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阿里巴巴CEO張勇為新零售做出的解釋是：“用大數(shù)據(jù)賦能塑崖，進行人七冲、貨、場的重構(gòu)”规婆。
一澜躺、數(shù)據(jù)賦能：線上線下都不能代表新零售
零售從來沒有“本質(zhì)”的交易結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)零售的痛點：誰該為信息流買單？
消費者通過體驗抒蚜、享受了線下實體店的信息流掘鄙，但最終成交卻發(fā)生在電商平臺，折損的是經(jīng)銷商的利益削锰。破解方式是用品牌商體驗店取代代理商加盟店通铲，讓品牌商為信息流買單。利用線上的數(shù)據(jù)強項賦能線下的體驗優(yōu)勢器贩，從傳統(tǒng)的“用商品差價補貼信息流成本”流向“不賣貨的實體店”。
信息流
互聯(lián)網(wǎng)的消費體驗：更快朋截、更全蛹稍、更便宜；線下消費體驗：更復(fù)雜部服、更多感唆姐、更立體。
小米體驗店：用數(shù)據(jù)為體驗性插上效率的翅膀
小米做了哪些事：1）線上線下同價廓八，促進店內(nèi)交易奉芦；2）豐富的產(chǎn)品線赵抢，低頻消費的疊加；3）口碑效應(yīng)声功，品牌忠誠度的拉升烦却；4）銀臺“革”命，提升交易效率先巴，減少人力成本其爵；5）利用數(shù)據(jù)提前預(yù)估銷量、備貨伸蚯，降低庫存
資金流
“零錢心里”：信用體系缺失導致線上資金流更容易發(fā)生在小額交易上摩渺。電商平臺為了解決消費者的“心理障礙”，陸續(xù)推出了依托于個人信用的金融產(chǎn)品剂邮，例如京東白條摇幻、芝麻信用等
物流
傳統(tǒng)零售的人找貨模式和電商平臺的貨找人模式，其最終面臨的問題都是“效率”問題挥萌。傳統(tǒng)大賣場要更近囚企，電商平臺要更快。
幾個案例：物流效率的提升
1）天貓小店：千店千面
社區(qū)小店面對連鎖便利店的迅速滲透瑞眼，失去了“近”的優(yōu)勢龙宏，天貓小店利用數(shù)據(jù)，助力社區(qū)門店破局伤疙。
阿里巴巴與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作银酗，推出一站式進貨平臺零售通，店主通過在零售通訂貨徒像，由天貓統(tǒng)一配送（拿貨價格低黍特、物流高效）。其次根據(jù)用戶在天貓平臺產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)計算最適合該社區(qū)周邊消費者的商品锯蛀，即大數(shù)據(jù)選品灭衷，做到千店千面。
2）亞馬遜：預(yù)測式出貨（anticipaatory shipping）
通過對消費者之前的訂單旁涤、商品搜索記錄翔曲、愿望清單、購物車劈愚，甚至包括鼠標在某件商品上懸停時間進行分析瞳遍，在消費者下單前將可能購買的商品配送到距離最近的快遞倉，加速物流效率菌羽。
3）京東：無人送貨車掠械、機器人分揀、搬運貨物
二、坪效革命：從人的角度理解新零售
坪效=（流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復(fù)購率）/店鋪面積
關(guān)鍵因素解讀
1）流量：一切與消費者的觸點猾蒂，貨品與人產(chǎn)生觸點才會構(gòu)成“場”
不斷探尋新觸點的案例：魔急便（出租車內(nèi)的便利店）均唉、猩便利（寫字樓內(nèi)的便利店）
2）轉(zhuǎn)化率：社群效應(yīng)，銷售與本社群群共性的精準匹配肚菠，會大大促進轉(zhuǎn)化率
3）客單價：利用數(shù)據(jù)積累舔箭，提升消費者“連帶率”
案例：阿里巴巴發(fā)布了人工智能設(shè)計師“魯班”，它可以根據(jù)用戶喜好自動設(shè)計與之相關(guān)的圖片素材案糙，在2017年雙十一期間自動制作了1.7億張設(shè)計圖限嫌。
4）復(fù)購率：利用互聯(lián)網(wǎng)傳播帶動口碑營銷，促成拉新时捌；通過會員制提升用戶消費忠誠度（京東plus會員）
小米新零售：20倍坪效的致勝之道
