道；2塞淹、從她的角度來說窟蓝，這樣看待事情背后的原因是什么？ 找到共同的事實真相和不同點的原因，全面地事情运挫，共同找解決方案状共。
然后通過核對和分享事實了解到，他確實是遇到不高興的事情了谁帕，我也是峡继，然后我們兩心情都不好.......這時候可能避免探討問題，別爭對錯匈挖，也算是體諒碾牌，也嘗試?yán)斫庖幌聻槭裁磿胁煌目捶ㄔ颍€有都好好休息儡循，可能下次狀態(tài)好一點共同想解決辦法舶吗，就不會一地雞毛了。 后面我也挺后悔的择膝，都做噩夢了誓琼，夢里情緒很激動，遇到的事情很坑爹肴捉，后面我想到重點可能是腹侣，自己在情緒激動的時候說狠話，做了一個坑自己圖一時之快的決定齿穗，所以我覺得以后我得有這么一個原則情急之下別說狠話傲隶，等理智上線在思索問題確定行動，大家都平靜了再共同探討解決問題窃页。
2跺株、當(dāng)意見不一致時，如何統(tǒng)一腮出？
一個想買房一個想買車帖鸦，錢只有一份，該怎么辦胚嘲？怎么溝通作儿？先用傾聽的方式，了解對方的需求馋劈，通過再找到這兩個選項共同都有的利益點攻锰，把自己和伴侶放在同一立場上，會增加溝通的融洽妓雾，更容易達(dá)成一致娶吞。
