2016年6月16日 李公子 文

現(xiàn)在返回頭看多年前寫的文章，很多文中總結(jié)都是經(jīng)得起時間考驗的經(jīng)驗之談流纹。
不過我現(xiàn)在早已經(jīng)不在當年的知識管理崗位了，很多的當年的理念沒有真正貫徹和落實下來违诗。我在文中說到的痛點和弊端其實都沒有克服漱凝，很多覆轍不斷重蹈。
回顧當年寫此文時候的動機诸迟，有一個重要的原因就是希望喚起公司對于企業(yè)知識管理的重視茸炒，能夠爭取到建立知識管理制度的話語權(quán)愕乎。不過結(jié)果是除了公司雜志編輯部對此文表示了贊賞之外，此文在公司內(nèi)部沒有引起任何重視或者產(chǎn)生任何影響扣典。
企業(yè)知識管理的工作永遠是“重要不緊急的事情”妆毕，永遠排在眼前的業(yè)務(wù)工作之后，永遠敵不過KPI的考核贮尖。
不過下場就是笛粘，幾年之后，隨著市場的變化湿硝，一條主力業(yè)務(wù)線衰落了薪前，喪失了核心競爭力和業(yè)務(wù)能力淪為平庸，業(yè)務(wù)方向在迷茫中轉(zhuǎn)型关斜。

文中的一些技術(shù)難點隨著近幾年的技術(shù)升級已經(jīng)不再是問題示括，例如，企業(yè)的“技術(shù)資源池”痢畜，現(xiàn)在用“teambition”就可以很方便地解決垛膝，無論操作界面美觀度還是功能，幾乎為滿分丁稀，學習成本幾乎為零吼拥。
再比如，文中提到的“專業(yè)數(shù)據(jù)庫”建設(shè)线衫，現(xiàn)在可以用“伙伴云表格”或者“超級表格”來實現(xiàn)凿可，簡單易用，而且基本上零成本授账。
不過技術(shù)進步或者技術(shù)成本的降低依然不能替代長期建設(shè)知識平臺所需要的制度保障枯跑。
知識平臺建設(shè)的制度設(shè)計基本上是我看到的企業(yè)中“最重要，但是最不緊急”的事情白热。
能把這個事情認真做得好一些的公司敛助，就已經(jīng)在業(yè)內(nèi)NB到不行，幾乎成為翹楚屋确，這是我親眼看到發(fā)生的事情辜腺。
而做不好這個事情的公司，隨著市場需求變化乍恐、人員流動、業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)移测砂，優(yōu)勢逐漸散失茵烈，慢慢就淪為了平庸，甚至徹底淘汰砌些。這也是我親眼看到發(fā)生的事情呜投。

專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的跨地區(qū)知識管理怎么“做”——顧問專業(yè)線知識平臺建設(shè)的七級金字塔模型

原文發(fā)表
李公子 文 原文寫作于2012 年 5 月
“學習型組織”的理念已經(jīng)普及了很多年,企業(yè)知識管理的重要性也已經(jīng) 獲得公認,著名營銷戰(zhàn)略專家高建華先生(惠普前首席知識官)給企業(yè)知識管 理設(shè)計了三個宗旨:

提高組織智商加匈，減少重復勞動，避免組織失憶仑荐。

而如何做到是企業(yè)知識管理的關(guān)鍵所在雕拼。
對于既要規(guī)模化擴張,又要保證品牌聲譽的企業(yè)來說,如何向各地的分公司快速復制企業(yè)的專業(yè)核心能力,以保證各地的專業(yè)知識水平和操作/服務(wù)能力不出現(xiàn)過大差距,是企業(yè)成功擴張所需要面對的一個核心難題粘招。

世聯(lián)是一家提供專業(yè)智力服務(wù)的全國化的公司,對于“總部的多種專業(yè)業(yè)務(wù)能力如何向多個分支機構(gòu)復制啥寇、傳遞”的具體實現(xiàn),也遭遇了巨大的挑戰(zhàn)。
其中,專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識管理平臺的建設(shè)成為解題的關(guān)鍵舉措之一洒扎。
專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識管理平臺(簡稱“專業(yè)線平臺”)的建設(shè)與傳統(tǒng)的本地公司的寬泛的知識管理平臺(例如公司圖書館辑甜、部門資料文件夾、企業(yè)的知識社區(qū)袍冷、企業(yè)的在線知識庫等)相比有很大的差異性磷醋、復雜性和更高的專業(yè)性要求。
體現(xiàn)在:

• 專業(yè)線團隊學習的重點是領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識,而非通用的行業(yè)知識;
  必須聚焦自己領(lǐng)域內(nèi)的很多細分資訊(例如商業(yè)領(lǐng)域的商家拓展信息, 物業(yè)建設(shè)信息,商家新操作模式,商品新品類等等);

• 使用的工具是高度定制化的專業(yè)工具,不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工具很難通用 (例如商業(yè)胡诗、住宅邓线、寫字樓業(yè)務(wù)線的專業(yè)操作環(huán)節(jié)不同,使用的工具也完全不同);
• 各種專業(yè)工作的操作流程不同,解決問題的思維模式和經(jīng)驗?zāi)Ｐ筒煌? 一些所謂的通用的思考方法往往不奏效(住宅領(lǐng)域的銷售思維、商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營思維煌恢、金融投資領(lǐng)域的財務(wù)思維完全是不同的思維模式,彼此相互理解也很不容易);
• 團隊成員的核心能力的培養(yǎng)重點不同(例如住宅營銷團隊骇陈、商業(yè)招商 團隊、旅游策劃團隊症虑、金融投資團隊缩歪、企業(yè)咨詢團隊的培訓內(nèi)容完全 不同);
• 各地項目的專業(yè)經(jīng)驗、解決方法需要及時分享到其他地區(qū),而不能各地自行摸索試錯;
• ......

針對專業(yè)線平臺的難題,我在與很多提供專業(yè)智力服務(wù)的公司的交流中,有一些感受:

• 技術(shù)型小公司對于專業(yè)知識管理:有理念,有意愿,沒平臺,沒工具,沒 人執(zhí)行(智力成果的保留對于小公司已經(jīng)成為依賴吃飯的核心能力,公司 老板極為重視,但是問到具體的工具實現(xiàn)和制度保障時,卻大多語焉不 詳);

• 國際咨詢公司對于專業(yè)知識管理:有大知識庫,有統(tǒng)一規(guī)范的知識積累操 作,但是對于眾多的業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,各條業(yè)務(wù)線上僅僅能依靠大平臺, 沒有為各種專業(yè)線量身定制的知識管理平臺;
• 國際知名的專業(yè)智力服務(wù)公司對于專業(yè)知識管理:全國化跨地域的分享信 息依然是瓶頸,信息的不通暢和區(qū)域阻隔依然是老大難;由于企業(yè)的專業(yè) 背景所限制,鮮有人真正思考怎樣為專業(yè)線定制所需的知識平臺谍憔。

世聯(lián)顧問在專業(yè)線建設(shè)方面已經(jīng)有了一些探索,結(jié)合本人的崗位實踐和一些不成熟思考,希望能夠與有識之士共同探討這些難題的解題之法匪蝙。

對于專業(yè)線知識管理的八個觀點：

觀點一:專業(yè)線的知識管理需要跨越地區(qū)甚至部門來完成,人為的協(xié) 調(diào)、溝通习贫、整合資源的難度更大,激勵制度逛球、信息化工具在其中發(fā)揮的 作用已經(jīng)是主導作用,而非輔助作用。意識到這一點非常重要苫昌。

觀點二:專業(yè)線知識管理的動作要針對企業(yè)拓展颤绕、生產(chǎn)、人員成長三 大環(huán)節(jié)發(fā)力,其成果要能對拓展業(yè)務(wù)祟身、生產(chǎn)奥务、人員成長起到明確支持, 否則非常容易喪失“群眾基礎(chǔ)”,受到各方置疑(常常就會被人問道 “你們部門整天都在干些什么?”)。

觀點三:需要給力的信息化系統(tǒng)來構(gòu)筑專業(yè)線的核心能力袜硫。

• 信息化能力是企業(yè)的一種戰(zhàn)略能力,信息資源的有效傳導是決定了企業(yè)生長方式的最重要的企業(yè)基因氯葬。
• 由于牽涉多地區(qū)的巨量信息交換,信息的傳播、積累婉陷、搜索帚称、加工官研、監(jiān)控等等都需要依賴信息化手段,一旦信息化工具跟不上,各種珍貴的經(jīng)驗就將白白流失,之后要用很長時間和很難得一遇的機緣才能補上。
• 專業(yè)線上的多區(qū)域市場數(shù)據(jù)闯睹、專業(yè)指標維度戏羽、專業(yè)標準數(shù)值、成本和財務(wù) 數(shù)據(jù)等等是專業(yè)線積累的核心內(nèi)容,而對這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計楼吃、分析始花、篩選、 透視所刀、提煉等操作將產(chǎn)生專業(yè)線的核心成果——這一切不借助信息化工具,絕不可能完成衙荐。
  雖然看起來對信息化系統(tǒng)的要求很高,但是只要搞清要點,系統(tǒng)的搭建成本實際上可以非常低廉(很多功能甚至可以免費實現(xiàn)),實現(xiàn)的技術(shù)也有不少現(xiàn)成產(chǎn)品,小公司也可以迅速搭建完成(并不用花巨資找大牌)。