1）流量：選址核心商圈怒医，對標快時尚品牌；2）品類眾多：低頻消費轉(zhuǎn)化為高頻消費奢讨；3）爆品效應(yīng)：每個品類只有幾只SKU稚叹，專注提升設(shè)計感帶動轉(zhuǎn)化率；4）大數(shù)據(jù)選品：通過數(shù)據(jù)分析拿诸，將最適合的產(chǎn)品展示在適合的渠道扒袖；5）提高連帶率：產(chǎn)品之間技術(shù)上的關(guān)聯(lián)性、協(xié)同性亩码，外觀的一致性促進連帶率季率；6）打通全渠道：線上線下人群重合度較低，雙管齊下全覆蓋描沟；米家有品飒泻、小米商城和小米之家，三大渠道相互轉(zhuǎn)化吏廉。
三泞遗、短路經(jīng)濟：環(huán)節(jié)越短，效率越高
“不管是什么時代席覆，商業(yè)的規(guī)律從來沒有變過：要么用“創(chuàng)新”的方法史辙，做出別人做不出的商品，獲得“定價權(quán)”佩伤；要么用“效率”的方法聊倔，做到別人做不到的價格，降低“定倍率”畦戒》娇猓”
短路經(jīng)濟主要體現(xiàn)在兩個方面：
a.縮短環(huán)節(jié)：M2B
b.鏈條反向：C2B
實現(xiàn)短路經(jīng)濟的幾個商業(yè)案例：
1）COSTCO：借助M2B，短路S障斋，特點是便宜、量販、品類少但足夠選擇垃环。
其運營策略是：1）僅對會員開放邀层，大大縮小了目標客戶范圍，提升了用戶忠誠度遂庄，其會員年費幾乎是COSTCO全年主要的利潤來源寥院，商品毛利僅覆蓋運營成本；2）COSTCO采用超低SKU策略涛目，只選擇它認為有“爆款”潛質(zhì)的商品上架秸谢，優(yōu)質(zhì)且包裝大，節(jié)省了預(yù)定霹肝、追蹤和展示成本估蹄，降低了平均庫存成本；3）COSTCO自有品牌非常著名沫换，通過優(yōu)質(zhì)的自有品牌塑造良好的口碑臭蚁。
2）名創(chuàng)優(yōu)品：借助M2b，短路S和B讯赏，做到價格只有同類商品的1/3垮兑。
其運策略是：1）黃金地段選址，主流購物中心或步行街漱挎；2）“直管”模式系枪，即別人投資，自己管理磕谅，投資人僅需好的店鋪位置和資金私爷；3）共享倉庫：對于體積較小的商品，直接從M到倉庫到小b怜庸。對體積較大的商品当犯，將工廠作為倉庫，下單后直接從工廠到店鋪割疾，縮短了中間環(huán)節(jié)嚎卫，提升了效率。
“新零售并非線上和線下之爭宏榕，而是低效和高效之爭拓诸。”
3）咸魚和瓜子二手車：借助C2C麻昼，短路傳統(tǒng)中介模式中的B和b奠支，讓雙方都獲益。
4）紅領(lǐng)西服：借助C2M模式抚芦，反向整個商品供應(yīng)鏈倍谜，短路了b迈螟、B和S，還消滅了庫存尔崔。
5）海爾：海爾和天貓合作答毫，在雙十一推出了C2B定制冰箱。消費者根據(jù)需求選擇不同參數(shù)季春，在天貓旗艦店下單后海爾的工廠按照要求洗搂，按單生產(chǎn)。這種模式徹底消滅了成品庫存载弄，以及其他批量采購耘拇、營銷、倉儲占用等成本宇攻。
“真正解決庫存這個頑疾的惫叛，不是定制，是反向尺碰。C2M是解決庫存難題的終極答案”
四挣棕、未來已來
“在穩(wěn)定時代，我們更要學習行業(yè)方法論亲桥；在變革時代洛心，我們更需要理解行業(yè)本質(zhì)√馀瘢”
1词身、維信息流付費，會成為趨勢嗎番枚？
傳統(tǒng)的“用商品價差補貼信息流成本”模式法严，將會受到挑戰(zhàn)。
它的其中一個演化方向是“不賣貨的體驗店”葫笼，線下信息流的成本由品牌商承擔深啤。其二，憑信息流直接向消費者收費路星，是有可能的溯街。一旦可能，新的商業(yè)閉環(huán)就會形成洋丐。
2呈昔、無人商業(yè)模式，是曇花一現(xiàn)嗎友绝？
判斷一個新的商業(yè)模式是否高效堤尾，主要看這一模式讓整個系統(tǒng)節(jié)省了哪些成本，同時為節(jié)省這些費用迁客，不得不新增了哪些成本郭宝。如果新增的成本小于節(jié)省的成本坛梁，那么這個新的商業(yè)模式就更高效场躯。
各種煮面埃碱、榨橙汁苦酱、煮咖啡的自動售貨機切威，均屬于“邏輯成立育特，但數(shù)據(jù)也許不成立”的商業(yè)模式。我們需要拭目以待先朦，用數(shù)據(jù)去驗證他的可行性缰冤。
3、搜集流量喳魏，腦洞打開了嗎棉浸？
案例：直播答題、魔急便
一定要重新思考流量的底層邏輯刺彩，然后去嘗試各種各樣腦洞大開的流量獲取模式迷郑。新模式運營兩三年，不斷糾錯创倔，不斷調(diào)整嗡害，最終確定新格局。
文末最后一句話畦攘，讓人內(nèi)心百感交集霸妹。
2017年11月，阿里巴巴斥資224億知押，收購了大潤發(fā)叹螟，2018年1月，黃明瑞在大潤發(fā)的年會上感慨地說：
“我們贏了所有對手台盯，卻輸給了時代罢绽。”
