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本文作者 艾永亮
TII咨詢董事長(zhǎng)/前騰訊產(chǎn)品總監(jiān)兼首席敏捷教練
最大的秘密，是那些連自己人都能騙過(guò)的秘密鞠鲜。而披拂于秘密之上的詭譎色彩啃沪，有時(shí)候卻比秘密本身更加吸引人，因?yàn)檫@層色彩往往代表著4個(gè)字：深不可測(cè)。
在騰訊內(nèi)部，有一個(gè)對(duì)外久負(fù)盛名、對(duì)內(nèi)則被投票公認(rèn)的最神秘部門(mén)——戰(zhàn)略發(fā)展部酣胀。這一部門(mén)曾經(jīng)擁有其他部門(mén)沒(méi)有的內(nèi)部主頁(yè)，這一部門(mén)不承擔(dān)公司的KPI指標(biāo)娶聘，這一部門(mén)有著非常高的保密要求……這一切闻镶，都在不斷為戰(zhàn)略發(fā)展部蒙上一層又一層神秘的面紗，讓人覺(jué)得深不可測(cè)丸升。
從內(nèi)部了解它已經(jīng)很難铆农，從外部了解它幾乎是不可能。近期狡耻，由3位在騰訊工作近10年之久的前騰訊人從企業(yè)內(nèi)部視角撰寫(xiě)的《騰訊之道——我們應(yīng)該向騰訊學(xué)什么墩剖？》一書(shū)中首次公開(kāi)對(duì)騰訊的戰(zhàn)略發(fā)展部做了一些介紹，它將戰(zhàn)略發(fā)展部比喻為騰訊的雙眼夷狰、雙手和大腦岭皂。
根據(jù)這本書(shū)的描述挥萌，騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部主要承擔(dān)著如下3個(gè)方面的作用和職能：
（1）作為騰訊新戰(zhàn)略的策劃引擎和發(fā)動(dòng)機(jī)荒澡，持續(xù)不斷地提供著動(dòng)力輸出；
（2）承擔(dān)著各業(yè)務(wù)間萎战，各部門(mén)間瘫证，乃至投資公司與騰訊間的協(xié)調(diào)樞紐；
（3）被譽(yù)為騰訊培育戰(zhàn)略人才的“黃埔軍凶椋”背捌，源源不斷地為企業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和部門(mén)輸出戰(zhàn)略人才。
1.騰訊的雙眼洞斯，尋找著新的戰(zhàn)略和機(jī)遇
騰訊能夠在互聯(lián)網(wǎng)的世界里始終保持領(lǐng)跑的位置毡庆，與他非常重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不無(wú)關(guān)系。騰訊成立戰(zhàn)略發(fā)展部的起步在業(yè)內(nèi)相對(duì)較早烙如。同時(shí)么抗，正是得益于這個(gè)部門(mén)很好地發(fā)揮出了戰(zhàn)略支撐的作用，騰訊得以屢屢先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手敏銳地確定發(fā)展方向亚铁，識(shí)別自己與標(biāo)桿企業(yè)的差距蝇刀，迅速跟進(jìn)，搶占先機(jī)徘溢。
早在2002年年初吞琐，戰(zhàn)略發(fā)展部便根據(jù)對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)最新互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的剖析掃描捆探，在多次深入韓國(guó)市場(chǎng)實(shí)際調(diào)研，并結(jié)合當(dāng)?shù)赜脩舴答佇畔⒌幕A(chǔ)上站粟，經(jīng)過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略分析黍图，提交了一份詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，從目標(biāo)市場(chǎng)奴烙、騰訊現(xiàn)實(shí)助被、產(chǎn)品分析、市場(chǎng)進(jìn)入策略切诀、HR計(jì)劃和財(cái)務(wù)等角度揩环，全面且深刻的論證了“QQ秀”業(yè)務(wù)的可行性，得到總辦領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可趾牧。而這份計(jì)劃書(shū)也在隨后检盼，直接推動(dòng)并建立起騰訊每年數(shù)億元穩(wěn)定收入的『黃金業(yè)務(wù)』。
再如翘单，在facebook成立的第二年吨枉，騰訊的戰(zhàn)略發(fā)展部便早于業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)啟了關(guān)于facebook的深度研究：對(duì)facebook用戶的關(guān)系鏈進(jìn)行梳理哄芜，進(jìn)而找到互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的方向貌亭，為今后開(kāi)放平臺(tái)提供穩(wěn)健、扎實(shí)的關(guān)系鏈打下基礎(chǔ)认臊，幫助騰訊奠定了關(guān)系鏈方面的核心能力圃庭。
戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責(zé)包括：
（1）深入研究互聯(lián)網(wǎng)新興領(lǐng)域，定期對(duì)騰訊的戰(zhàn)略進(jìn)行刷新失晴，為總辦和公司高層提供決策依據(jù)剧腻。例如，在全球范圍內(nèi)對(duì)教育涂屁、金融书在、醫(yī)療等新興潛力領(lǐng)域的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式進(jìn)行前沿研究和緊密跟進(jìn)拆又；
（2）推動(dòng)騰訊的創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)的布局儒旬，為公司各業(yè)務(wù)提供商業(yè)分析和戰(zhàn)略支持；
（3）深度支持騰訊的各個(gè)業(yè)務(wù)帖族，包括QQ栈源、微信、騰訊視頻竖般、騰訊新聞等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及其所面臨的難題甚垦；
（4）支持騰訊的投資公司，確保騰訊每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都能跟投資部門(mén)有密切的合作，從而促進(jìn)產(chǎn)生出極大的協(xié)同效應(yīng)等制轰。
戰(zhàn)略發(fā)展部的工作流程一般是這樣的：
每當(dāng)商業(yè)分析人員發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)或商業(yè)模式的時(shí)候前计，就會(huì)在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，開(kāi)始虛擬組織建設(shè)垃杖，包括對(duì)戰(zhàn)略研究的啟動(dòng)和執(zhí)行男杈。執(zhí)行完畢后，會(huì)在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行匯報(bào)调俘。經(jīng)部門(mén)內(nèi)部會(huì)議研究通過(guò)的項(xiàng)目伶棒，會(huì)對(duì)總辦進(jìn)一步匯報(bào)。如果經(jīng)過(guò)總辦研究并取得了一致性意見(jiàn)彩库，這些項(xiàng)目將進(jìn)入實(shí)際落地和執(zhí)行階段肤无。通常執(zhí)行階段也是由騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部來(lái)牽頭落實(shí)。
2.騰訊的雙手骇钦，統(tǒng)攬全局協(xié)調(diào)各方
在騰訊內(nèi)部宛渐，無(wú)論新業(yè)務(wù)的落地還是老業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多場(chǎng)景下都需要戰(zhàn)略發(fā)展部進(jìn)行協(xié)調(diào)眯搭。戰(zhàn)略發(fā)展部就像是一雙統(tǒng)攬全局窥翩、協(xié)調(diào)各方的靈巧的手，充當(dāng)起協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的角色鳞仙。
每個(gè)月寇蚊，戰(zhàn)略發(fā)展部都會(huì)定期組織企業(yè)內(nèi)部包括CEO馬化騰、總裁劉熾平等的管理層領(lǐng)導(dǎo)棍好，召開(kāi)公司戰(zhàn)略月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議仗岸。會(huì)上，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)匯報(bào)借笙。這樣的月度會(huì)議經(jīng)常連續(xù)開(kāi)上3天扒怖，從早上9點(diǎn)到深夜，差不多每次都要超過(guò)12個(gè)小時(shí)业稼。會(huì)前姚垃，戰(zhàn)略發(fā)展部要負(fù)責(zé)前期匯報(bào)內(nèi)容的審核。而會(huì)中領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人交流的待跟進(jìn)問(wèn)題盼忌，則要戰(zhàn)略發(fā)展部在會(huì)后進(jìn)行及時(shí)沉淀和周知，并負(fù)責(zé)后續(xù)的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)掂墓。
