看到員工遲到時總說，“以后別再遲到了市埋±杵”結(jié)果他還是照樣遲到。
看到員工上班時間閑聊缤谎，屢次說：“別聊了抒倚，該你做XX了】涝瑁”你前腳走開托呕，她后腳開聊。
為什么很多時候不讓員工做什么频敛，他們就當(dāng)沒聽過一樣项郊，甚至偏偏就那么做！遇到這種情況斟赚，或許你可以嘗試這么做：
營造聆聽氛圍
管理者首先要營造良好氛圍着降，讓員工心甘情愿聽你說話，而不是因為權(quán)力被動聽拗军。為此任洞，你需要做到如下3點 :
1、說話算數(shù)
管理者要從用人規(guī)范发侵、規(guī)章制以及正式文字合同方面等交掏，給員工樹立“一言九鼎”的個人威信。
2刃鳄、信任員工
信任是有效溝通的前提盅弛。有的小心眼，聽不得不同意見，疑神疑鬼熊尉，正所謂“疑人不用罐柳，用人不疑”掌腰，長久以往狰住，員工自然貌合神離。
3齿梁、及時反饋
對員工的建議要及時反饋催植，讓他們覺得自己的想法被重視，更愿意為企業(yè)勺择、店鋪的發(fā)展做出努力创南。
如果三番五次沒有采納員工的建議，他們可能覺得自己的建議無關(guān)重要省核；即便不采納稿辙，也要給予反饋，說明原因
說話技巧
1气忠、“反復(fù)強調(diào)”不可取
不少管理者為了突出重要性邻储，反復(fù)重復(fù)相同的話，反倒是對溝通效果的破壞旧噪《帜龋科學(xué)實驗證明，人的心理有叛逆機制淘钟。如果反復(fù)次數(shù)超過3遍宦赠，那么重視程度不僅不會提高，反而會下降米母。
2勾扭、使用口語
口語化會讓溝通顯得更親切，更能激發(fā)員工的參與感铁瞒。
使用簡單的語句妙色，如“噢”、“我明白”或者“有意思”等精拟，來認同對方的陳述燎斩。通過“說來聽聽”、“我們討論討論”蜂绎、“我想聽聽你的想法”或者“我對你所說的很感興趣”等栅表，來鼓勵說話者談?wù)摳鄡?nèi)容。
說話五大金句
作為管理者要用更開放的方式师枣、積極的態(tài)度與員工溝通怪瓶，這里有5大金句送給管理人員。
第1句：“你的問題很好践美，能夠解決更好”洗贰。
這是鼓勵員工多向管理者反饋問題找岖，甚至能主動解決問題。管理者期望員工是問題的終結(jié)者敛滋，要創(chuàng)造一種鼓勵決策和授權(quán)的氛圍许布，鼓勵員工自己解決問題。
第2句：“你以后要多提醒我”绎晃。
鼓勵員工在你忘記一些重要工作或會議時蜜唾，常督促提醒你，使你不會誤了事情庶艾。對員工的善意提醒袁余，要及時表達感謝。
第3句：“對不起咱揍，我的錯”颖榜。
人無完人，知錯就改煤裙，善莫大焉掩完。優(yōu)秀的管理者要敢于認錯：“對不起，是我的錯”积暖，這樣會引導(dǎo)員工從自身找原因藤为、主動承擔(dān)責(zé)任，而不是相互推諉夺刑，更有利于團隊問題的解決缅疟。
有些管理者，犯錯卻不敢或者不好意思承認遍愿，甚至妄圖掩蓋錯誤存淫。這樣的領(lǐng)導(dǎo)無法讓員工信服，也不利于打造良好的團隊氛圍沼填。
第4句：“真了不起桅咆，你是如何做到的∥塍希”
經(jīng)常對員工發(fā)卓越工作表現(xiàn)贊許岩饼，員工聽了很受用。當(dāng)員工告訴你某項個人工作成就的時候薛夜，不要只說籍茧，“哦，了不起”梯澜，你應(yīng)該繼續(xù)下去寞冯，問問細節(jié)、了解整個情況，而不是急著結(jié)束面談吮龄。
用追問的方式對員工贊許俭茧，會提高他們的自信，并激勵他們做得更好漓帚。
第5句：“謝謝你母债。”
對員工每一個努力和付出胰默、每一種上進的工作行為场斑，都要給予感謝漓踢，讓員工感覺溫暖牵署，懂得發(fā)自內(nèi)心感謝他人，最終也會得到別人由衷的致謝