觀點四:專業(yè)線知識管理工作的操作模式和落實推進是真正的難點浮创。

首先,專業(yè)線知識管理不是公司高層重視就會自動落實的忧吟。

因為:第一,最關(guān)鍵的是沒有人真正懂得有效的操作模式是什么(需要專人長時間的投入和摸索);第二,牽扯到一攬子的職權(quán)分配、激勵和制度設(shè)計的問題;第三,需要領(lǐng)導人有切實的行動計劃和切實的人來推進(而非僅停留在會議討論和領(lǐng)導們之間達成共識上)斩披。

其次,建立知識分享的激勵制度不是這么簡單的事情溜族。它牽扯到公司的文化基因(分享的文化;激勵現(xiàn)在的業(yè)績還是激勵未來的 業(yè)績等),財務(wù)制度(能不能將知識成果的激勵計入預(yù)算,有實際的物質(zhì)獎勵, 較為靈活的報銷制度等),知識成果的標準量化,專業(yè)人員的業(yè)務(wù)壓力與生產(chǎn)智力成果的關(guān)系協(xié)調(diào),執(zhí)行激勵的組織落實等等。

觀點五:專業(yè)線知識管理工作的崗位要求有其特殊性垦沉。

做專業(yè)知識管理的人員能力要求實際上有其特殊性,并不是隨便安排一個部門和隨便什么人兼任就可以完成的煌抒。
需要以下能力:

• 創(chuàng)新意識
• 很強的信息化工具操作能力
• 人際溝通能力
• 執(zhí)行推進能力
• 專業(yè)信息的敏感度(需要一定程度的專業(yè)實踐經(jīng)驗)
• 學習力

我的感受是,知識管理的工作需要固定人員 1 年以上的摸索期,才會逐漸走上正軌。所以一旦這一崗位的主導者人事頻繁更迭,企業(yè)的智力資產(chǎn)就會出現(xiàn)斷代丟失厕倍。

觀點六:專業(yè)線知識管理工作需要滿足一定條件的領(lǐng)頭人才能順利開展寡壮。

由于專業(yè)線知識管理對技術(shù)的要求很高,所以高層領(lǐng)導往往是委派給該領(lǐng)域的技術(shù)專家負責執(zhí)行,不過從我的實際感受來說,領(lǐng)頭人(及其團隊)光有技術(shù)專長是很難推動工作開展的,需要具備以下五個條件中的至少三個條件:

• 較高的行政權(quán)力(主要是用來推行制度、高層溝通和整合資源)
• 很高的專業(yè)聲望(擁有眾多的專業(yè)粉絲,其號召力可以方便推進事務(wù)落實)
• 掌握公司的某種獨特資源(可以通過資源的傳播讹弯、交換况既、審批、授權(quán)等,
  建立與各層面業(yè)務(wù)線人員的對話權(quán),打通各地資源,獲取信息,推動執(zhí)行)
• 公司內(nèi)廣泛的人脈資源(這對于順利對接各地各部門的資源擁有者组民、與各級別人員的柔性溝通棒仍、獲得隱性知識等方面有明顯的好處)
• 有堅定的專業(yè)信仰,或者說有一種傳播專業(yè)精神的布道者情懷。

觀點七:專業(yè)線知識管理絕不等同于專業(yè)課程的開發(fā)和培訓臭胜。

專業(yè)線知識經(jīng)驗的普及莫其、培訓僅僅是專業(yè)線知識管理中的一部分內(nèi)容,它解決人員成長問題,很重要,但是還不能構(gòu)成專業(yè)線的一種持續(xù)的、難以復制的核心能力(數(shù)據(jù)庫建設(shè)和專業(yè)流程沉淀可以構(gòu)筑這種能力)耸三。