此外谦纱，戰(zhàn)略發(fā)展部也會(huì)對(duì)騰訊的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)和規(guī)劃，負(fù)責(zé)提供戰(zhàn)略輸出君编；對(duì)于部門(mén)發(fā)展過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題和戰(zhàn)略思路跨嘉，會(huì)組成聯(lián)合項(xiàng)目小組進(jìn)行專項(xiàng)支持，幫助制定新的戰(zhàn)略方向吃嘿；同時(shí)祠乃，還會(huì)就騰訊內(nèi)部存在的問(wèn)題梦重，與其他部門(mén)組成聯(lián)合項(xiàng)目組進(jìn)行研究解決。隨著近些年來(lái)騰訊對(duì)外投資逐漸增多亮瓷，已經(jīng)形成了第二梯隊(duì)投資公司琴拧。如何滿足這些公司和騰訊的主營(yíng)業(yè)務(wù)間的需求交互，促進(jìn)騰訊對(duì)用戶連接的資源進(jìn)行結(jié)合從而產(chǎn)生出最大的協(xié)同效應(yīng)嘱支，是一項(xiàng)非常大的戰(zhàn)略蚓胸。
所以騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部一方面會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)騰訊主體和這些公司、各個(gè)業(yè)務(wù)建立起橫向接口除师；另一方面沛膳，戰(zhàn)略發(fā)展部的高層也會(huì)出任這些重點(diǎn)合資公司高管，像是Groupon汛聚、華南城锹安、新東方等項(xiàng)目，都是由當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略發(fā)展部的總經(jīng)理出任投資公司董事倚舀。下圖即為騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理林璟驊先生擔(dān)任華南城董事叹哭。
3.騰訊的大腦，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的人才
戰(zhàn)略發(fā)展部被譽(yù)為騰訊戰(zhàn)略人才的“黃埔軍忻榻埃”话速，是騰訊內(nèi)部，甚至是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才培訓(xùn)基地芯侥。
作為騰訊內(nèi)部唯一的戰(zhàn)略部門(mén)泊交，戰(zhàn)略發(fā)展部會(huì)長(zhǎng)期與重點(diǎn)部門(mén)的同事組合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期配合柱查，戰(zhàn)略發(fā)展部的團(tuán)隊(duì)對(duì)騰訊各項(xiàng)業(yè)務(wù)都產(chǎn)生了非常深刻的認(rèn)識(shí)廓俭，他們結(jié)合獨(dú)立客觀的市場(chǎng)信息，常常能夠?qū)唧w的業(yè)務(wù)發(fā)展提供出不同角度的建議和看法唉工。同時(shí)研乒，經(jīng)過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)的熔煉，大家逐漸融合成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)淋硝，這也就導(dǎo)致戰(zhàn)略發(fā)展部的人員會(huì)非常自然地流動(dòng)到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之中雹熬。
對(duì)于本部門(mén)人員的輪崗和交換，戰(zhàn)略發(fā)展部始終持鼓勵(lì)的態(tài)度谣膳，甚至制定了定期輪崗制度竿报。同樣一個(gè)領(lǐng)域，員工一旦工作超過(guò)兩年继谚，部門(mén)就會(huì)鼓勵(lì)其向其他領(lǐng)域擴(kuò)展烈菌；一個(gè)員工在一個(gè)部門(mén)工作滿兩年以后，部門(mén)也會(huì)鼓勵(lì)其往各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)流動(dòng)。這對(duì)騰訊的組織提升芽世，起到了極其重要的作用挚赊。
當(dāng)然，因?yàn)閼?zhàn)略發(fā)展部員工大多數(shù)具備MBA商科學(xué)位济瓢，或者咨詢公司荠割、投資公司、財(cái)務(wù)公司的資深經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力葬荷，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)也非常歡迎這樣的人才充實(shí)進(jìn)來(lái)涨共，進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
好的戰(zhàn)略可以為企業(yè)的發(fā)展配上一雙翅膀宠漩，讓未來(lái)顯得不再那么遙遠(yuǎn)举反，也讓腳下的路不再坎坷崎嶇。戰(zhàn)略發(fā)展部正如同騰訊的“火眼金睛”一般扒吁，為公司指明了未來(lái)的發(fā)展方向火鼻，也奠定了腳下扎實(shí)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。
