“how might we...”（簡(jiǎn)稱HMW）相信很多做產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)的童鞋們都聽(tīng)過(guò)小作，翻譯成中文也就是“我們可以怎樣...?" 它作為一種激發(fā)創(chuàng)意思維和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效思維工具亭姥，而被廣泛應(yīng)用于IDEO、facebook顾稀、google等頂尖的公司达罗。關(guān)于HMW概念層面的東西我們?cè)谶@里不贅述，如果感興趣的可以閱讀這篇文章静秆。 本文以講述HMW在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的實(shí)際應(yīng)用為主粮揉。

在產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際工作中大家可能也會(huì)用“我們可以怎樣...”的提問(wèn)方式去思考用戶需求的解決方案，但大多僅是將它作為一種提問(wèn)的句式或者語(yǔ)氣诡宗。

有幸參加過(guò)Frog Design的workshop滔蝉，同時(shí)基于工作和生活的觀察，我總結(jié)了一些HMW在產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的tips塔沃。為了方便理解蝠引，文中的主干內(nèi)容會(huì)以下面的這個(gè)例子展開(kāi)哦。

這里是正文分割線～

案例：某專注于美妝測(cè)評(píng)的內(nèi)容社區(qū)app“super girl”剛上線兩個(gè)月（這個(gè)是我舉的例子啦蛀柴，此app并不真實(shí)存在）螃概。用戶可注冊(cè)該應(yīng)用并申請(qǐng)成為“測(cè)評(píng)達(dá)人”，后臺(tái)審批通過(guò)后可成為測(cè)評(píng)達(dá)人鸽疾。測(cè)評(píng)達(dá)人用戶可直接在平臺(tái)內(nèi)發(fā)布美妝測(cè)評(píng)的帖子吊洼，平臺(tái)會(huì)根據(jù)帖子的瀏覽量來(lái)進(jìn)行排序推薦。目前制肮，該應(yīng)用也面臨著許多問(wèn)題冒窍，包括上線后的用戶增長(zhǎng)不如預(yù)期、帖子的內(nèi)容質(zhì)量較差豺鼻、帖子數(shù)量偏少综液、部分帖子存在著敏感內(nèi)容、廣告性質(zhì)的文章居多等問(wèn)題∪屐現(xiàn)在谬莹，我們需要用HMW的思維方式去解決“super girl"所遇到的問(wèn)題。

一、 一切從一個(gè)好問(wèn)題開(kāi)始

HMW其實(shí)是從一個(gè)核心問(wèn)題展開(kāi)的附帽。和我們生活工作中的邏輯一樣埠戳，能問(wèn)出好問(wèn)題大概率說(shuō)明了你可以抓住核心，問(wèn)題也幾乎解決了一大半蕉扮。

那么整胃，基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中HMW的實(shí)際應(yīng)用。什么是一個(gè)好問(wèn)題喳钟？

1. 首先爪模，要是一個(gè)具體而明確的問(wèn)題

為啥要具體、明確荚藻？HMW雖然鼓勵(lì)我們從多角度、不受束縛地天馬星空地想解決方案洁段。但其根本目的是為了讓我們從一堆方案中可以選得出可落地的具體方案应狱。即本質(zhì)是為了解決具體問(wèn)題，而非僅做概念上的思考祠丝。如果問(wèn)題太泛疾呻，有實(shí)際產(chǎn)出的幾率也是極小。

以上述例子為例写半，如果將問(wèn)題定位為“我們可以怎樣解決用戶不滿意super girl的社區(qū)內(nèi)容問(wèn)題”岸蜗，那么此問(wèn)題會(huì)過(guò)于寬泛。因?yàn)椴粷M意內(nèi)容有很多原因叠蝇，譬如用戶找不到自己想看的品類的測(cè)評(píng)璃岳、那么這和帖子的數(shù)量和覆蓋面有關(guān)系。也有可能是用戶是用戶根本不想看這么專業(yè)的測(cè)評(píng)悔捶，而是希望看內(nèi)容更輕松铃慷、更圖文并茂的偏時(shí)尚咨詢的美妝推薦。這些內(nèi)容隨便擰出一塊兒都可以做很多延伸蜕该，很難在一兩次會(huì)議中深入討論犁柜，這也不是HMW適合解決的問(wèn)題。

2. 其次堂淡，問(wèn)題要有一定的可發(fā)散性馋缅，不要把想象空間全堵死了。

舉個(gè)例子绢淀，如果把問(wèn)題定義為“如何解決用戶找不到帖子內(nèi)的關(guān)鍵信息的問(wèn)題”萤悴，那么可討論的空間又相對(duì)較窄。因?yàn)榭梢栽囅朐斐纱藛?wèn)題的原因更啄，可能和排版稚疹、和作者對(duì)閱讀者的關(guān)鍵信息的理解不一樣造成。那么這種問(wèn)題其實(shí)沒(méi)必要用HMW來(lái)做如此發(fā)散性的思考，而可以以更簡(jiǎn)單的方式來(lái)解決内狗。