觀點八:什么樣的企業(yè)文化能把專業(yè)知識管理做好? 分享文化(愿意分享信息乱陡、交換信息,有開放的心態(tài)) 過程文化(非結(jié)果導向,普遍認識到程序正確的重要價值;只認結(jié)果,不 看過程的企業(yè)文化做不好知識管理) 專業(yè)文化(有專業(yè)精神追求,不是淺嘗輒止、不求甚解的態(tài)度) 仪壮。

世聯(lián)顧問專業(yè)線平臺的七級金字塔模式

專業(yè)線平臺的三大價值使命:

引領(lǐng):

• 引領(lǐng)專業(yè)方向
• 為業(yè)務(wù)的專業(yè)深度而思考
• 開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域
• 建立專業(yè)標準

哺育:

• 孵化新生業(yè)務(wù)
• 培養(yǎng)新進員工
• 培養(yǎng)潛力員工
• 積蓄增長的實力

傳承:

• 在前人的肩膀之上爬得更高看得更遠,在前人的道路之上走得更寬走得
  更遠;
• 傳承專業(yè)思維憨颠、傳承專業(yè)理解、傳承專業(yè)標準

專業(yè)線平臺搭建的七級金字塔模式

這一模式分為四個層次:平臺睛驳、工具烙心、培訓和研發(fā)。涉及線上各專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜規(guī)ь^人乏沸、業(yè)務(wù)線內(nèi)部課題團隊和從事知識管理工作的部門,三方相互緊密配合淫茵。

以下對每一級內(nèi)容模塊做逐一介紹。

1. 專業(yè)線技術(shù)資源池

為什么要有一個專業(yè)線的技術(shù)資源池?

技術(shù)資源池需要滿足四大業(yè)務(wù)需求:

• 統(tǒng)一的資源查詢
• 最新資源成果的分享
• 定制化專業(yè)內(nèi)容的推送
• 大文件和多文件的跨地區(qū)傳播

技術(shù)資源池中裝什么內(nèi)容?(示例)

一般來說,資源池需要設(shè)置兩種權(quán)限,公開權(quán)限和限制訪問權(quán)限,以分享不同安全級別的信息內(nèi)容蹬跃。
技術(shù)資源池的實現(xiàn)形式在服務(wù)器上共享文件夾的方式并不適合跨地域分享資料(該方式僅適合本地公司使用)匙瘪。

缺陷:

• 不能搜索
• 遠程訪問效率極低
• 不方便控制權(quán)限
• 文件夾方式“連鍋端”的風險
• ……

優(yōu)點:

• 維護難度低
• 結(jié)構(gòu)體系清晰明了
• 簡單易用,學習成本低
• ……

**技術(shù)資源池的必要功能要求:
**

• 文檔能夠在線查看,而不用下載打開

• 支持多層次的文檔結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

• 權(quán)限設(shè)置功能
  *上傳的文件能夠方便地實現(xiàn)修改和調(diào)整

• 操作簡單明了,專人維護的難度低

• 可以方便快捷地進行搜索

• 支持遠程跨區(qū)域訪問

2.專業(yè)線信息門戶

為什么需要一個專業(yè)線信息門戶?

• 需要一個沉淀動態(tài)更新信息的地方(例如推薦的專業(yè)文章、專業(yè)線的市場播報蝶缀、一周工作動態(tài)等)

• 需要統(tǒng)一的找到專業(yè)線各種信息丹喻、各種資源、各種渠道的入口

• 需要能夠支持異地訪問

• 需要能夠查找過往歷史信息的地方(例如專業(yè)線的制度規(guī)定翁都、專業(yè)線的報告資源存儲的位置碍论、專業(yè)線工具推薦等)

3.專業(yè)信息資訊

為什么需要制作專業(yè)信息資訊?

• 咨詢公司涉獵面廣泛,行業(yè)發(fā)展迅速,需要掌握最新行業(yè)動態(tài)
• 專業(yè)視野廣闊,是顧問咨詢業(yè)務(wù)的核心競爭力之一
• 無論拓展時還是項目寫作時,專業(yè)資訊都發(fā)揮了重要作用
• 能夠提升內(nèi)部專家知名度,進而產(chǎn)生項目溢價
• 傳播專業(yè)影響力,在業(yè)內(nèi)形成專業(yè)話語權(quán),進而獲得專業(yè)定價權(quán)

專業(yè)線信息資訊示例:旅游資訊周報(世聯(lián)各條專業(yè)線均有專門制作的資訊產(chǎn)品)

4.專業(yè)線數(shù)據(jù)庫

為什么需要建設(shè)專業(yè)線數(shù)據(jù)庫?

• 專業(yè)數(shù)據(jù)積累是真正的專業(yè)線核心競爭力打造的方向之一
• 專業(yè)數(shù)據(jù)庫是建立行業(yè)標準的基礎(chǔ),這意味著下一步建立起行業(yè)話語權(quán),并進一步有資格獲得行業(yè)定價權(quán)。

世聯(lián)的成功經(jīng)驗已經(jīng)證明,專業(yè)數(shù)據(jù)庫是打單的殺手锏,其拓展價值已經(jīng)毋庸置疑柄慰。
*專業(yè)數(shù)據(jù)庫可以提高新人在培育期所能創(chuàng)造的價值
*專業(yè)數(shù)據(jù)庫可以解決很多生產(chǎn)端的問題,提升報告寫作的信度,縮短報告篇幅和寫作時間,加快生產(chǎn)周期
專業(yè)數(shù)據(jù)庫示例:商家資源庫與寫字樓平臺鳍悠。

搭建數(shù)據(jù)庫的功能要求

• 可以實現(xiàn)良好的界面設(shè)計,界面要求具備親和性、美觀度坐搔、互動性藏研、智能化;
• 全網(wǎng)頁操作,任意地點訪問,支持任意瀏覽器和系統(tǒng),無需安裝任何插件;
• 可以靈活地根據(jù)業(yè)務(wù)線需求調(diào)整數(shù)據(jù)庫維度,數(shù)據(jù)庫的反饋和建議能夠 得到直接采納;
• 與現(xiàn)有域環(huán)境和系統(tǒng)的集成度高,方便導入人員信息(工號、姓名等直 接導入,不用專門設(shè)置賬號密碼);
• 良好的權(quán)限管理;
• 統(tǒng)計查詢可以實現(xiàn)豐富的定制化;
• 隱藏數(shù)據(jù)庫本體,僅顯示界面,信息安全性高,不怕“連鍋端”;
• 需要實現(xiàn)錄入數(shù)據(jù)信息方便地修改完善;
• 需要設(shè)計數(shù)據(jù)查詢維度和專門的查詢界面概行。

專業(yè)線數(shù)據(jù)庫的建設(shè)過程

建立專業(yè)線數(shù)據(jù)庫的三大關(guān)鍵難點：

• 數(shù)據(jù)庫維度與量化標準的確定
• 數(shù)據(jù)庫的實際載體的搭建模式
• 持續(xù)積累數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的制度設(shè)計

數(shù)據(jù)庫的模塊化搭建模式

• 錄入界面和查詢界面分開的設(shè)計模式(錄入和查詢的用戶需求完全不同,不應(yīng)該在一個界面中完成操作),非傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)列表模式;
• 數(shù)據(jù)庫的錄入界面實際上是一個類似問卷的表單,因此可以采用問卷設(shè)計 模式來設(shè)計錄入界面(即填空題蠢挡、列表題、單選題凳忙、多選題等問題類型的組合來設(shè)計數(shù)據(jù)庫的信息錄入界面);
• 錄入界面與一般問卷不同的地方是,需要經(jīng)常修改錄入信息(而問卷一旦
  提交,即不能修改),這需要專門的開發(fā);
• 錄入界面一旦可以實現(xiàn)問卷式的模塊設(shè)計,即可由業(yè)務(wù)一線人員直接設(shè)計
  完成;降低了后臺人員與一線技術(shù)人員的溝通成本,節(jié)約了時間精力(由于一線顧問人員與 IT 開發(fā)人員的思維方式业踏、溝通方式和知識領(lǐng)域存在的差異,雙方溝通清楚彼此的意圖實際上不是一件很容易的事情);
• 查詢界面需要由業(yè)務(wù)人員提供有效的查詢維度,并針對查詢維度由 IT 開發(fā)人員進行專門的開發(fā)。

5.專業(yè)流程沉淀

沉淀工作流程的價值

• 復雜的專業(yè)性工作可以被復制消略、授權(quán)和分工,眾多新員工可以在統(tǒng)一的流程指導下迅速開始創(chuàng)造價值,縮短專業(yè)傳承的周期;
• 工作流程可以在實踐中不斷被優(yōu)化,極大提升工作效率和工作質(zhì)量,使技 術(shù)成熟人員可以投入到更具附加值的工作中去,創(chuàng)造更高價值,而不用在 高重復性的常規(guī)性工作中消耗過多精力;
• 高效堡称、標準化的工作流程會成為公司最具競爭力的智力資產(chǎn)之一,是專業(yè) 線核心競爭力打造的另外一個重要方向。
• 專業(yè)操作流程可以成為一個整合公司各類專業(yè)規(guī)范艺演、信息渠道却紧、專業(yè)知識、 專業(yè)工具的主要線索,提供新老員工一個全面系統(tǒng)的工作平臺胎撤。
• 快速制造高效熟練的員工,可以降低公司試錯成本,用更少的人創(chuàng)造更多 價值,提升公司的利潤收益,而員工亦可獲得更高收入,工作更加穩(wěn)定, 從而形成良性循環(huán)晓殊。