總結(jié)一下怪嫌，你的問(wèn)題要張弛有度。

為了進(jìn)一步討論柳沙，我們先將這個(gè)問(wèn)題定義為“我們可以怎樣 解決測(cè)評(píng)達(dá)人發(fā)帖的內(nèi)容質(zhì)量不高的問(wèn)題”岩灭。其中“內(nèi)容質(zhì)量不高”主要包括文章的專業(yè)度不高、有較多偏廣告性質(zhì)的文章赂鲤、閱讀的友好性較差噪径、部分文章過(guò)于枯燥、文章分析不深入数初、文章內(nèi)容偏娛樂(lè)和時(shí)尚找爱。

二、拆解你的問(wèn)題泡孩，為思考解決方案來(lái)熱個(gè)身

如果你足夠牛逼车摄，也可以提出問(wèn)題后直接給解決方案。如果你不是個(gè)老鳥(niǎo)仑鸥，還是建議你老老實(shí)實(shí)一步步來(lái)吧吮播。拆解問(wèn)題，有利于你發(fā)現(xiàn)一些細(xì)枝末節(jié)的東西眼俊，也有利于打開(kāi)思路意狠。

譬如針對(duì)于“測(cè)評(píng)達(dá)人發(fā)帖的內(nèi)容質(zhì)量不高的問(wèn)題”，可能會(huì)由以下問(wèn)題引起：

內(nèi)容生產(chǎn)者不具備撰寫(xiě)專業(yè)美妝測(cè)評(píng)的能力疮胖；

平臺(tái)沒(méi)有設(shè)立審核機(jī)制环戈，導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量不佳的帖子往外流通；

對(duì)優(yōu)秀內(nèi)容的推薦機(jī)制不佳澎灸，導(dǎo)致好內(nèi)容被沉底谷市；

app的用戶較少、內(nèi)容生產(chǎn)者沒(méi)有直接收益击孩，導(dǎo)致缺乏寫(xiě)作動(dòng)力迫悠；

app的調(diào)性比較low，沒(méi)有辦法吸引高質(zhì)量的美妝測(cè)評(píng)達(dá)人巩梢；

......

隨著不斷地分析問(wèn)題创泄，那么你對(duì)它的理解也就會(huì)慢慢加深了。

三括蝠、終于到想解決方案的這一步了鞠抑！

是否有給出很棒解決方案，這也和一個(gè)人的思考力忌警、對(duì)行業(yè)的認(rèn)知搁拙，甚至是腦洞的大小有關(guān)系。但這幾點(diǎn)不是本篇文章要解決的，下文講的更多是如果拓展思考解決方案的維度箕速，即思考的“廣度”或者“角度”酪碘。講的是，如果從多角度去想一個(gè)問(wèn)題盐茎、拓寬你的思維方式兴垦。

我們?nèi)匀灰浴拔覀兛梢栽鯓?解決測(cè)評(píng)達(dá)人發(fā)帖的內(nèi)容質(zhì)量不高的問(wèn)題”為案例。其中字柠，我們要完成的事情是“提高測(cè)評(píng)達(dá)人發(fā)帖的內(nèi)容質(zhì)量不高的問(wèn)題”探越。完成一件事通常通常會(huì)包含 行為主體、目標(biāo)事件窑业、行為主體的動(dòng)機(jī)钦幔、行為主體的能力、做事方式常柄。我們可嘗試從這5個(gè)維度去發(fā)散思考节槐。

1. “主體”/“目標(biāo)事件”——采用“替換”思維，即替換“主體”或“目標(biāo)事件”來(lái)進(jìn)行思考

基于上述的案例拐纱，以下是采取這種思維方式的具體分析

2. “方式/動(dòng)機(jī)/能力”——采用“發(fā)展 improve”的思維方式

3. 天馬行空、腦洞大開(kāi)

上述雖然提供了思考的方式哥倔，但在我們發(fā)散性思考問(wèn)題的時(shí)候我們是暫時(shí)不需要考慮可行性的秸架。所以，有任何想法咆蒿，甚至是讓人覺(jué)得天馬行空的东抹，都盡管放上來(lái)吧。沃测。缭黔。。

通過(guò)上述的思考方式蒂破，是不是獲得了好多可能的解決方案馏谨？那么就快快從上面挑選出解決方案吧～

over～