操作流程沉淀模型:適用于需要在多個場景中完成的較為復雜的事務(wù)操作流程

6、專業(yè)線培訓

為什么需要有一套專業(yè)線自己的課程體系?

• 支持業(yè)務(wù)線人員增長,培養(yǎng)作戰(zhàn)生力軍,是提高戰(zhàn)斗能力的關(guān)鍵做法;
• 傳承專業(yè)技術(shù)水平,讓后人能夠站立在前人的肩膀上站得更高看得更遠;
• 專業(yè)培訓體系創(chuàng)造了良好的學習型組織的氛圍,激勵新人學習進步,并且在一定階段內(nèi)有效穩(wěn)定新人,減少流失率;
• 向?qū)I(yè)線人員灌輸共同的專業(yè)概念和一致性的專業(yè)語境,不至于出現(xiàn)基本
  概念的爭執(zhí)和“雞同鴨講”“對牛彈琴”的巨大專業(yè)落差,降低溝通成本;
• 未來可以作為對外輸出的的課程,是傳播公司專業(yè)影響力,建立行業(yè)話語
  權(quán),進而拓展業(yè)務(wù)的一種好方式伤提。

專業(yè)線培訓框架示意圖

• 通過企業(yè)版 IM 通訊工具實現(xiàn)在線可視化的即時分享;
• 企業(yè)微博輔助分享,并可以進行討論等;
• 培訓主要采用屏幕錄制方式進行保存(可以有效記錄培訓講師的聲音和對
  應(yīng)的各種操作,無需課件,亦能學習);
• 錄制好的培訓采用在線播放功能(不提供下載)實現(xiàn)跨地區(qū)共享學習資源,
  同時又保證了公司智力資產(chǎn)的安全性巫俺。

7.專業(yè)課題研發(fā)

做專業(yè)研發(fā)需要滿足的前提條件

• 專業(yè)積累以及專業(yè)資源池的足夠數(shù)量,是開展專業(yè)研發(fā)的基礎(chǔ);
• 缺乏有效的專業(yè)信息獲取方式和專業(yè)知識消化方式,專業(yè)研發(fā)的成果不具
• 備先進性;
• 專業(yè)數(shù)據(jù)庫是創(chuàng)造研發(fā)成果的一個重要工具;
• 沒有精深的業(yè)務(wù)理解,缺乏廣泛的專業(yè)信息渠道的人,研發(fā)成果的質(zhì)量和
• 實用性會不足;
• 智力研究型的問題,不是憑借任務(wù)攤派、立軍令狀肿男、一股殺氣或者萬丈豪
• 情就可以解決的介汹。需要的是相關(guān)專家運用先進工具在有效方法的指導下用
• 一批人長時間的積累,才可以解決却嗡。

專業(yè)研發(fā)要做的事情：

• 專業(yè)資源質(zhì)量把控、整合與積累
• 研發(fā)立項和任務(wù)分配
• 技術(shù)標準的制定
• 專業(yè)視野的拓寬
• 專業(yè)成果分享
• 專業(yè)信息樞紐
• 專業(yè)案例追蹤
• 行業(yè)前沿信息的獲取
• 行業(yè)交流與影響力的傳播
• ……

專業(yè)研發(fā)組織構(gòu)成示意圖

專業(yè)課題研發(fā)模式：

該模式下的研發(fā)步驟:

以上即為世聯(lián)在專業(yè)線知識管理方面的一些探索性做法,目前不少操作模式都在推進和優(yōu)化中,遠未成熟,不過其效果隨著積累日久,必然得以顯現(xiàn)嘹承。

“七級金字塔模式”雖然是基于世聯(lián)顧問業(yè)務(wù)的特點建立起來的,但是對于其他知識型企業(yè)的專業(yè)線平臺建設(shè)來說依然是一個可參考的模式,不至于讓人茫無頭緒,重點不清,降低企業(yè)試錯成本窗价。

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